AIO Creator NEO startet nicht die 2.

Question

ironkrutt

AIO Creator NEO startet nicht die 2.

Hallo,
leider lässt sich mein Creator NEO nicht mehr starten.
Nach doppelklick des Icons passiert einfach nichts. Es öffnet sich kein Fenster garnichts.
Ich habe die heute aktuellste Version drauf (2.1.0) und auch das aktuelle Win 10 64Bit mit allen updates.
Neuinstallation des Creators oder Neu starten des PC bringt auch nichts.
Ich weiß nicht warum es plötzlich nicht mehr geht.
Heute ist der letzte Tag meiner Lizenz aber man kann doch weiterhin den Neo so nutzen, bekommt nur kein weiteres Update des NEO oder nicht? Kann das damit zusammen hängen.
Aber wie gesagt es passiert nichts beim öffnen bzw. starten, nur der Mauszeiger ändert sich kurz aber das war es auch.

Wie kann ich das Programm wieder zum laufen bekommen?

Status: Open Aug 31, 2017 - 13:13

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2Antworten

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-mcHammer-

Aug 31, 2017 - 13:51

Hallo ironkrutt,

um das mal vorweg zu nehmen: nein, es liegt nicht an SUS oder Ähnlichem. ;) und ja, du kannst den NEO mit Version 2.1.0 und deiner Lizenz weiter ohne Einschränkung nutzen.

Jetzt zu deinem Startproblem:

1. Navigiere in den Ordner, in dem du den CREATOR installiert hast (für gewöhnlich: C:\Users\NAME\Documents\AIO CREATOR NEO)
2. Kopiere den Ordner AIO CREATOR NEO als Backup irgendwo hin und nenne diesen um (bspw. AIO CREATOR NEO Backup)
3. Deinstalliere den AIO CREATOR NEO
4. Lösche den Original-Ordner des AIO CREATOR NEO
5. Starte deinen PC neu
6. Installiere den AIO CREATOR NEO erneut

Lässt er sich nun starten?

Wenn nein, schicke uns deine LOG-Datei, welche sich in dem neu-installierten Verzeichnis befindet (für gewöhnlich: C:\Users\NAME\Documents\AIO CREATOR NEO\logs) bitte an folgende E-Mail:
attachment@mediola.com mit exakt folgendem Betreff: Logs

Viele Grüße
mc

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ironkrutt

Aug 31, 2017 - 16:02

Leider brachte eine Neuinstallation nach Ihrer vorgabe auch kein Erflog.

Komisch ist ebenfalls das nach der Neuinstallation kein Ordner mehr in C:\Users\NAME\Documents\AIO CREATOR NEO erstellt wird. So das ich von der Neuinstallation kein Logfile habe.
Ich hatte ja vorher noch das Backup gemacht und habe das Logfile daraus an die von Ihnen genannte Email geschickt.

Ich hoffe sie können den Fehler daraus erkennen.

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Kommentare (9) | Neuer Kommentar

Von

-mcHammer-

auf 01.09.2017 07:24:26 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für die Übersendung.

In der Zwischenzeit probiere einmal folgendes:

Navigiere mal in folgenden Ordner:
C:\Program Files (x86)\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo

Und führe die .exe Datei "Als Administrator aus" (Rechtsklick auf die .exe -> "Als Administrator ausführen").

Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, mit welchem Inhalt?

Grüße
mc

Von

ironkrutt

auf 01.09.2017 17:09:33 | Gefällt mir (0) | Melden

Leider funktioniert das auch nicht als Administrator.
Es passiert wie auch sonst einfach nichts. Keine Fehlermeldung oder sonstwas.
Er lädt 1 Sek und dann nichts mehr. Kein Programm Fenster öffnet sich.

Von

Mona

auf 04.09.2017 09:41:47 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo ironkrutt,

du hast soeben von unserem Support-Team eine Beta-Version des CREATOR zugeschickt bekommen. Bitte versuche, ob Du den CREATOR mit dieser Version starten kannst. Bitte überprüfe auch ob der CREATOr von einem AntiViren oder Malware Programm blockiert wird.

Liebe Grüße,
Mona

Von

ironkrutt

auf 04.09.2017 16:18:51 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo zusammen,
erstmal möchte ich mich für die Unterstützung bedanken. Freut mich das es so einen guten Support bei Mediola gibt.

Leider passiert bei der Beta Version das gleiche. Das Programm startet nicht.
Nach Doppelklick am Icon nur 1 Sekunde Laden, was man am Mauszeiger sieht, aber es öffnet sich kein Fenster, nichts.
Als Admin ausführen geht auch nicht und auch bei deaktiviertem Virus Programm (Avira Antivirus Vollversion) kein Erfolg.
Das komische ist, das er nichtmal soweit kommt um eine Logdatei zu schreiben. Ich habe keinen Ordner in C:\Users\NAME\Documents\AIO CREATOR NEO nach der Beta Installation. Kann somit kein neues Logfile senden.

Die Neo Remote startet ja auch sofort und funktioniert ohne Probleme.

