Ich sehe das wie die meisten hier auch. Hier werden die Kunden die flexiblem Möglichkeiten, mit denen Neo und sein PlugIn-System beworben wurde wieder genommen. Ich kaufe ein neues PlugIn und habe ich für ein altes keine Subscription kann ich entweder das neue, oder dass alte PlugIn nicht nutzen.
Es wäre einfacher und fairer gewesen einfach für Neo selbst ein Upgradegebühr, oder von mir aus auch Subscrition zu erheben, dass dann aber alle PlugIns beinhaltet.
Ich selbst arbeite auch in der IT in der Dentalbranche und da ist es üblich sich bei größeren Änderungen ein Upgrade bezahlen zu lassen, aber die dort genutzten PlugIns sind kompatible oder das passende Upgrade dazu kostenlos.
Ich hätte im Prinzip gar nichts dagegen, dass Mediola sich jedes PlugIn neu bezahlen lässt, wenn es wirklich gepflegt würde. Das macht Mediola aber leider nicht.
Ich selbst habe z.B. IP-Symcon und auch das Yamaha Modul. Weder bei IPS hat sich trotz unzähliger eingereichter Tickets etwas getan seit erscheinen von Neo, und auch beim Yamaha PlugIn ist trotz Ausfüllen eines Requests hier rechts neben diesem Post hier einfach mal gar nichts passiert. Noch nicht mal ein "Hallo Herr S. Ihre Anfrage ist eingegangen, aber es tut uns leid. Sie sind der einzige Depp der sich für das ausgewählte Soundformat als Rückmeldung interessiert."
Ich habe das Yamahamodul gekauft und nutze es nicht, weil das Absenden von Kommands via dem Generic-IP-PlugIn luckenlos funktioniert, vorausgesetzt man hat sich mit den XML-Kram auseinander gesetzt und die Statusmeldungen hole ich mir dann via IPS zurück, aber auch hier muss man sich dann mit PHP auseinander setzen um alle Informationen visualisieren zu können. Hier spielt sich aber gerade Mediola immer gerne als Heilsbringer in den Vordergrund, bringt dann auch einen Lösungsansatz, verspricht auch dieses noch deutlich zu verbessern, aber dann passiert einfach nichts. Nur die Lautstärke und weclher Eingang gewählt ist, ist einfach nur ein Witz.
Nun muss man nun in Zukunft für alle PlugIn eine Wartung zahlen, auch wenn nichts gewartet wird. Eigentlich sollte jedem Menschen mit gesundem Menschenverstand klar sein, dass dies nicht zu zufriedenen Kunden führt. Ich bezahle ja auch bei meinem Autohaus nur für eine Wartung, wenn die auch durchgeführt wurde. Ich gehe ja nicht zur Werkstatt, bezahle 800 Euro für eine Wartung und der Meister schaut drüber und sagt: “Oh. Öl ist ja noch genug drin! Bis nächstes Jahr dann.“.
Also das System ist, wie es jetzt, ist leider unbefriedigend. Es bietet einfach zu wenig Gegenwert für das eingesetzte Kapital.
Banale Fehler wie z.B. dass die Android-App regelmäßig einfach nur ein schwarzes Bild anzeigt, man die App dann beenden und neu starten muss, damit man die Fernbedienungem wieder sieht, aber dass das alberne Neo-Logo gelegentlich 5 Sekunden eingeblendet wird bevor man die Fernbedienung nutzen kann, sowas wird einfach nicht getestet und abgeändert. Den Test erwartet man vom Kunden, der dann auch noch dafür extra bezahlen muss.
Ich überlege auch schon seit einiger Zeit, ob ich Mediola den Rücken kehren soll. Mit IPS und IPS-View gibt es zumindest für mich eine alternative mit einer sehr gut funktionierenden Community und einem Hersteller, der auf Wünsche, Anregungen und Fehler umgehend reagiert. Da gibt es zwar auch eine Subscription, aber die ist echt überschaubar, gild für das gesamte Programm inkl. aller Funktionen und kann jeder Zeit gekauft werden, auch wenn man 3 Jahre keine Subscription hatte. Mit IPS-View wären das maximal 60 Euro im Jahr, also 5 im Monat, das ist bei dem gebotenen Funktionsumfang absolut OK. Wenn ich nun die bisherigen Sub-Preise hier bei Mediola im Shop sehe und nur meine par Module zusammen rechne komme ich auf 96 Euro im Jahr und IPS brauche ich dann trotzdem noch oder müsste auf den Automationsmanager zurückgreifen, der dann aber auch wieder mit ca. 45 Euro im Jahr an Subscription zu Buche schlägt.
Das frustet schon ein wenig, wenn ich überlege, dass ich bisher auch knapp 1000 Euro für die Software und 2 V2 Gateways ausgegeben habe.
