Grafiken weg nach Update auf 2.5.0

Question

Ritschi

Grafiken weg nach Update auf 2.5.0

Hallo

Ich habe heute das Update auf NEO 2.5.0 gemacht.
Nun zeigt es mir im Editor die Grafiken zwar richtig an, aber in der Vorschau und auf dem iPhone sind diese verschwunden.

Bild im Editor:

Bild in der Vorschau:

Bitte um Hilfe wie man das fixen kann.
Gruss
Ritschi

Status: Open Nov 20, 2018 - 13:55

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6Antworten

Mitarbeiterantwort

Mona

Nov 22, 2018 - 05:15

Könnte jeder, bei dem trotz Update weiterhin Grafikfehler bestehen, uns die betreffende Fernbedienung als ZIP an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Betreff-Zusätze) schicken, da wir den Fehler hier so nicht reproduzieren können? In der Mail bitte einfach kurz beschreiben, welche Fehler weiterhin auftreten.

Die Fernbedienung findet ihr unter: Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenant/DeinTenant/remotes/BetroffeneFernbedienung

Liebe Grüße,
Mona

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Berserkertom

Nov 20, 2018 - 15:14

Schließe mich an, seit 2.5.0 sind einige meiner Custom Icons im Editor zwar sichtbar, aber Vorschau und FB fehlen sie :-\

Tom

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Mona

Nov 20, 2018 - 16:21

Hallo zusammen,

habt ihr gleichzeitig auch auf die neue AIO REMOTE NEO 1.60 aktualisiert?
Tritt dieses Problem mit dieser neuen Version ebenfalls auf?

Liebe Grüße,
Mona

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Von

joerg.chm

auf 20.11.2018 16:32:59 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,

Ich habe das gleiche Problem ( Gateway und Remote wurden auch aktualisiert )

Von

onkeltommy

auf 20.11.2018 16:58:39 | Gefällt mir (0) | Melden

woher 1.6 ? PC Version war bei mit Download 1.5.3 ?????

Von

onkeltommy

auf 20.11.2018 16:59:45 | Gefällt mir (0) | Melden

oder....zurückgezogen ??? jedenfalls kein Hinweis beim Start auf höhere Version....

Von

Ritschi

auf 20.11.2018 17:15:21 | Gefällt mir (0) | Melden

Hat wohl keinen Einfluss, da es in der Vorschau schon nicht funzt.

Von

Mona

auf 20.11.2018 17:26:00 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

Die AIO REMOTE NEO 1.60 bezog sich auf die Version für Mobilgeräte.
Es gab zudem ein Update für die einzelnen Iconsets. Habt ihr hier auch die neuste Version geladen?(Das Pinsel-Symbol in der oberen Menüleiste wird durch ein Ausrufezeichen ersetzt, wenn es hier Updates gibt.)

Sollte dies das Problem ebenfalls nicht beheben, werden wir uns das morgen früh genauer ansehen und schnellstmöglich beheben. Bitte teilt mir dann mit, ob der Fehler bei euch unter ios oder Android auftritt.

Liebe Grüße,
Mona

Von

Berserkertom

auf 20.11.2018 17:31:12 | Gefällt mir (1) | Melden

Der Fehler ist unabhängig von IOS oder Android, denn er ist scheinbar bei allen schon in der Vorschau zu sehen im Editor. Iconsets sind aktuell, allerdings ist auch das nicht relevant, denn bei mir sind es z.B. Custom Icons die fehlen. Immer, wenn eine Statusgrafik verwendet wird.

Von

onkeltommy

auf 20.11.2018 17:46:08 | Gefällt mir (0) | Melden

Hm....es klappt ja schon am PC nicht..... ich habe es nochmal probiert, Rollback auf die Vorversion, Backup retour, alles wieder gut, FB aufs (Android) Tab gesendet- passt auch wieder. Dann auf die 2.5 angehoben, ohne Iconsets-Update, FB geöffnet, auf Vorschau -> Grafiken weg. Zum Test wieder ans Tab gesendet - gleicher Fehler. Wieder Rollback wie vorher - alles passt wieder.

Von

onkeltommy

auf 20.11.2018 17:47:24 | Gefällt mir (0) | Melden

Nachtrag: auf dem Tabs bin ich auf der aktuellen Version. Detto mit der Remote am PC. Also schiesst der Creator was ab.

Von

Mediola-Rookie

auf 21.11.2018 02:17:35 | Gefällt mir (0) | Melden

Auch bei mir sind alle Custom Icons zwar anwählbar aber werden sowohl in der Vorschau als auch in der Remote App nicht angezeigt.

