Mitarbeiterantwort
Jan 09, 2017 - 17:03
Mir ist ein alter Bug bekannt, bei dem dies beim Umbenennen von Seiten passieren konnte. Dieser ist aber bereits seit längerer Zeit behoben.
Als erstes kannst du nachschauen, ob die Seiten-Dateien selbst noch da sind. Die Dateien heißen wie die Seiten wie im CREATOR – z.B. "index.p" – und sind zu finden unter:
Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DerTenant/remotes/DieFernbedienung/controls/
Falls alle Dateien da sind, inklusive einer "index.p": Möglicherweise ist die "index.p" beschädigt oder die intern vergebenen Indices sind durcheinander. Schicke das "controls"-Verzeichnis am besten als ZIP an support@mediola.com und verweise in der E-Mail auf diese Frage. Wir schauen dann, ob es sich korrigieren lässt.
Falls die "index.p"-Datei fehlt, aber zumindest die restlichen Seiten da sind: Gleiches Spiel, schicke uns das Verzeichnis. Die index-Seite ist wohl verloren, aber nicht notwendigerweise der Rest.
Oder falls die Fernbedienung auf den mediola Server hochgeladen wurde, kann sie von dort einfach wieder heruntergeladen werden. Aus der Desktopversion der AIO REMOTE NEO lassen sich die Daten auch wieder herausholen.
Als erstes kannst du nachschauen, ob die Seiten-Dateien selbst noch da sind. Die Dateien heißen wie die Seiten wie im CREATOR – z.B. "index.p" – und sind zu finden unter:
Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DerTenant/remotes/DieFernbedienung/controls/
Falls alle Dateien da sind, inklusive einer "index.p": Möglicherweise ist die "index.p" beschädigt oder die intern vergebenen Indices sind durcheinander. Schicke das "controls"-Verzeichnis am besten als ZIP an support@mediola.com und verweise in der E-Mail auf diese Frage. Wir schauen dann, ob es sich korrigieren lässt.
Falls die "index.p"-Datei fehlt, aber zumindest die restlichen Seiten da sind: Gleiches Spiel, schicke uns das Verzeichnis. Die index-Seite ist wohl verloren, aber nicht notwendigerweise der Rest.
Oder falls die Fernbedienung auf den mediola Server hochgeladen wurde, kann sie von dort einfach wieder heruntergeladen werden. Aus der Desktopversion der AIO REMOTE NEO lassen sich die Daten auch wieder herausholen.
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