Von
Ja aber das heißt doch, wenn einmal das SUS für meine Plugins und NEO ausgelaufen ist, ich hier keine neuen Plugins mehr dazukaufen kann. Keiner weiß was morgen rauskommt, mit was ich mein Smarthome noch erweitern möchte. Echo war vor einem dreiviertel Jahr noch kein Thema jetzt aber schon. Heißt mit ablaufen des SUS ist mein System zur Sackgasse verdammt. Man muss alles neukaufen. Und sorry liebe Mona das ist nicht normal und widerspricht komplett dem ganzen Smarthome gedanken.
Von
Damit Du nicht alles neu kaufen musst, gibt es ja die Möglichkeit SUS regelmäßig zu verlängern. Momentan haben wir nur die Preise für den Plugin-Neukauf inkl. SUS im Online-Shop. Im Laufe der nächsten Woche kommen die (im Vergleich zum Neukauf) deutlich günstigeren Preise für die SUS Verlängerung der einzelnen Plugins. Dann kannst du dir einen Überblick über die genauen Kosten machen.
Wie bereits erwähnt wird es ebenfalls Rabatte für das gleichzeitige Updaten mehrerer Plugins geben, sodass User mit vielen Plugins noch einmal zusätzlich sparen können.
Von
warum "zusätzlich" sparen? Ist was günstiger geworden, hab ich was übersehen?
Von
Habe erst überlegt ob ich was schreiben soll, und da mir an Mediola sehr viel liegt nun meine Ansichtsweise
Ich bin kein Studierter Betriebswirt aber habe mit meinen 47 Jahren jede Menge Erfahrung im Verkauf und Vertrieb, und bin darin sehr gut
Ein Software Abo das wenn man es nicht verlängert, und durch ein Update zu einem späteren Zeitpunkt die Plugins unbrauchbar macht, ist das was, was kein Kunde möchte, und vor dem Kauf abschreckt
Kunden wollen etwas greifbares dass sie auch in Zukunft nutzen können und auch gerne Kostenpflichtig Upgraden können, aber doch kein
kompletten Neukauf
Damit hat Mediola nun ein Alleinstellungsmerkmal, leider kein schönes
Mal ehrlich die Plugins reißen die Themen immer nur oberflächlich an ohne alles richtig und vor allem Fehlerfrei zu können
Weder der Neo noch die Plugins verdienen es meiner Meinung so eine hohe Gegenleistung abzurufen
Beim Creator Neo sind noch mehrere hunderte Tickets offen, viele werden nicht gelöst , es kommen ständig neue hinzu
Wenn die Software die grosse Mega Waffe für Visu auf dem Markt wäre und die Plugins richtig was könnten, könnte man die Weiterentwicklungen dann durch kostenpflichtige Upgrades sich entlohnen lassen, und dann wären die User die letzten die es nicht verstehen würden
Aber versteckter Abo Zwang lässt den Schuss sicher nach hinten gehen, schaut dich mal in die Foren wie z.B von ELV Homematic
Bei so viel verärgerten Kunden in den Foren, wer soll euch denn weiter empfehlen, wenn nicht zufriedene User
Wenn das jemand liest, und das die User bevor sie kaufen, was sollen die dann Denken....
Ein guter Programmierer ist noch lange kein guter Geschäftsmann
Habt ihr da den richtigen Mann am Steuer ? Einen versauten Ruf wieder gut zu machen wird fast unmöglich werden, denn die User werden dem Unternehmen dann nicht mehr in Punkt Fairness trauen
Ohne jemanden zu Nahe treten zu wollen, aber eine gute Marketing Strategie ist das nicht, und das hätten euch viele vorher sagen können, hattet ihr keine Berater, wenn ja, waren die vom Wettbewerber geschickt :- /
Ich mache mir echt Sorgen was mit mit Mediola passieren wird, und Mediola bitte nicht schreiben das man sich keine Sorgen machen braucht, und das es Mediola so gut ginge, Hochmut kommt vor dem Fall
Der Creator ist ein gutes Produkt dem aber noch vieles an Funktionen fehlt wie z.B.
Absolute Position also Fixier Möglichkeit von Grafiken Buttons, damit sich die nicht ständig versehentlich verschieben wie im Adobe Photoshop mit dem Schloss
zudem, Pop up Fenster, Mjpg Stream, Ton Übertragung, Mögl. von verschiedenen Quittier Tönen der Tasten, animierte (Bewegte) Tasten uvm.
