Mitarbeiterantwort
Mrz 15, 2017 - 06:52
Versuch noch einmal den Download, damit der Fehler angezeigt wird. Im Anschluss schicke uns bitte die Log-Datei unter "Dokumente/AIO CREATOR NEO/logs/AIO CREATOR NEO.log" an support@mediola.com. Erwähne in der E-Mail auch diese Frage, damit wir es gleich zuordnen können.
Von
Irgendwie Typisch für euch....
Hier das Mail das ich erhalten habe:
Betreff: Fwd: Offizielle Sachverständigen-Antwort auf: Icon Set Neo Fire von Vers. 6 auf 7 updaten, Fehlermeldung
Sehr geehrte Damen und Herrn,
der mediola Technik-Support ist unter dieser E-Mail-Adresse leider nicht mehr erreichbar. Sie können aber unseren kostenfreien technischen E-Mail-Support ab sofort jederzeit über unseren neuen Service-Bereich kontaktieren.
www.mediola.com/service
Die neue Service-Seite bietet Ihnen einen Recherchebereich mit vielfältigen Informationen und Hilfestellungen zu einzelnen Schlagworten. Falls Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen sollten, können Sie über ein Webformular eine Anfrage an unseren Technik-Support absenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediola Team
Von
.... und das beste ist, dass man im Support Formular nicht mal einen Anhang zugeben kann.....
Von
Das stimmt, eine Möglichkeit für Anhänge fehlt, das muss auf jeden Fall noch ergänzt werden. Angekommen ist die erste E-Mail aber – ich konnte sie gerade samt Anhang im Ticketsystem finden. Zum Problem:
Schließe den CREATOR und lösche dann das NEOfire-Skinverzeichnis:
/Library/Application Support/AIO CREATOR NEO/resources/skins/neofire
Falls es über den Finder nicht klappt, versuche es über das Terminal mit:
cd "/Library/Application Support/AIO CREATOR NEO/resources/skins/"
sudo rm -r neofire
Danach lade den Skin im CREATOR erneut herunter. Laut Log hat das Herunterladen und Entpacken geklappt, nur als dann die alte mit der neuen Version ersetzt werden sollte, konnte dies nicht durchgeführt werden.
Von
Danke, hat so funktionier.
Um auch mal was positives zu sagen:
Der Support in der Community ist gut und sehr schnell.
Gruss
Ritschi
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