Von

Mona

auf 21.11.2018 04:15:48 | Gefällt mir (3) | Melden

Guten Morgen,

wir sind dran. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Liebe Grüße,
Mona

Von

onkeltommy

auf 21.11.2018 05:19:30 | Gefällt mir (0) | Melden

:-) vielen Dank !

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Mona

Nov 21, 2018 - 07:21

Hallo zusammen,

wir konnten den Fehler beheben. Das Problem betrifft nur eigene Grafiken (keine Icons aus einem NEO-Iconset), die in einer Ordnerstruktur importiert wurden. Bitte installiert die 2.5.0 erneut, wir haben die Installationsdatei mit einer gefixten Version ersetzt. Leider wird aber ebenfalls eine neue AIO REMOTE NEO (1.61) benötigt. Für Android ist diese voraussichtlich heute Nachmittag verfügbar. Die Freigabe für ios über den App-Store dauert leider in der Regel ein paar Tage. Ich halte euch hier auf dem Laufenden.

Wer die AIO REMOTE Desktop (für PC) verwendet, kann ab sofort die Version 1.5.4 installieren.

Liebe Grüße,
Mona

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Von

ikrombho

auf 21.11.2018 07:41:09 | Gefällt mir (1) | Melden

Hallo liebes Mediola-Team,
habe wie angegeben die neue Version installiert, auch die Remote-App. Beides funktioniert zumindest bei mir nun wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe :-)
ingolf

Von

onkeltommy

auf 21.11.2018 07:49:11 | Gefällt mir (0) | Melden

Kann erst am Abend testen, aber auch, vielen Dank für die schnelle Reaktion !!!!!

Von

joerg.chm

auf 21.11.2018 09:05:44 | Gefällt mir (0) | Melden

Bei mir klappt es leider immer noch nicht.....immer noch ca 70% aller Grafiken ohne Status.

Von

onkeltommy

auf 21.11.2018 15:15:50 | Gefällt mir (0) | Melden

okay, schaut gut aus, danke

Von

Ritschi

auf 21.11.2018 15:37:27 | Gefällt mir (0) | Melden

Wann kommt der Mac dran mit dem Update?

Von

carotti2007

auf 21.11.2018 18:00:08 | Gefällt mir (1) | Melden

professionelles arbeiten für diesen stolzen Preis für die Software sieht anders aus! Falls ihr schon Agile arbeiten solltet - lasst euch nachschulen!

Von

Mona

auf 22.11.2018 05:07:49 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für die Hinweise. Bei uns ist der Fehler gestern nicht mehr aufgetreten. Wir sind aktuell dran und ich melde mich wieder bei euch.
Liebe Grüße,
Mona

Von

Mona

auf 22.11.2018 05:14:58 | Gefällt mir (0) | Melden

Könnte jeder, bei dem trotz Update weiterhin Grafikfehler bestehen, uns die betreffende Fernbedienung als ZIP an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Betreff-Zusätze) schicken, da wir den Fehler hier so nicht reproduzieren können? In der Mail bitte einfach kurz beschreiben, welche Fehler weiterhin auftreten.

Die Fernbedienung findet ihr unter: Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenant/DeinTenant/remotes/BetroffeneFernbedienung

Liebe Grüße,
Mona

Von

joerg.chm

auf 22.11.2018 05:40:30 | Gefällt mir (3) | Melden

Ist unterwegs...... Nur mal so nebenbei, das ist schon wirklich sehr ärgerlich das jedesmal nach Updates in letzter Zeit etwas nicht mehr geht! Ich habe absichtlich kein OpenSource Produkt genommen, da ich dachte eine bezahlte Lösung wäre stabiler :-(

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smotomike

Nov 21, 2018 - 16:09

Ich hatte das gleiche Problem. Leider hilft das Update nur bedingt. Zwar sind die Grafiken nun in der Remote App und in der Vorschau wieder sichtbar. Im Creator habe ich weiterhin rote Warndreicke anstelle der Grafiken...

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Mona

Nov 22, 2018 - 11:59

Hallo,

danke an alle, die so schnell Ihre Fernbedienungen eingschickt haben.
Wir konnten die Probleme ermitteln und beheben. Bitte installiert nun den CREATOR erneut.
Anschließend bitte die betroffenen Seiten der Fernbedienung öffnen und neu speichern.

Liebe Grüße,
Mona

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Von

smotomike

auf 22.11.2018 13:21:56 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für das schnelle fixen :-)

Von

Ritschi

auf 22.11.2018 18:36:58 | Gefällt mir (0) | Melden

Bei mir auf dem Mac funktioniert es immer noch nicht!