Aufgrund dieser Situation war ich seit langem mal wieder auf der Homepage von IP Symcom, und da bin ich nicht der einzige
Auch die teuerste Mega Lizenz von IP Symcom relativiert sich dann wenn man schaut was die Software alles kann
Vielleicht überdenkt Mediola ja das ganz nochmal, und hört etwas auf die Stimmen der User die es dazu gemacht was sie heute sind, die Hoffnung stirbt zuletzt
Wünsche Mediola jedenfalls für die Zukunft eine positive Entwicklung
Von
Ich habe jetzt ein paar Tage darüber nachgedacht und mir alles nochmal mehrfach durchgelesen... bin irgendwie immer noch nicht schlauer... Die Plugins bekommen so eine Art "Verfallsdatum", das ist aber eigentlich egal, solange ich kein Update auf eine neuere NEO Programmversion installiere. Jetzt mache ich diese SUS Geschichte nicht mit, NEO lasse ich auf 2.0 und mein HM Plugin läuft zum 31.03. aus. Ich kann beides weiterhin verwenden. Was passiert denn, wenn ich später noch ein Plugin kaufen möchte, z.B. Logitech, kann ich den Freischaltcode dann trotzdem in der NEO 2.0 Version eingeben und das Plugin benutzen und das HM funktioniert auch noch, weil ich ja kein NEO Update vorgenommen habe...oder wie
Von
lt. Mediola ja aber wenn das Logitech Plugin dann NEO z.B. 3.0 voraussetzt kannst Du dich entscheiden zwischen:
1.) Du machst ein Update auf z.B. NEO 3.0 und kannst das Logitech Plugin nutzen aber dafür Deine anderen Plugins nicht mehr.
2.) Du verzichtest auf das Logitech Plugin und kannst mit NEO Version z.B. 2.0 Deine alten Plugins wie bisher benutzen
3.) Du kaufst Dir Deine alten Plugins nochmal, dann kannst Du alles gemeinsam unter z.B. NEO 3.0 benutzen
(Alles unter dem Beispiel das der SUS ausgelaufen ist, wie Du oben geschrieben hast.)
Von
Berichtigt mich bitte wenn ich das falsch verstehe.... aber damit schießt sich doch Mediola selber ins aus, gerade ich als Neuling muss ja erst mal mit HM klarkommen und weil es Neo+CCU als Paket günstiger kam, habe ich das genommen und bezahlt (!!!) und fuchse mich gerade in beide Themen rein, HM wir stetig erweitern und die ersten FB's mit Neo funktionieren auch ganz gut... ist doch klar, dass man als Neuling vielleicht erst später bemerkt, dass man ja doch noch das oder das erweitern/ergänzen/etc. machen kann. Jetzt ist passiert das, was du beschrieben hast... ich werde einen Teufel tun und für etwas 2x bezahlen nur weil ich gerne ein (1 !) zusätzliches Plugin hätte....
Von
Naja das ist genau der Punkt den niemand versteht oder nachvollziehen kann, ich bin überzeugt würde das in einem anderen Bereich einen der Mediola Mitarbeiter passieren, die hier so überzeugt argumentieren würden sie sich genau an den selben Thema stoßen. Realistisch betrachtet, sind die Rules für den SUS das Problem nicht unbedingt der SUS selber.
Von
Hallo, Mona,
kanns Du bitte Licht in mein "Mediola vernebeltes" Hirn bringen ?
Momentan habe ich folgende Plugins: Homematic CCU, Instar, mControl, Foscam und bin bis zum heutigen Tag zufrieden.
Einen Erwerb der SUS habe ich noch nicht entschieden.
Nun zur Frage: nutze momentan Neo mit den genannten Pluginsl in NEO Version 1.7.1.; im Startbildschirm wird die Version 2.0.1 zum update angeboten. KANN ICH DIESE VERSION UPDATEN OHNE GLEICH MIT SUS VERHEIRATET ZU SEIN?
Anders ausgedrückt: welche Folgen hat dieses Update und weitere bis August folgende für die zukünftige Zusammenarbeit mit Mediola für meine Ausstattung?
Danke
Von
Hallo Hubiherzog,
deine Plugins haben alle automatisch SUS bis zum 31.08.17.
Ein gültiges SUS ermöglicht die Verwendung des jeweiligen Plugins mit neuen NEO Upgrades.
Du kannst bis zum 31.08.17 alle erscheinenden Upgrades bzw. NEO Versionen laden, die neu erscheinen und kannst Deine Plugins mit diesen Versionen nutzen.
Entscheidest Du Dich dafür, keine SUS Verlängerung zu erstehen, erlischt das SUS Deiner Plugins nach dem 31.08.17.
Nach dem Erlöschen von SUS kannst Du Deine Plugins nicht mehr mit dann neu erscheinenden NEO Versionen nutzen, wohl aber mit der letzten NEO Version, die vor dem Erlöschen von SUS (also vor dem 31.08.17) veröffentlicht wurde.
Du kannst also bis zum 31.08.17 jede erscheinende NEO Version mit Deinen Plugins nutzen, völlig unabhängig davon, ob Du eine SUS Verlängerung später erstehst oder nicht.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Danke, Mona,
alles klar und deutlich erklärt.
Gruß
Hubiherzog
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