Keine Verbindung zum Backend (v2)

Question

Philipp

Keine Verbindung zum Backend (v2)

Hallo,

ich habe den AIO CREATOR NEO gekauft und installiert (Windows 10).
Nach dem Erstellen meiner Fernbedienung konnte ich diese nicht über mein Konto hochladen
Fehlermeldung : http error with status code 400
Daraufhin habe ich im Internet den lokalen Übertragungsweg gefunden der auch funktionierte.

Beim Testen habe ich gemerkt, das über Wlan alles ging aber über das mobile Netz nicht.
Habe dann den Zugang über den Fernzugriff der Cloudmatic eingestellt.
Nach erneuter Übertragung funktionierte nun die Fernbedienung auf meinem Handy von überall.

Weil ich was ändern wollte habe ich die AIO CREATOR NEO Software auf meinem PC neu gestartet,
seit dem kommt die Fehlermeldung : Keine Verbindung zum Backend
und es lässt sich auch nichts mehr bedienen oder auswählen.

Status: Open Aug 14, 2016 - 08:41

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2Antworten

Mitarbeiterantwort

Sebastian

Aug 14, 2016 - 13:07

Möglicherweise wurde beim Beenden ein Hintergrundprozess nicht richtig mitbeendet. Spätestens nach einem PC-Neustart sollte sich der CREATOR aber wieder normal starten lassen.

Um den 400er-Fehler untersuchen zu lassen, wende dich bitte an support@mediola.com unter Angabe der für das Konto verwendeten E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Lizenzschlüssel (zu finden auf dem CREATOR-Startbildschirm, wenn man den Benutzer auswählt).

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Antwort

Philipp

Aug 14, 2016 - 13:28

Hallo Sebastian,

eine Ticketnummer für den code 400 habe ich, nur leider noch keine Antwort.

Meinen PC habe ich schon mehrmals neu gestartet und auch versucht den CREATOR NEO neu drüber zu installieren. Deinstalliert habe ich ihn noch nicht, da ich meine bereits erstellte Fernbedienung nicht verlieren wollte.

Mein Problem ist, selbst wenn sich jemand auf das Ticket meldet, es erscheint nur der Startbildschirm, ich kann nichts mehr eingeben.

Gruß
Philipp

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Sebastian

auf 14.08.2016 13:44:59 | Gefällt mir (0) | Melden

Vielleicht hat ein Schutzprogramm eine Firewallregel aufgestellt? Das CREATOR-Frontend und -Backend benutzen standardmäßig die IP 127.0.0.1 und den Port 8009 um zu kommunizieren, dies darf nicht blockiert werden.

Von

Philipp

auf 15.08.2016 14:55:10 | Gefällt mir (0) | Melden

Habe alles probiert, Vierenscanner und Firewall komplett aus, keine Änderung.

Von

Sebastian

auf 15.08.2016 15:41:05 | Gefällt mir (0) | Melden

Starte bitte den CREATOR und öffne dann in einem Browser die URL: http://127.0.0.1:8009/
Was wird angezeigt? Normalerweise müsste die Meldung "Cannot Get /" angezeigt werden.

Was wir noch probieren können, ist einen anderen Port zu erzwingen. Der CREATOR sollte geschlossen sein. Im CREATOR-Installationsverzeichnis:
"%PROGRAMFILES%\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo\"
liegt eine Datei "package.json". Verschiebe diese z.B. auf den Desktop und öffne sie mit einem Texteditor (z.B. Notepad, Notepad++, Sublime Text). Darin gibt es einen Eintrag:
"serverPort": 8009,
Füge danach folgende Zeile ein:
"serverPortForce": 8010,
Speichere die Datei und verschiebe sie wieder in das Installationsverzeichnis. Beim nächsten CREATOR-Start versucht dieser nun, den Port 8010 zu verwenden.

Wenn das auch nicht hilft, dann schicke bitte deine Log-Datei (Dokumente\AIO CREATOR NEO\logs\AIO CREATOR NEO.log) an support@mediola.com.

Von

Philipp

auf 15.08.2016 15:55:34 | Gefällt mir (0) | Melden

Du bist SUPER .... Funktioniert ! ! !

Die Änderung hat geholfen, das Programm startet wieder ;)

1000 Dank

Von

Sebastian

auf 15.08.2016 16:03:20 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke, danke. :)

Hoffentlich bleibt das auch so, mit Port 8009 hat es anfangs ja scheinbar auch geklappt. Die veränderte package.json wird übrigens bei jeder Installation wieder überschrieben. Im CREATOR selbst gibt es aber in den Einstellungen unter System die Möglichkeit, den bevorzugten Port dauerhaft einzustellen – der "serverPortForce"-Eintrag in der package.json hat aber immer Vorrang.

Oh, wichtig! Für die lokale Übertragung von CREATOR zu AIO REMOTE NEO muss in der REMOTE dann entsprechend der Port 8010 eingetragen werden.

Von

Philipp

auf 15.08.2016 20:54:23 | Gefällt mir (0) | Melden

Neue Fernbedienung fürs Tablet erstellt und übertragen, mit Port 8010 hat es funktioniert. ;)

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Vielleicht hat ein Schutzprogramm eine Firewallregel aufgestellt? Das CREATOR-Frontend und -Backend benutzen standardmäßig die IP 127.0.0.1 und den Port 8009 um zu kommunizieren, dies darf nicht blockiert werden.
Habe alles probiert, Vierenscanner und Firewall komplett aus, keine Änderung.
Starte bitte den CREATOR und öffne dann in einem Browser die URL: http://127.0.0.1:8009/
Was wird angezeigt? Normalerweise müsste die Meldung "Cannot Get /" angezeigt werden.

Was wir noch probieren können, ist einen anderen Port zu erzwingen. Der CREATOR sollte geschlossen sein. Im CREATOR-Installationsverzeichnis:
"%PROGRAMFILES%\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo\"
liegt eine Datei "package.json". Verschiebe diese z.B. auf den Desktop und öffne sie mit einem Texteditor (z.B. Notepad, Notepad++, Sublime Text). Darin gibt es einen Eintrag:
"serverPort": 8009,
Füge danach folgende Zeile ein:
"serverPortForce": 8010,
Speichere die Datei und verschiebe sie wieder in das Installationsverzeichnis. Beim nächsten CREATOR-Start versucht dieser nun, den Port 8010 zu verwenden.

Wenn das auch nicht hilft, dann schicke bitte deine Log-Datei (Dokumente\AIO CREATOR NEO\logs\AIO CREATOR NEO.log) an support@mediola.com.
Du bist SUPER .... Funktioniert ! ! !

Die Änderung hat geholfen, das Programm startet wieder ;)

1000 Dank
Danke, danke. :)

Hoffentlich bleibt das auch so, mit Port 8009 hat es anfangs ja scheinbar auch geklappt. Die veränderte package.json wird übrigens bei jeder Installation wieder überschrieben. Im CREATOR selbst gibt es aber in den Einstellungen unter System die Möglichkeit, den bevorzugten Port dauerhaft einzustellen – der "serverPortForce"-Eintrag in der package.json hat aber immer Vorrang.

Oh, wichtig! Für die lokale Übertragung von CREATOR zu AIO REMOTE NEO muss in der REMOTE dann entsprechend der Port 8010 eingetragen werden.
Neue Fernbedienung fürs Tablet erstellt und übertragen, mit Port 8010 hat es funktioniert. ;)

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