Mitarbeiterantwort
Jun 20, 2017 - 13:24
Nach dem Start der 2.0.5 war der Gerätemanager leer und die Fernbedienungen weg? So etwas sollte definitiv nicht passieren!
War der Benutzer noch vorhanden oder musste die Lizenz auch neu eingegeben werden?
Welches war die installierte Version vor dem Update?
Was passiert, wenn du versucht Geräte zu importieren? Gibt es eine Fehlermeldung?
War der Benutzer noch vorhanden oder musste die Lizenz auch neu eingegeben werden?
Welches war die installierte Version vor dem Update?
Was passiert, wenn du versucht Geräte zu importieren? Gibt es eine Fehlermeldung?
Von
Der Benutzer war nicht mehr vorhanden, die installierte Version war 2.0.4 oder sogar 2.0.5, da ich Alexa eingebunden habe, weis es nicht mehr genau. Ich habe den Benutzer wieder angelegt und habe die Fernbedienungen geladen, was fehlt sind die beiden Gateways V5+ und Raspberry. Das V5+ kann ich anlegen aber kann nur Tasks importieren, keine Geräte, keine Räume. Leider habe ich die Datenbanken nicht synchronisiert. Wenn ich gezwungen bin alles nochmal neu zu machen empfiehlt es sich das V5+ zu reseten?
Von
Die Fernbedienungen konnten heruntergeladen werden? Dann kann aus deren Verzeichnis die Gerätedatenbank wiederhergestellt werden – zumindest auf dem Stand als sie hochgeladen wurde.
Falls du vorher schon mal die Vorschau geöffnet oder gespeichert hast, musst du die Fernbedienung noch einmal neu herunterladen. Danach kannst du wie folgt vorgehen:
1) Schließe den CREATOR.
2) Lege sicherheitshalber eine Kopie des "Dokumente/AIO CREATOR NEO"-Verzeichnisses an.
3) Gehe in das Verzeichnis der Fernbedienung, welche zuletzt hochgeladen wurde, z.B. "Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DeinTenant/remotes/DeineFernbedienung/".
4) Von dort kopiere die Dateien "deviceinfo.xml", "device_db" und "macros_db" nach "Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DeinTenant". Ersetze die dort vorhandenen Dateien gleichen Namens.
5) Fertig. Du kannst den CREATOR wieder starten und prüfen, auf welchem Stand sich die Gerätedatenbank befindet.
Von
Nach Update des Gateway v4+ auf 3.4.6 und auf Neo 2.0.6 waren bei mir auch alle Geräte und Räume verschwunden. Das Zurückkopieren der Dateien hat geholfen.
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