Antwort
Sep 04, 2017 - 11:07
Hallo Homdie,
das müssen wir uns einmal genauer ansehen, dazu benötigen wir deine Log-Datei. Gehe bitte wie folgt vor:
1. rufe bitte zunächst noch einmal die "Geräte-Importieren-Funktion" auf (ohne die Geräte zu importieren)
2. schicke uns im Anschluss deine Log Datei (zu finden unter Dokumente-->AIO CREATOR NEO-->Logs) an attachment@mediola.com und verwende den Betreff "Logs". Verweise in deiner E-Mail auf diese Frage.
Liebe Grüße,
Mona
das müssen wir uns einmal genauer ansehen, dazu benötigen wir deine Log-Datei. Gehe bitte wie folgt vor:
1. rufe bitte zunächst noch einmal die "Geräte-Importieren-Funktion" auf (ohne die Geräte zu importieren)
2. schicke uns im Anschluss deine Log Datei (zu finden unter Dokumente-->AIO CREATOR NEO-->Logs) an attachment@mediola.com und verwende den Betreff "Logs". Verweise in deiner E-Mail auf diese Frage.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
danke für dein Rückmeldung.
Gruß Dieter
Von
Hallo Dieter,
deine Log-Datein sind angekommen. Unser Support-Team wird sich bei dir melden und das Problem mit dir beheben.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Der Support hat mir per Mail mitgeteilt,
dass diese CUxD Wrapper Geräte derzeit noch nicht von der NEO Software erkannt werden.
Dies wird erst in der übernächsten Update Version möglich sein.
Gruß Dieter
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