Von

Mona

auf 06.09.2017 07:37:28 | Gefällt mir (0) | Melden

Unser Support wird sich das Problem näher ansehen. Du hast diesbezüglich soeben eine Mail erhalten.

Liebe Grüße,
Mona

Von

rUmtifUsel

auf 19.09.2017 07:00:00 | Gefällt mir (0) | Melden

Das selbe Problem habe ich ebenfalls. Einen "Eintrag" habe ich dazu unter folgendem Link erstellt --> https://mediola.answerbase.com/2345901/AIO-Creator-NEO-2-1-1-startet-nicht

Kann "ironkrutt" inzwischen den Creator wieder starten?

Von

rUmtifUsel

auf 19.09.2017 07:32:01 | Gefällt mir (0) | Melden

Auch bei mir brachte folgendes Vorgehen keinen Erfolg:
Backup erstellen
Deinstallation
Löschen alter Verzeichnisse
Neustart
Neuinstallation

Der Creator lässt sich nicht starten. In der Prozessliste wird für knapp eine Sekunde gelistet und verschwindet sofort wieder.

Von

Mona

auf 19.09.2017 08:35:47 | Gefällt mir (0) | Melden

Der Creator lies sich nach erneutem Versuch ohne Probleme starten. Hin- und wieder kann auch die Firewall den Start blockieren. Ich habe dir in deiner ursprünglichen Frage geantwortet: https://mediola.answerbase.com/2345901/AIO-Creator-NEO-2-1-1-startet-nicht

Von

ironkrutt

auf 19.09.2017 14:39:49 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo zusammen,
sorry für die späte Rückmeldung. Ja mein Creator Neo hat plötzlich am Tag der Teamviewer Sitzung wieder funktioniert.
Obwohl ich aber nichts ver- oder geändert habe. Daher ist mir noch immer schleierhaft was genau die Ursache war.
Ich hoffe das der jetzt in Zukunft weiterhin problemlos läuft.

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Danke für die Übersendung.

In der Zwischenzeit probiere einmal folgendes:

Navigiere mal in folgenden Ordner:
C:\Program Files (x86)\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo

Und führe die .exe Datei "Als Administrator aus" (Rechtsklick auf die .exe -> "Als Administrator ausführen").

Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, mit welchem Inhalt?

Grüße
mc
Leider funktioniert das auch nicht als Administrator.
Es passiert wie auch sonst einfach nichts. Keine Fehlermeldung oder sonstwas.
Er lädt 1 Sek und dann nichts mehr. Kein Programm Fenster öffnet sich.
Hallo ironkrutt,

du hast soeben von unserem Support-Team eine Beta-Version des CREATOR zugeschickt bekommen. Bitte versuche, ob Du den CREATOR mit dieser Version starten kannst. Bitte überprüfe auch ob der CREATOr von einem AntiViren oder Malware Programm blockiert wird.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo zusammen,
erstmal möchte ich mich für die Unterstützung bedanken. Freut mich das es so einen guten Support bei Mediola gibt.

Leider passiert bei der Beta Version das gleiche. Das Programm startet nicht.
Nach Doppelklick am Icon nur 1 Sekunde Laden, was man am Mauszeiger sieht, aber es öffnet sich kein Fenster, nichts.
Als Admin ausführen geht auch nicht und auch bei deaktiviertem Virus Programm (Avira Antivirus Vollversion) kein Erfolg.
Das komische ist, das er nichtmal soweit kommt um eine Logdatei zu schreiben. Ich habe keinen Ordner in C:\Users\NAME\Documents\AIO CREATOR NEO nach der Beta Installation. Kann somit kein neues Logfile senden.

Die Neo Remote startet ja auch sofort und funktioniert ohne Probleme.
Unser Support wird sich das Problem näher ansehen. Du hast diesbezüglich soeben eine Mail erhalten.

Liebe Grüße,
Mona
Das selbe Problem habe ich ebenfalls. Einen "Eintrag" habe ich dazu unter folgendem Link erstellt --> https://mediola.answerbase.com/2345901/AIO-Creator-NEO-2-1-1-startet-nicht

Kann "ironkrutt" inzwischen den Creator wieder starten?
Auch bei mir brachte folgendes Vorgehen keinen Erfolg:
Backup erstellen
Deinstallation
Löschen alter Verzeichnisse
Neustart
Neuinstallation

Der Creator lässt sich nicht starten. In der Prozessliste wird für knapp eine Sekunde gelistet und verschwindet sofort wieder.
Der Creator lies sich nach erneutem Versuch ohne Probleme starten. Hin- und wieder kann auch die Firewall den Start blockieren. Ich habe dir in deiner ursprünglichen Frage geantwortet: https://mediola.answerbase.com/2345901/AIO-Creator-NEO-2-1-1-startet-nicht
Hallo zusammen,
sorry für die späte Rückmeldung. Ja mein Creator Neo hat plötzlich am Tag der Teamviewer Sitzung wieder funktioniert.
Obwohl ich aber nichts ver- oder geändert habe. Daher ist mir noch immer schleierhaft was genau die Ursache war.
Ich hoffe das der jetzt in Zukunft weiterhin problemlos läuft.

AIO Creator NEO startet nicht die 2.

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