Antworten
Aug 09, 2017 - 06:28
Rufe bitte folgende URL in einem Browser aufrufen uns das Ergebnis über das Kontaktformular zusenden. Alternativ kannst du uns auch die Debug Ausgabe aus dem ConfigTool zusenden.
http://IP des Gateways/info?auth=IHRPASSWORT
http://IP des Gateways/info?auth=IHRPASSWORT
Jul 22, 2018 - 15:44
Ich schließe mich dem Ersteller an. Seit der Firmware 1.1.1 auf dem V5+ habe ich keinen Cloudzugriff mehr. Neue SID usw. alles schon probiert.
Brauche dringend Hilfe. Danke
Brauche dringend Hilfe. Danke
Jul 23, 2018 - 10:47
allo,
wir können das Problem aktuell bei uns nicht reproduzieren, daher wäre es hilfreich, wenn Du uns eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne "" und ohne weitere Wörter) schicken.
Bitte übermittele uns in der Mail:
-Eine Problembeschreibung
-einen Screenshot aus dem Config Tool NEO, der den Tab "Netzwerk zeigt"
- Die Gateway Log-Datei ( aus dem Config Tool NEO unter dem Tab "Debug" --> Vorher auf "Formulare freischalten" klicken)
- Angaben, welchen Provider Du nutzt
Außerdem: Falls Du eine statische Ip verwendest, verwende bitte statt der statischen IP DHCP und starte danach das Gateway neu. Nun sollte der Zugriff vorerst wieder funktionieren. An einer schnellen Lösung mit der statischen IP arbeiten wir aktuell mit Hochdruck.
Liebe Grüße,
Mona
wir können das Problem aktuell bei uns nicht reproduzieren, daher wäre es hilfreich, wenn Du uns eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne "" und ohne weitere Wörter) schicken.
Bitte übermittele uns in der Mail:
-Eine Problembeschreibung
-einen Screenshot aus dem Config Tool NEO, der den Tab "Netzwerk zeigt"
- Die Gateway Log-Datei ( aus dem Config Tool NEO unter dem Tab "Debug" --> Vorher auf "Formulare freischalten" klicken)
- Angaben, welchen Provider Du nutzt
Außerdem: Falls Du eine statische Ip verwendest, verwende bitte statt der statischen IP DHCP und starte danach das Gateway neu. Nun sollte der Zugriff vorerst wieder funktionieren. An einer schnellen Lösung mit der statischen IP arbeiten wir aktuell mit Hochdruck.
Liebe Grüße,
Mona
Jul 23, 2018 - 11:41
Hallo,
und danke für die erste Hilfe. Ich arbeite tatsächlich mit einer statischen IP. Nach der Umstellung auf DHCP hat der Cloudzugriff wieder funktioniert - sprich der Test. Leider habe ich dennoch keine Möglichkeit meine Komponenten per Alexa zu steuern.
Im AIO Creator Neo 2.4.2 habe ich die IP ebenso geändert und wollte im Reiter "Gateway" aktualisieren; hier bkomme ich leider einen timeout. Ebenso kann ich gerade meine Configuration nicht mehr in die CLoud exportieren - auch hier ein timeout.
Irgendwo ist da der Wurn drin :-(
PS: die angeforderten Dateien sind unterwegs. Danke
und danke für die erste Hilfe. Ich arbeite tatsächlich mit einer statischen IP. Nach der Umstellung auf DHCP hat der Cloudzugriff wieder funktioniert - sprich der Test. Leider habe ich dennoch keine Möglichkeit meine Komponenten per Alexa zu steuern.
Im AIO Creator Neo 2.4.2 habe ich die IP ebenso geändert und wollte im Reiter "Gateway" aktualisieren; hier bkomme ich leider einen timeout. Ebenso kann ich gerade meine Configuration nicht mehr in die CLoud exportieren - auch hier ein timeout.
Irgendwo ist da der Wurn drin :-(
PS: die angeforderten Dateien sind unterwegs. Danke
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