1.0.16

Question

PMEDIO

1.0.16

Habe versucht die 1.0.16 auf die Mediola aufzuspielen:
Habe dann nach einiger Zeit folgenes Bild erhalten!

Was ist nun richtig, der Fehler oder das Übertragen. Solche Anzeigen sollten doch besser getestet sein. Was soll man den jetzt machen????? Mal wieder der Anwender allein gelassen (leider wie so oft!)

Status: Open Okt 10, 2017 - 15:39

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Mona

Okt 11, 2017 - 06:48

Hallo Pemido,

bitte lade Dir zuerst das aktuellste Config-Tool NEO herunter, du findest es hier.

Da der Fehler beim Übertragen der Datei zum Gateway auftritt, ist es sehr wahrscheinlich, dass dies an einer Firewall oder ähnlichem liegt, wie MacSchimmi bereits erläutert hat.
Am Besten gehst Du nun wie folgt vor: Zuerst brichst Du die Installation ab ( dies geht hier problemlos, da die Installation noch nicht gestartet wurde - sonst bitte die Installation niemals abbrechen - dies kann sonst zu Geräteschäden führen). Dann installierst Du das aktuelle Config Tool Neo, überprüfst bitte die Firewalleinstellungen und startest die Aktualisierung der Firmware erneut.
Sollte es dennoch nicht funktionieren, melde dich bitte nochmal.

Liebe Grüße,
Mona

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Macschimmi

Okt 11, 2017 - 04:04

Guten Morgen,

suche doch den Fehler erst einmal in deinem Netzwerk - vielleicht ein Problem mit der Firewall oder evtl. ein Virenprogramm vom PC was Probleme macht. Ich habe das Update schon öfter aufgespielt und nicht einmal ein Problem gehabt.

Solche Fehler sollte man erst einmal ausschließen, bevor man meckert - alleine gelassen wirst ja nicht, wir sind ja da 😜

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zdenko33

Okt 11, 2017 - 05:56

Und was hast du gemacht? So stehen gelassen bis jemand sich meldet :)
Läuft das gateway weiter....oder blinkt es?
Es gibt auch ein update für das config tool neo - 1.5.1

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PMEDIO

Okt 11, 2017 - 15:07

Hallo,

ich habe den Stecker gezogen nach ca. 1,5 Stunden.
Meine Bemerkungen zu den Hinweisen:

1. Wäre schön wenn man in Config-Tool mitbekommt, das es ein neues Update gibt, oder?
2. Es gibt ja nicht so viele Einstellung in der Firewall, dem Virenprogramm oder sonstige Programme ;-). Wenn sonst alles läuft sollte man doch nicht da rumschrauben.
Ich bin leider kein Firewall oder Virenprogrammspezialist. Wo soll ich den suchen? Welche Einstellung rumschrauben, obwohl alles andere zufriedenstellend läuft. Wäre eine Anleitung vielleicht sinnvoll?
3. Alleine gelassen: Ich habe seit ca. 5 Wochen das Problem, das sich auf der Fernsteuerung nach ca. 2 Tagen sich nicht mehr bedienen läßt und die Rollläden auch nicht mehr hochfahren. Das habe ich auch gemeldet und sobald das Problem wieder auftritt sollte ich mich per Email wieder melden und es sollte sich dann gleich einer mit Teamviewer das Problem von der Ferne ansehen. Am Dienstag ist die Fernsteuerung wieder stehen geblieben und ich habe zwei Emails and den Service geschickt. Bis heute hat sich niemand gemeldet.
Mein Workaround ist, das ich das Gateway V5+ jeden Tag Nachts um 1:00 über die Homematik ein- und wieder ausschalte.

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zdenko33

Okt 11, 2017 - 15:54

zu 1.

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Macschimmi

Okt 11, 2017 - 16:18

zu 2.

Man muss kein Firewall oder Virenspezialist sein, sondern sich einfach mal mit dem Betriebssystem beschäftigen, braucht nicht viel, hilft aber ungemein.
Beim Auto musst Du auch Tanken und kein Spezialist sein um den Rüssel in die Karre zu halten, einfach nur mal gemacht haben.

Zur Not gibt es Bücher zum lesen, wenn es einen wirklich interessiert 😜

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Mona

Okt 12, 2017 - 09:16

Hallo Pemido,

unserer Support ist diese Woche leider krankheitsbedingt sehr stark ausgedünnt, die verbliebenen Kollegen tun was sie können, allerdings können wir leider aktuell nicht verhindern, dass das Beantworten der Fragen länger dauert, als üblich. Bitte hab noch etwas Geduld, ich habe den Kollegen Bescheid gegeben, dass Du dringend auf eine Antwort wartest. Sicher helfen Dir die Kollegen auch gerne dabei, Deine Firewall-Einstellungen zu überprüfen. Eine allgemeine Anleitung hierzu können wir leider nicht bereit stellen, da nahezu jeder Nutzer andere Programme verwendet, um seinen PC zu schützen.

Liebe Grüße,
Mona

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du kannst doch beim flashen für die 10 minuten firewall und antiviren programm ganz auschalten...
???? 10 Minuten ohne Schutz? Das kann ja wohl nicht sein. Dann einen Virus einfangen? Leider habe ich schon viel Zeit und Geld in Mediola investiert. Man sollte es vielleicht doch opfern?
wenn du nicht ins internet gehst, wie willst du den virus einfangen :))))
Danke, war leider leicht zu übersehen. Rote Schrift wäre auffallender!
ich denke es ist zu sehen und wenn man ein gerät flascht, ob mediola oder bios usw. ...sollte man schon lesen und acht geben.
Da kann dir auch keine firma helfen, wenn du etwas falsch tust.

1.0.16

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