Antworten
Okt 30, 2017 - 10:40
Das könnte nur der homematic plugin sein...
Hast du neo update gemacht und wenn ja, auf welche version?
Hast du neo update gemacht und wenn ja, auf welche version?
Okt 30, 2017 - 10:45
ich habe Version 2.2.0
und folgendes Plugin
NEO Plugin HomeMatic CCU
und folgendes Plugin
NEO Plugin HomeMatic CCU
Okt 30, 2017 - 12:07
Hallo,
Das Problem ist entstanden, weil Du zuerst eine HM CCU Lizenz freigeschaltet hast und im Anschluss eine HM Elements (die auf 10 Geräte begrenzt ist) . Die Lizenzen sind anders gedacht. Das HM Elements Plugin beinhaltet maximal 10 Geräte, während mit dem CCU Plugin unbegrenzt viele HM Geräte importiert werden können. Normalerweise kaufen Kunden also zunächst das Elements Plugin und erwerben anschließend, wenn Sie mehr Geräte benötigen, ein Upgrade auf die volle HomeMatic Lizenz.
Da Du aber zuerst die Voll-Version und anschließend die Elements-Version installiert hast, greift hier die Beschränkung der Elements Version.
Wir haben jetzt Deine Elements-Version ausgeschaltet, sodass nur noch die Vollversion greift. Bitte starte den CREATOR neu und gib erneut Deinen Lizenzschlüssel ein (Diesen unbedingt vorher notieren, falls noch nicht geschehen). Anschließend solltest Du das Gerät
in NEO integrieren können.
Falls dies trotzdem nicht funktioniert, melde Dich bitte nochmal hier.
Liebe Grüße,
Mona
Das Problem ist entstanden, weil Du zuerst eine HM CCU Lizenz freigeschaltet hast und im Anschluss eine HM Elements (die auf 10 Geräte begrenzt ist) . Die Lizenzen sind anders gedacht. Das HM Elements Plugin beinhaltet maximal 10 Geräte, während mit dem CCU Plugin unbegrenzt viele HM Geräte importiert werden können. Normalerweise kaufen Kunden also zunächst das Elements Plugin und erwerben anschließend, wenn Sie mehr Geräte benötigen, ein Upgrade auf die volle HomeMatic Lizenz.
Da Du aber zuerst die Voll-Version und anschließend die Elements-Version installiert hast, greift hier die Beschränkung der Elements Version.
Wir haben jetzt Deine Elements-Version ausgeschaltet, sodass nur noch die Vollversion greift. Bitte starte den CREATOR neu und gib erneut Deinen Lizenzschlüssel ein (Diesen unbedingt vorher notieren, falls noch nicht geschehen). Anschließend solltest Du das Gerät
in NEO integrieren können.
Falls dies trotzdem nicht funktioniert, melde Dich bitte nochmal hier.
Liebe Grüße,
Mona
Neuen Kommentar hinzufügen