Mitarbeiterantwort
Mrz 19, 2018 - 12:35
wie zdenko bereits angemerkt hat, ist es am besten, wenn Du Dich direkt an unseren Support wendest.
Die die Supportkollegen werden folgende Dateien von Dir benötigen:
- Die Log-Datei des V5 Plus (als Zip)
- ein Backup von deinem V5 Plus (unverschlüsselt)
Beides kannst Du im Config Tool NEO erstellen/ abrufen.
Sende Deine Dateien mit einem Verweis auf die Frage hier an attachment@mediola.com und verwende den Betreff "Logs".
Liebe Grüße,
Mona
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