suni22

hallo hab ein ganz neues v5+ und keine chance dieses zu erreichen dh anstecken und configtool funkt nicht

Status: Open Jun 05, 2017 - 03:36

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6Antworten

Mitarbeiterantwort

Mona

Jun 06, 2017 - 07:17

Hallo Suni 22,

Bitte schicke uns Dein Gateway ein. Wir werden uns das Problem ansehen und Dein Gateway ggf reparieren oder austauschen.

Schicke Dein Gateway bitte mit einem kurzen Anschreiben, in dem Du auf diese Frage verweist, an:

mediola - connected living AG
Rennbahnstr. 72-74
60528 Frankfurt am Main

Liebe Grüße,
Mona

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Mona

auf 13.06.2017 10:32:05 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo suni22,

Dein Gateway ist soeben bei uns eingetroffen.Wir werden uns das Problem ansehen und uns dann bei Dir melden.

Liebe Grüße,
Mona

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zdenko33

Jun 05, 2017 - 06:36

Hast du das lan kabel geprüft?
Welches config tool benutzst du?
Hast du im router nachgesehen ob da eine ip adresse auftaucht...

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suni22

Jun 05, 2017 - 08:12

hallo
lankabel neu und zwei versucht
im router keine ip ist aber dhcp ein (tv,handys,sat,dvd usw. -- funkt alles)
config tool neo 1.4.9

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zdenko33

auf 05.06.2017 08:40:29 | Gefällt mir (0) | Melden

Dann bleibt noch werksreset
Und zurücksenden :)

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Rabadak

Jun 05, 2017 - 09:15

Irgendwie hast du wohl Pech mit den Gateways (https://mediola.answerbase.com/195629...). Leuchtet denn irgendeine der 3 "LED" (grün und gelb neben dem LAN Anschluss oder oben das Symbol)?

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suni22

Jun 05, 2017 - 11:05

Ja leider aber alles leuchtet und blinkt auch es durfte irgendeine Kommunikation stattfinden aber das wars auch schon

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suni22

Jul 04, 2018 - 01:22

Es ist wieder soweit

Habe seit letzten austausch das ding nicht mehr angegriffen weder update noch sonst etwas aber seit gestern (28.06.2018) ist genau dasselbe wie bei den vorigen tickets (ABSOLUT KEIN ZUGRIFF)

irgendwie hab ich schon das gefühl das die dinger ein ablaufdatum haben und der einzige grund das ich es noch habe ist das es wenn es funkt perfekt funktioniert

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Mona

auf 04.07.2018 06:06:54 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

Kannst Du mir deine Ticketnummer(n) von den bisherigen Abstürzen geben? Dann werde ich mal beim Support nachfragen, was wir hier tun können.

Liebe Grüße,
Mona

Von

suni22

auf 05.07.2018 01:30:08 | Gefällt mir (0) | Melden

Ticket-Nr.: 15338

Von

Mona

auf 05.07.2018 06:38:31 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

unser Support wird sich bei Dir melden.

Liebe Grüße,
Mona

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