Antwort
Nov 17, 2017 - 09:44
Hallo,
das V2 bezieht seine Uhrzeit von ntp-Server aus dem Internet. Sobald das Gateway mit dem Internet verbunden ist, sollte die Zeit korrigiert werden. Versuche doch noch einmal die Zeitzone erneut einzustellen, das hat bei einem User hier sehr gut funktioniert.
Sollte Dein V2 dennoch die Zeit nicht korrigieren, wende Dich bitte an unseren Support. Diesen kannst Du über mediola.com/service kontaktieren. (Ganz nach unten scrollen bis zum Button "Support kostenlos kontaktieren")
Liebe Grüße,
Mona
das V2 bezieht seine Uhrzeit von ntp-Server aus dem Internet. Sobald das Gateway mit dem Internet verbunden ist, sollte die Zeit korrigiert werden. Versuche doch noch einmal die Zeitzone erneut einzustellen, das hat bei einem User hier sehr gut funktioniert.
Sollte Dein V2 dennoch die Zeit nicht korrigieren, wende Dich bitte an unseren Support. Diesen kannst Du über mediola.com/service kontaktieren. (Ganz nach unten scrollen bis zum Button "Support kostenlos kontaktieren")
Liebe Grüße,
Mona
Von
Ich habe den Support nun mehrfach kontaktiert und leider wurden meine Fragen nicht im Detail beantwortet, bzw. es wurde immer nur herumgeeiert und die Fragen nicht konkret geklärt.
Bei meiner ersten Anfrage erhielt ich ein Workarround, aber keine vollständige Antwort auf meine Fragen.
Beim 2. Versuch erhielt ich trotz expliziter Fragen wieder nur eine allgemeingültige Antwort.
Was ist so schwer daran die Frage zu beantworten welchen NTP-Server das/die Gateways kontaktieren um die aktuelle Uhrzeit zu beziehen?
Den NTP-Server im Gateway ändern geht ja nicht, das hat man mir bereits mitgeteilt, aber ich hätte die Möglichkeit mit meinem DNS Server die NTP-Anfrage an einen anderen NTP-Server weiter zu leiten. Ich vermute hier, dass der voreingestellte, offensichtlich streng geheime NTP-Server aktuell nicht mehr verfügbar ist. Anders kann ich mir es nicht erklären, dass die Uhrzeit nicht mehr aktualisiert wird.
Gibt es jetzt ein fundierte Aussage? Wäre echt klasse.
Vielen Dank im Voraus
Von
Ich habe vom Support nun erfahren das ein NTP Server mit der Adresse 24.56.178.140 fest eingetragen ist. Diese IP ist nicht mehr erreichbar. Das erklärt das Problem mit der Uhrzeit.
Von
Hallo scheibuman. Dies erklärt auch mein Problem. Gibt es jetzt nach fast 6 Monaten eine Lösung? Oder muss man manuell weiter Datum + Zeit mit ‚http://192.168.2.111/command?XC_FNC=Test&cmd=setTime&data=1601180744 setzen?
Von
Nein, man versprach mir eine individuelle Firmware. Die habe ich jedoch bis heute nicht erhalten.
Ich habe die letzten 3 Aktoren auf Homematic umgestellt und steuere die nun auch über IP-Symcon.
Ich nutze nun ein von 2 V2 Gateways nur noch um meinen mittlerweile betagten LG Fernseher via Ir ein und auszuschalten. Wenn der gegen einen aktuellen mit Netzwerkunterstützung ersetzt wird fliegt auch das in die Tonne.
Von
Besten Dank für die Info. Habe zusätzlich nochmals eine separate Anfrage zur Lösung erstellt. Mal schauen, ob dies die Technik anspornt.
Von
Hallo,
könnt ihr mir bitte eure Ticketnummern nennen, untere denen eure Support-Anfrage läuft? Dann kann ich mal nachhaken.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo,
hier der Link auf welche gestern das Mediola-Technik-Team zusätzliche Angaben anfragte:
Sehr geehrte/r zent60,
es wurde eine neue Antwort auf Deine Frage gepostet: "Mediola Gateway V4 bezieht seit November 2017 keine Systemzeit mehr." Um Dir die Antwort anzeigen zu lassen, folge dem nachstehenden Link:
https://mediola.answerbase.com/2424940/Mediola-Gateway-V4-bezieht-seit-November-2017-keine-Systemzeit-mehr?tc=8eeab4ff-7fc8-4be6-8e57-ac4cd8bb12bb
Beste Grüße, Dein mediola Team
Dann habe ich aus November eine Ticketnr. mit dem Lösungsvorschlag eines Reset, welcher natürlich nicht das Problem der IP-Adresse lösen konnte: Re: Support Anfrage von http://www.mediola.com [Ticket-Nr.: 15408]
Von
Ticket 15509
Von
Hallo zusammen,
ich habe eure Tickets bzw. die Forumsfrage noch einmal weitergeleitet. Es wird sich in den nächsten Tagen jemand bei euch melden.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo zusammen,
auch ich habe seit Ende 20178 immer noch das Systemzeitsynchronisationsproblem.
V4+, FW 3.4.8, IQONTROL
Der Befehl: http://192.168.178.36/command?XC_FNC=Test&cmd=setTime&data=3004181344 liefert bei mir immer nur 30.04.2018 15:07:31, egal welche Ziffern ich anstelle der 1344 eintrage.
Wann gibt es endlich Abhilfe?
Von
Hallo Bruno.
Der Support hat mir für mein Mediola Gateway V4 mit dem ich von Siegenia Aubi die Rollladenaktoren steuere und die Fensterkontakte zur Statusmeldung betreibe eine funktionierende neue Firmware zur Verfügung gestellt. Die Zeit wird nun wieder korrekt aus dem Internet bezogen. Rollladen werden wieder sekundengenau gesteuert und die Fensterkontakte zeigen den genauen Status. Hoffe, dass der Support nun auch dir für das V4+ weiterhilft.
Von
Hallo Mediola-Support,
könnte man erfahren, in wie weit welche Gateways Vx betroffen sind? Muss ggf. bei jedem der betroffenen Gateways die Firmware modifiziert werden und wie sieht dies bei OEM-Firmware aus?
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