Geräte im Neo weg

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grueni

Geräte im Neo weg

Hallo,

nach dem ich meinen PC neu machen musste sind im Neo meine ganzen Geräte die mit dem AIO Gateway verbunden sind weg. Die Fernbedienungen funzen noch einwandfrei. Wenn ich auf Geräte importieren gehe hat er nur den Harmony Hub gefunden und alles andere ist weg. Selbst die im Task Manager erstellten Task funktionieren noch obwohl wenn man in den Task rein geht die Geräte weg sin. Hat jemand ne Lösung wie ich die Geräte wieder in NEO bekomme oder muss alles neu eingelernt und neue Makros erstellt werden?

Mit freundlichen Gruß

Jens

Status: Open Okt 11, 2016 - 12:15

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3Antworten

Mitarbeiterantwort

-mcHammer-

Okt 12, 2016 - 06:25

Hallo grueni,

wir würden dich bitten dich an unseren Support zu wenden. Dort werden wir versuchen, dir weiter zu helfen.

Viele Grüße
Jan

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Cyber Andi

Okt 11, 2016 - 15:05

Hallo, genau das gleiche ist mir letzte Woche auch passiert. Ich dachte ich habe einen Fehler gemacht. Bei mir war sogar dann alle Tasks und Gerätecodes vom a.i.io. Gateway verschwunden. Jetzt kann ich gewisse Tasks nicht mehr einrichten, da die Funktionen aufeinmal nicht mehr gibt. (HTTP-Request, IR-Codes und IP-Generic Codes) Die Versionen 1.5 < verursachen diese Probleme. Mediola hat wohl den alten Quellcode verloren. Denn warum geht jetzt seit August nichts weiter. Auch gibt es keine Fehlerbehebung bzw. Einen Downloadlink zur Version 1.4. Falls Mediola mitliest bitte bringt als schnelle Lösung den Downloadlink für alte a.i.o. Creator NEO 1.4 so wie die dazu gehörigen Links für den Downlod von den NEO Remotes.

Als Tipp für die Entwickler, immer vom Quellcode jeder Version eine Kopie aufheben. Es hat das ganze scheinbar mit dem Optimieren von Up- und Download in Version 1.5 zu tun. Denn dies funktioniert ja auch nicht richtig.

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Fonzo

Okt 11, 2016 - 19:10

Geräte und Makros werden nicht im Gateway abgelegt sondern ausschließlich Task. Sämtliche Einstellungen werden auf dem PC abgespeichert. Sollte keine Sicherheitskopie vom PC angelegt worden sein gibt es noch die Möglichkeit die Fernbedienungen wieder aus der Mediola Cloud herunterzuladen. Dies setzt aber vorraus das ein aktueller Stand der Remote auf den Mediola Server geladen wurde. Wenn keine Sicherungskopie des PCs oder eine Sicherung auf dem Mediola Server vorliegt müssen in der Tat alle Geräte neu angelernt werden, daher ist es wichtig immer ein Backup anzufertigen.

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Cyber Andi

auf 11.10.2016 20:43:38 | Gefällt mir (0) | Melden

Leider stimmt es nicht mehr. Ich habe ein aktuelles BackUp,von vor der Formatierung, zurück gespielt. Das half nichts. Auch das Downloaden der aktuellen Remote vom Mediola Server half. Danach habe ich auch noch versucht die Datenbank zu synchronisieren. Auch das brachte nichts. Auch alle 3 Schritte zusammen gingen nicht.

Von

grueni

auf 12.10.2016 05:46:40 | Gefällt mir (0) | Melden

Die Fernbedienung kann ich vom Melilla Server herunter laden und wie gesagt funktioniert sie auch einwandfrei. Alle angelegten Geräte und Makros funktionieren aber sind in der Auflistung nicht zu finden. Auch die die selbst erstellten Skins sind da. Hab gerade mal versucht ein Thermostat neu abzulehnen, geht auch nicht.

Von

NeoGato

auf 21.10.2016 15:25:56 | Gefällt mir (0) | Melden

Warte auf ANTWORT DES Support! Sicherung gab es auf meinem gestohlen Notebook, bringt mir aber NICHTS! Ca. 50 Geräte NEU anlegen? Das wäre für mich das Zeichen Mediola nicht mehr einzusetzen bzw. zu empfehlen!
Vor allem wäre eine Antwort vom Mediola Support das Mindeste!

Von

Cyber Andi

auf 21.10.2016 19:52:07 | Gefällt mir (1) | Melden

1. Hast Du die Datenbank synchronisiert? Dann prüfe ob du sie wieder Syncronisieren kannst? Dort,gibt es eine Einstellung Up-Load oder Download. Wähle, dann Download.

