Mitarbeiterantwort
Okt 16, 2017 - 14:50
In letzter Zeit kam es vereinzelt zu Problemen mit V5Plus-Gateways, bei denen die Firmware-Installation nicht richtig durchlief. Selbst wenn das Update dann durchlief, können durch die wiederholten Versuche Probleme entstanden sein.
Bei der Prüfung wird auf dem Gateway ein interner Test nach bekannten Problemen angestoßen, was sehr schnell geht. Wurde etwas gefunden, wird angeboten, das Gateway eine Korrektur durchführen zu lassen. Dies kann aber länger dauern – bis zu 30 Minuten, auch wenn es in der Regel schneller geht.
Wir arbeiten derzeit auch daran, die Firmware-Installation zu verbessern: Zum einen soll die Dateigröße wieder verkleinert werden und zum anderen ein stabileres Verfahren genutzt werden.
Bei der Prüfung wird auf dem Gateway ein interner Test nach bekannten Problemen angestoßen, was sehr schnell geht. Wurde etwas gefunden, wird angeboten, das Gateway eine Korrektur durchführen zu lassen. Dies kann aber länger dauern – bis zu 30 Minuten, auch wenn es in der Regel schneller geht.
Wir arbeiten derzeit auch daran, die Firmware-Installation zu verbessern: Zum einen soll die Dateigröße wieder verkleinert werden und zum anderen ein stabileres Verfahren genutzt werden.
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