Antworten
Okt 13, 2017 - 09:54
Hallo,
bitte versuche noch einmal Deine Geräte zu importieren und schicke uns direkt im Anschluss deine Log-Datei ( Unter Dokumente-->AIO Creator Neo) per E-Mail an attachment@mediola.com. Bitte verwende für Deine Mail den Betreff Logs und verweise in der Mail auf diese Frage hier.
Liebe Grüße,
Mona
bitte versuche noch einmal Deine Geräte zu importieren und schicke uns direkt im Anschluss deine Log-Datei ( Unter Dokumente-->AIO Creator Neo) per E-Mail an attachment@mediola.com. Bitte verwende für Deine Mail den Betreff Logs und verweise in der Mail auf diese Frage hier.
Liebe Grüße,
Mona
Okt 16, 2017 - 14:18
Eine Mail an oben genannte e-Mail Adresse war leider nicht von Erfolg gekrönt...
Mit Bitte um Erklärung
Michael
Auszug:
Sehr geehrte Damen und Herrn,
der mediola Technik-Support ist unter dieser E-Mail-Adresse leider nicht mehr erreichbar. Sie können aber unseren kostenfreien technischen E-Mail-Support ab sofort jederzeit über unseren neuen Service-Bereich kontaktieren.
www.mediola.com/service
Die neue Service-Seite bietet Ihnen einen Recherchebereich mit vielfältigen Informationen und Hilfestellungen zu einzelnen Schlagworten. Falls Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen sollten, können Sie über ein Webformular eine Anfrage an unseren Technik-Support absenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediola Team
Mit Bitte um Erklärung
Michael
Auszug:
Sehr geehrte Damen und Herrn,
der mediola Technik-Support ist unter dieser E-Mail-Adresse leider nicht mehr erreichbar. Sie können aber unseren kostenfreien technischen E-Mail-Support ab sofort jederzeit über unseren neuen Service-Bereich kontaktieren.
www.mediola.com/service
Die neue Service-Seite bietet Ihnen einen Recherchebereich mit vielfältigen Informationen und Hilfestellungen zu einzelnen Schlagworten. Falls Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen sollten, können Sie über ein Webformular eine Anfrage an unseren Technik-Support absenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediola Team
Okt 17, 2017 - 07:46
Hallo Michael,
dies ist der Fall, wenn Du einen anderen Betreff verwendest als Logs.
Ich konnte deine E-Mail dennoch finden und ins Supportsystem einfügen. Die Kollegen werden sich Dein Problem ansehen und sich bei Dir melden.
Liebe Grüße,
Mona
dies ist der Fall, wenn Du einen anderen Betreff verwendest als Logs.
Ich konnte deine E-Mail dennoch finden und ins Supportsystem einfügen. Die Kollegen werden sich Dein Problem ansehen und sich bei Dir melden.
Liebe Grüße,
Mona
Okt 17, 2017 - 08:00
Hallo Mona, konnten du und deine Kollegen schon etwas mit meinem Logfile anfangen, bzw. benötigt ihr weitere Daten?
Okt 22, 2017 - 08:41
Wie im HM-Forum nachzulesen ist, soll das Problem mit der kommenden Version 2.2 behoben sein, Hoffe dass die 2.2Beta3 baldmöglichts released wird; bin auch davon betroffen, dass ich keine HM-Geräte in AIO Creator NEO mehr importieren kann...
Okt 25, 2017 - 08:45
Also mit der Beta 2.2 Beta3 scheint bei mir das Problem behoben zu sein. Ich kann auf jeden Fall jetzt dort Geräte von der CCU integrieren. Jetzt hoffe ich natürlich, dass es schnell auch ein offizielles 2.2 Release gibt, damit ich endlich wieder meine Fernbedienungen anpassen kann. Mit der Beta kommt man ja nicht so weit.
Okt 26, 2017 - 17:42
Habe eben die aktuelle Version 2.2.0 von Neo Creator installiert (Mac OS X) und Geräteimport funktioniert wieder.
Okt 26, 2017 - 18:36
Bei mir funktioniert auch wieder alles. Danke für die schnelle Fehlerbehebung.
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