2. wenn nicht, dann installiere mal den NEO Remote Client für Windows oder Mac und lade dann die aktuelle Fernbedienung runter. Unter Windows findest Du den Ordner mit den Dateien device_db und macro_db. Kopiere diese im geschlossenen NEO Remote Client und geschlossenen NEO Creator in das Verzeichnis vom NEO Creator und laß diese Überschreiben. Ich hatte gestern das gleiche Problem. Danach waren alle Geräte und Macros im NEO Creator hinterlegt. Nun die aus den Gateway hinterlegten Tasks und Geräte fehlen noch. Dies sollten eigentlich mit dem GatewayConfigtool wider einspielen lassen.

Von

NeoGato

auf 22.10.2016 06:23:03 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Cyber Andi,

Vielen vielen Dank für Deine Antwort! Deine Lösungsansatz 2 hat mir wirklich RICHTIG geholfen. Auf die Idee wäre ich nie gekommen.

Super SUPPORTER wenn auch kein Mediola Mitarbeiter 😉

Grüße von der "Südlichen Weinstraße"
NeoGato 😎

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Ich habe nach Diebstahl meines Notebooks das gleiche Problem! Habe GESTERN eine Nachricht an den Support geschrieben, da ich ca 50 Geräte im Gateway angelegt hatte! Leider KEINE Antwort bis jetzt! Benötige dringend Hilfe!
Liebe Mediola Entwickler bitte testet die neuen Versionen immer auf frischaufgespielten Mac OS und Windows Partionsimages. So wie auf einem Durchgeupdateten Image. Nur so kann gewährleistet werden, das die Installation funktioniert. Bitte Testet die Versionen an Hand einer Checkliste/Pflichtenheft komplett durch. Nur so kann alles als Fehlerfrei gesehen werden. Erst dann sollte die Version an die Betatester weiter gegeben werden.
Das hat nicht mit der Version zu tun. Geräte werden in der device_db abgelegt. Wenn diese vorhanden ist können diese auch wiederhergestellt werden.
Ich habe hier von allgemeinen Fehlern in Version 1.5 < gesprochen. Und ja, alle Tasks sind bei mir, nur durch ändern in einem Task, komplett aus dem Gateway gelöscht worden. Obwohl ich hier nur eine geändert hatte.
Leider stimmt es nicht mehr. Ich habe ein aktuelles BackUp,von vor der Formatierung, zurück gespielt. Das half nichts. Auch das Downloaden der aktuellen Remote vom Mediola Server half. Danach habe ich auch noch versucht die Datenbank zu synchronisieren. Auch das brachte nichts. Auch alle 3 Schritte zusammen gingen nicht.
Die Fernbedienung kann ich vom Melilla Server herunter laden und wie gesagt funktioniert sie auch einwandfrei. Alle angelegten Geräte und Makros funktionieren aber sind in der Auflistung nicht zu finden. Auch die die selbst erstellten Skins sind da. Hab gerade mal versucht ein Thermostat neu abzulehnen, geht auch nicht.
Warte auf ANTWORT DES Support! Sicherung gab es auf meinem gestohlen Notebook, bringt mir aber NICHTS! Ca. 50 Geräte NEU anlegen? Das wäre für mich das Zeichen Mediola nicht mehr einzusetzen bzw. zu empfehlen!
Vor allem wäre eine Antwort vom Mediola Support das Mindeste!
1. Hast Du die Datenbank synchronisiert? Dann prüfe ob du sie wieder Syncronisieren kannst? Dort,gibt es eine Einstellung Up-Load oder Download. Wähle, dann Download.

2. wenn nicht, dann installiere mal den NEO Remote Client für Windows oder Mac und lade dann die aktuelle Fernbedienung runter. Unter Windows findest Du den Ordner mit den Dateien device_db und macro_db. Kopiere diese im geschlossenen NEO Remote Client und geschlossenen NEO Creator in das Verzeichnis vom NEO Creator und laß diese Überschreiben. Ich hatte gestern das gleiche Problem. Danach waren alle Geräte und Macros im NEO Creator hinterlegt. Nun die aus den Gateway hinterlegten Tasks und Geräte fehlen noch. Dies sollten eigentlich mit dem GatewayConfigtool wider einspielen lassen.
Hallo Cyber Andi,

Vielen vielen Dank für Deine Antwort! Deine Lösungsansatz 2 hat mir wirklich RICHTIG geholfen. Auf die Idee wäre ich nie gekommen.

Super SUPPORTER wenn auch kein Mediola Mitarbeiter 😉

Grüße von der "Südlichen Weinstraße"
NeoGato 😎

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