Mitarbeiterantwort
Nov 09, 2015 - 09:42
Hallo Desaster,
Du schreibst, dass Du eine AIO CREATOR HM-Lizenz hast (wenn ich das richtig verstehe). Diese Lizenz beinhaltet die Unterstützung der HomeMatic CCU, aber nicht für mediola AIO GATEWAYs. Aus dem, was Du schreibst, wird nicht ganz klar, ob Du auch eine zusätzliche Lizenz für das notwendige Plug-In zur Unterstützung von mediola AIO GATEWAYS erworben hast?
Wenn ja, dann wende Dich bitte an den Support, denn dann ist beim Upgrade etwas schief gelaufen.
Wenn nein, dann hast Du einfach keine Lizenz erworben und das Upgrade war richtig.
Beste Grüße
Jonas
Du schreibst, dass Du eine AIO CREATOR HM-Lizenz hast (wenn ich das richtig verstehe). Diese Lizenz beinhaltet die Unterstützung der HomeMatic CCU, aber nicht für mediola AIO GATEWAYs. Aus dem, was Du schreibst, wird nicht ganz klar, ob Du auch eine zusätzliche Lizenz für das notwendige Plug-In zur Unterstützung von mediola AIO GATEWAYS erworben hast?
Wenn ja, dann wende Dich bitte an den Support, denn dann ist beim Upgrade etwas schief gelaufen.
Wenn nein, dann hast Du einfach keine Lizenz erworben und das Upgrade war richtig.
Beste Grüße
Jonas
Von
Hallo dasselbe ist auch bei mir so gelaufen, habe aio creator hm und dem v2 gateway erworben.
Im altem creator konnte ich auch a.i.o Gateway geräte steuern, nach dem update habe ich keine gateway lizenz gehabt bzw. stand das nicht mehr in neo drin.
Von
Dann könnt Ihr Euch freuen, denn dann war das offensichtlich ein Fehler im Lizenzmechanismus
Von
also gibt es ein plugin noch umsonst :) kann ich über die fb seite mit einer pm schreiben oder an support mit bezug auf diesen thread? Danke
Von
Hallo zdenko33,
Kunden, die eine HM Lizenz haben, erhalten das Plugin CCU in NEO. Das entspricht exakt dem Leistungsumfang der erworbenen und bezahlten Lizenz. Sollte durch einen Fehler die Steuerung weiterer Funktionsmodule möglich gewesen sein - in dem Fall AIO GATEWAY - so prüfen wir aufgrund dieser Threads hier nun den Lizenzmechanismus und werden ggf. bei den Lizenzen, bei denen versehentlich ein AIO Gateway freigeschaltet ist, den Fehler beheben.
Neuen Kommentar hinzufügen