Von

Acrobatflyer

auf 22.11.2018 21:16:24 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona, dein Post "Wir konnten die Probleme ermitteln und beheben. Bitte installiert nun den CREATOR erneut.
Anschließend bitte die betroffenen Seiten der Fernbedienung öffnen und neu speichern"

finde ich ist zweideutig
Ist das jetzt für alle (IOS und Android) gemeint oder nur Android ?

oder wird die IOS AIO Remote 1.61 weiterhin benötigt ?

Und was meinst du mit "Anschließend bitte die betroffenen Seiten der Fernbedienung öffnen und neu speichern"
wenn ich meine Fernbedienung öffne sind doch alle Seiten der FB da, wie soll ich da nun Seiten öffnen ???
Ich bin verwirrt :-))

Meintest du einfach die betroffene Fernbedienung im Neo Creator laden und neu abspeichern, oder muss man die einzelnen Seiten anwählen und einzeln speichern (Strg/s)

dadurch dass Android , IOS , WIN, MAC gleichzeitig hier behandelt wird , ist es schnell mal unübersichtlich

Danke dass ihr euch dem so schnell annehmt....

Von

Mona

auf 23.11.2018 04:55:09 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

@Ritschi : Funktioniert es in der Vorschau nicht? Oder in der App? Bei der App benötigst du AIO Remote NEO 1.61 bzw. 1.62. Die ist für IOS noch nicht verfügbar. Die Prüfung im App-Store braucht immer ein paar Tage. Falls es auch mit korrekter App oder in der Vorschau nicht geht, schicke uns bitte aich deine Fernbedienung als ZIP zu, wie oben beschrieben.

@Acrobatflyer: Entschuldige bitte die Verwirrung:

1) Gilt für IOS/Android und die Desktop-App. Wir haben gestern noch etwas an der App geändert, sodass jetzt 1.62 die aktuellste Version ist. Die Desktop-Version steht auf unserer Service-Seite zum Download bereit, die Android-Version ist bereits im Playstore verfügbar, IOS dauert in der Regel immer ein paar Tage.

2)Die betroffenen Seiten müssen im CREATOR geöffnet, also tatsächlich einmal angezeigt werden. Erst wenn die Inhalte geladen werden, werden Sie beim Speichern korrigiert. Auch wenn NEO die Seiten korrekt anzeigt, werden die Änderungen erst nach dem Speichern der Seiten wirklich übernommen.

Liebe Grüße,
Mona

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Genau das selbe bei mir, 90% der Grafiken tot, detto nach upload aufs Tablet - Abhilfe: Downgrade auf die vorherige Version und einspielen des Backups.....was soll der Mist ? Zahlender Beta-Tester ???????
Es scheinen "nur" die Statusgrafiken zu sein. Alle anderen funktionieren wohl.
Ja, schaut so aus, alles was Status ausgibt ist tot - Statustexte gehen, auch teilweise Schiebeschalter, aber nichts desto trotz - habe mehrere FBs, alle hin.....zumindestens unter 2.5.0
Hallo Mona,

Ich habe das gleiche Problem ( Gateway und Remote wurden auch aktualisiert )
oder....zurückgezogen ??? jedenfalls kein Hinweis beim Start auf höhere Version....
Hat wohl keinen Einfluss, da es in der Vorschau schon nicht funzt.
Hallo,

Die AIO REMOTE NEO 1.60 bezog sich auf die Version für Mobilgeräte.
Es gab zudem ein Update für die einzelnen Iconsets. Habt ihr hier auch die neuste Version geladen?(Das Pinsel-Symbol in der oberen Menüleiste wird durch ein Ausrufezeichen ersetzt, wenn es hier Updates gibt.)

Sollte dies das Problem ebenfalls nicht beheben, werden wir uns das morgen früh genauer ansehen und schnellstmöglich beheben. Bitte teilt mir dann mit, ob der Fehler bei euch unter ios oder Android auftritt.

Liebe Grüße,
Mona
Der Fehler ist unabhängig von IOS oder Android, denn er ist scheinbar bei allen schon in der Vorschau zu sehen im Editor. Iconsets sind aktuell, allerdings ist auch das nicht relevant, denn bei mir sind es z.B. Custom Icons die fehlen. Immer, wenn eine Statusgrafik verwendet wird.
Hm....es klappt ja schon am PC nicht..... ich habe es nochmal probiert, Rollback auf die Vorversion, Backup retour, alles wieder gut, FB aufs (Android) Tab gesendet- passt auch wieder. Dann auf die 2.5 angehoben, ohne Iconsets-Update, FB geöffnet, auf Vorschau -> Grafiken weg. Zum Test wieder ans Tab gesendet - gleicher Fehler. Wieder Rollback wie vorher - alles passt wieder.
Nachtrag: auf dem Tabs bin ich auf der aktuellen Version. Detto mit der Remote am PC. Also schiesst der Creator was ab.
Auch bei mir sind alle Custom Icons zwar anwählbar aber werden sowohl in der Vorschau als auch in der Remote App nicht angezeigt.
Guten Morgen,

