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Sep 04, 2017 - 09:18
Hallo,
um deinem Problem auf die Schliche zu kommen, benötige ich noch weitere Informationen:
Welches Gateway benutzt Du?
Was für einen Rollladen-Aktor benutzt Du (Hersteller und Modellbezeichnung)?
Liebe Grüße,
Mona
um deinem Problem auf die Schliche zu kommen, benötige ich noch weitere Informationen:
Welches Gateway benutzt Du?
Was für einen Rollladen-Aktor benutzt Du (Hersteller und Modellbezeichnung)?
Liebe Grüße,
Mona
Sep 05, 2017 - 08:23
Hier ein paar Bilder: Viertasten module
Hier die blauen sind für Hoch / Runter / Beschatten die an der V5+ angelernt sind und nicht mehr funktionieren! Ganz oben (Fenster) habe ich mit dem Vor-Ort-Taster den Rollladen bewegt. Die Zustände der Fenster ändern sich noch. Es gehen keine Befehle mehr raus!
Die grauen sind am V5+ angelernt, der Grüne und Rote über die HOMEMATIC eingebunden!
Hier die blauen sind für Hoch / Runter / Beschatten die an der V5+ angelernt sind und nicht mehr funktionieren! Ganz oben (Fenster) habe ich mit dem Vor-Ort-Taster den Rollladen bewegt. Die Zustände der Fenster ändern sich noch. Es gehen keine Befehle mehr raus!
Die grauen sind am V5+ angelernt, der Grüne und Rote über die HOMEMATIC eingebunden!
Sep 06, 2017 - 06:44
Hallo,
bitte schicke uns die Log Datei deines V5 Plus an attachment@mediola.com und verwende den Betreff Logs. Verweise in Deiner Mail bitte auf diese Frage hier.
Die Log-Datei Deines V5 Plus findest Du, indem Du das ConfigTool Neo öffnest. Hier wählst Du nun Dein Gateway aus und klickst im Tab an der linken Seite auf "Debug". Nun klickst Du auf "Formulare freischalten" und anschließend auf "Daten abfragen". Kopiere nun die im weißen Feld erscheinenden Log-Daten in eine Datei und schicke uns diese zu.
Liebe Grüße,
Mona
bitte schicke uns die Log Datei deines V5 Plus an attachment@mediola.com und verwende den Betreff Logs. Verweise in Deiner Mail bitte auf diese Frage hier.
Die Log-Datei Deines V5 Plus findest Du, indem Du das ConfigTool Neo öffnest. Hier wählst Du nun Dein Gateway aus und klickst im Tab an der linken Seite auf "Debug". Nun klickst Du auf "Formulare freischalten" und anschließend auf "Daten abfragen". Kopiere nun die im weißen Feld erscheinenden Log-Daten in eine Datei und schicke uns diese zu.
Liebe Grüße,
Mona
Sep 08, 2017 - 08:50
Hallo Peter,
ich habe gerade nachgesehen, dass du diese Mail bekommen hast, liegt daran, dass du im Betreff noch etwas anderes als "Logs" verwendet hast. Deine Mail ist aber angekommen und wird vom Support überprüft.
ich habe gerade nachgesehen, dass du diese Mail bekommen hast, liegt daran, dass du im Betreff noch etwas anderes als "Logs" verwendet hast. Deine Mail ist aber angekommen und wird vom Support überprüft.
Nov 18, 2017 - 10:38
Hallo ,
ich habe am Samstag, 11.11.2017 Mediola eine Email geschickt, das es wieder passiert ist. Alle Logs und File hingeschickt, jedoch bis heute keine Antwort bekommen!
Heute 18.11.2017 ist wieder das Problem aufgetreten. Ich wollte die V5+ über das Config-tool neu starten, jedoch nichts passierte und habe folgende Meldungen bekommen
Dann die harte Methode, Stecker raus, rein. Dann folgende Bilder
Die LED Lampe lässt sich nicht mehr setzen
Nun die Firmware wieder installieren (es war die 1.0.17 schon drauf!
Nun läuft wieder alles, aber die LED lässt sich nicht setzen!
Des weiteren kann ich auch die FB nicht auf das Smartphone von lokal laden
Also alles ein schöner M...
Jetzt mache ich da schon einige Zeit (Monate) damit rum, kann keine Zeit-Intervalle benutzen und was sonst so alles nicht geht. Und dafür muss man eine ganze Menge Geld und Zeit investieren. Ausserdem ist es nicht gerade komfortabel (wie auf der Medioal Web-Seite gezeigt wird) morgens im Winter aufzuwachen und die Heizkörper sind kalt, weil die V5+ keine Lust hat und sich schlafen gelegt hat.
Mediola hat sich einmal telefonisch gemeldet und das wars. Wann bekomme ich mal eine Rückmeldung?
Letzte EMAIL an den Support mit allen Backups am 11.11.2017.
Ich hoffe es meldet sich noch jemand!
ich habe am Samstag, 11.11.2017 Mediola eine Email geschickt, das es wieder passiert ist. Alle Logs und File hingeschickt, jedoch bis heute keine Antwort bekommen!
Heute 18.11.2017 ist wieder das Problem aufgetreten. Ich wollte die V5+ über das Config-tool neu starten, jedoch nichts passierte und habe folgende Meldungen bekommen
Dann die harte Methode, Stecker raus, rein. Dann folgende Bilder
Die LED Lampe lässt sich nicht mehr setzen
Nun die Firmware wieder installieren (es war die 1.0.17 schon drauf!
Nun läuft wieder alles, aber die LED lässt sich nicht setzen!
Des weiteren kann ich auch die FB nicht auf das Smartphone von lokal laden
Also alles ein schöner M...
Jetzt mache ich da schon einige Zeit (Monate) damit rum, kann keine Zeit-Intervalle benutzen und was sonst so alles nicht geht. Und dafür muss man eine ganze Menge Geld und Zeit investieren. Ausserdem ist es nicht gerade komfortabel (wie auf der Medioal Web-Seite gezeigt wird) morgens im Winter aufzuwachen und die Heizkörper sind kalt, weil die V5+ keine Lust hat und sich schlafen gelegt hat.
Mediola hat sich einmal telefonisch gemeldet und das wars. Wann bekomme ich mal eine Rückmeldung?
Letzte EMAIL an den Support mit allen Backups am 11.11.2017.
Ich hoffe es meldet sich noch jemand!
Von
V5+ und HM-LC-Bl1-FM. Das Gerät direkt am Gateway V5+ angemeldet.
Viele Grüße
Peter
Von
Hallo heute geht wieder keine Bedienung der Rollläden über Taster auch die Block-Programme können die Rollläden nicht ansteuern.
Statusanzeigen von den Rollläden sind alle ?. Wenn ich einen Rollladen mit Vor-Ort Taster betätige wird die Statusanzeige aktualisiert, aber von der Fernsteuerung aus kann ich die Rollläden nicht fahren! Auch anderer Geräte lassen sich nicht mehr steuern!
Nur Geräte, die nicht über das V5+ eingebunden sind, sondern über die HOMEMATIC, die kann ich noch bedienen!
Was kann ich tun???
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