fantifu

Fehler beim remotezugriff. Das Gateway ist seit 260 Stunden nicht mehr zu erreichen

Hallo , bin neu im Mediola Thema. Erst konnte ich über das Hand gar nicht mehr Steuern nach dem Reset jetzt kein Remote mehr möglich. Was kann ich tun?

Status: Open Apr 10, 2016 - 17:56

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6Antworten

Mitarbeiterantwort

Thomas

Apr 18, 2016 - 19:57

Es lässt sich leider nicht genau sagen, wo jetzt bei dir das Problem liegt.
Am besten du lädst dir von unserer Homepage das GatewayConfigTool herunter. http://www.mediola.com/downloads
Wird das Gateway gefunden? Welche IP-Adresse hat das Gateway? Ist in iqontrol die gleiche IP-Adresse eingestellt?
Hinweis: Das Standardpasswort eines Gateway lautet "admin"

Kannst du über einen Browser auf das Gateway zugreifen? Wenn mögliche rufe bitte folgende URL in einem Browser auf:

http://IP des Gateways/command?XC_FNC=GetSI

Sende das Ergebnis der Abfrage bitte an

support@mediola.com

Dann können wir rausfinden was bei dir schief geht.

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Zur besten Antwort gewählt

Thomas

Apr 11, 2016 - 13:43

Überprüfe bitte ob bei dir in der iQontrol der Remotezugriff noch aktiviert ist. Öffne dazu den Einstellungsdialog und wähle unter "Einstellungen" dein Gateway aus. Ist das Häkchen "Remotezugriff aktivieren" bei dir gesetzt? Das Häkchen ist gleich unter dem Häkchen "Sommerzeit aktivieren?"

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Antworten

fantifu

Apr 12, 2016 - 18:06

Hi. Der Haken ist drin. Es kommt trotzdem immer mehrmals die Meldung: Fehler beim Remotezugriff. Das Gateway xy ist seit (nunmehr)308 h nicht erreichbar. War in Holland und konnte von da aus noch alles schalten. Wieder zuhause ging gar nichts mehr zu steuern über das I phone. Habe die app gelöscht, das Gateway( v4 +) und alles neu angelernt. Seit dem kommt immer wieder diese Meldung. Bin mit meinem Latein am Ende. Danke im Voraus, Arnd

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Von

Winkiii

auf 13.04.2016 08:44:47 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo!

hast du schon einmal probiert, dass Häkchen herauszunehmen und dass App ganz schließen und dann wieder neu setzen.
Dann sollte ein neuer Code vergeben werden, dann sollte es wieder funktionieren.

Hatte einmal ein ähnliches Problem, wo ich es so hinbekommen habe.

LG Chrristian

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-mcHammer-

Apr 13, 2016 - 10:17

Bei dieser Antwort handelt es sich um einen Kommentar, der von Winkiii verfasst wurde:

Hallo!

hast du schon einmal probiert, dass Häkchen herauszunehmen und dass App ganz schließen und dann wieder neu setzen.
Dann sollte ein neuer Code vergeben werden, dann sollte es wieder funktionieren.

Hatte einmal ein ähnliches Problem, wo ich es so hinbekommen habe.

LG Chrristian

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fantifu

Apr 15, 2016 - 20:37

Hi. Leider hat das auch nicht funktioniert. Es kommt immer die Meldung Fehler beim abrufen der Systeminformation vom Gateway.
Bin ratlos.

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Michel1

Apr 18, 2016 - 17:28

Hast du schon mal auf einem anderen Gerät versucht? Ist da der gleiche Fehler?