wir sind dran. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo liebes Mediola-Team,
habe wie angegeben die neue Version installiert, auch die Remote-App. Beides funktioniert zumindest bei mir nun wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe :-)
ingolf
Kann erst am Abend testen, aber auch, vielen Dank für die schnelle Reaktion !!!!!
Bei mir klappt es leider immer noch nicht.....immer noch ca 70% aller Grafiken ohne Status.
professionelles arbeiten für diesen stolzen Preis für die Software sieht anders aus! Falls ihr schon Agile arbeiten solltet - lasst euch nachschulen!
Danke für die Hinweise. Bei uns ist der Fehler gestern nicht mehr aufgetreten. Wir sind aktuell dran und ich melde mich wieder bei euch.
Liebe Grüße,
Mona
Könnte jeder, bei dem trotz Update weiterhin Grafikfehler bestehen, uns die betreffende Fernbedienung als ZIP an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Betreff-Zusätze) schicken, da wir den Fehler hier so nicht reproduzieren können? In der Mail bitte einfach kurz beschreiben, welche Fehler weiterhin auftreten.

Die Fernbedienung findet ihr unter: Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenant/DeinTenant/remotes/BetroffeneFernbedienung

Liebe Grüße,
Mona
Ist unterwegs...... Nur mal so nebenbei, das ist schon wirklich sehr ärgerlich das jedesmal nach Updates in letzter Zeit etwas nicht mehr geht! Ich habe absichtlich kein OpenSource Produkt genommen, da ich dachte eine bezahlte Lösung wäre stabiler :-(
Danke für den Hinweis. Bei uns ist der Fehler gestern nicht mehr aufgetreten. Wir sind aktuell dran. Ich melde mich, sobald ich was neues weiß.

Liebe Grüße,
Mona
Könnte jeder, bei dem trotz Update weiterhin Grafikfehler bestehen, uns die betreffende Fernbedienung als ZIP an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Betreff-Zusätze) schicken, da wir den Fehler hier so nicht reproduzieren können? In der Mail bitte einfach kurz beschreiben, welche Fehler weiterhin auftreten.

Die Fernbedienung findet ihr unter: Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenant/DeinTenant/remotes/BetroffeneFernbedienung

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona, dein Post "Wir konnten die Probleme ermitteln und beheben. Bitte installiert nun den CREATOR erneut.
Anschließend bitte die betroffenen Seiten der Fernbedienung öffnen und neu speichern"

finde ich ist zweideutig
Ist das jetzt für alle (IOS und Android) gemeint oder nur Android ?

oder wird die IOS AIO Remote 1.61 weiterhin benötigt ?

Und was meinst du mit "Anschließend bitte die betroffenen Seiten der Fernbedienung öffnen und neu speichern"
wenn ich meine Fernbedienung öffne sind doch alle Seiten der FB da, wie soll ich da nun Seiten öffnen ???
Ich bin verwirrt :-))

Meintest du einfach die betroffene Fernbedienung im Neo Creator laden und neu abspeichern, oder muss man die einzelnen Seiten anwählen und einzeln speichern (Strg/s)

dadurch dass Android , IOS , WIN, MAC gleichzeitig hier behandelt wird , ist es schnell mal unübersichtlich

Danke dass ihr euch dem so schnell annehmt....
Hallo,

@Ritschi : Funktioniert es in der Vorschau nicht? Oder in der App? Bei der App benötigst du AIO Remote NEO 1.61 bzw. 1.62. Die ist für IOS noch nicht verfügbar. Die Prüfung im App-Store braucht immer ein paar Tage. Falls es auch mit korrekter App oder in der Vorschau nicht geht, schicke uns bitte aich deine Fernbedienung als ZIP zu, wie oben beschrieben.

@Acrobatflyer: Entschuldige bitte die Verwirrung:

1) Gilt für IOS/Android und die Desktop-App. Wir haben gestern noch etwas an der App geändert, sodass jetzt 1.62 die aktuellste Version ist. Die Desktop-Version steht auf unserer Service-Seite zum Download bereit, die Android-Version ist bereits im Playstore verfügbar, IOS dauert in der Regel immer ein paar Tage.

2)Die betroffenen Seiten müssen im CREATOR geöffnet, also tatsächlich einmal angezeigt werden. Erst wenn die Inhalte geladen werden, werden Sie beim Speichern korrigiert. Auch wenn NEO die Seiten korrekt anzeigt, werden die Änderungen erst nach dem Speichern der Seiten wirklich übernommen.

Liebe Grüße,
Mona

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