Mitarbeiterantwort
Nov 21, 2017 - 07:35
Die im Gerätemanager angezeigten Räume, Gateways und Geräte stehen in der device_db. Ist diese auch ein paar KB groß oder gelten die 210 KB nur für die deviceinfo.xml?
Die device_db kann wie eine normale Textdatei geöffnet werden. Falls diese nicht leer ist, kannst du sie z.B. mit TextEdit öffnen und den Inhalt auf https://jsonlint.com/ überprüfen.
Zur Not kann man versuchen, die device_db aus den vorhandenen Fernbedienungen wieder herzustellen. Beim Speichern wird die Datei in das jeweilige Verzeichnis der Fernbedienung kopiert. Diese liegen in: "Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DeinTenant/remotes/DeineRemote/".
Entsprechend sollten vorher keine Fernbedienungen mehr im CREATOR geöffnet und gespeichert werden, da sonst die leere oder beschädigte device_db die vorhandene in der Fernbedienung ersetzt.
Die device_db kann wie eine normale Textdatei geöffnet werden. Falls diese nicht leer ist, kannst du sie z.B. mit TextEdit öffnen und den Inhalt auf https://jsonlint.com/ überprüfen.
Zur Not kann man versuchen, die device_db aus den vorhandenen Fernbedienungen wieder herzustellen. Beim Speichern wird die Datei in das jeweilige Verzeichnis der Fernbedienung kopiert. Diese liegen in: "Dokumente/AIO CREATOR NEO/tenants/DeinTenant/remotes/DeineRemote/".
Entsprechend sollten vorher keine Fernbedienungen mehr im CREATOR geöffnet und gespeichert werden, da sonst die leere oder beschädigte device_db die vorhandene in der Fernbedienung ersetzt.
Von
Ich habe die device_db geöffnet und mit jsonlit überprüft. Es scheint alles korrekt zu sein. Die Kopie unter "Remotes/Meine Fernbedienung" ist identisch. Trotzdem bleibt der Gerätemanager leer. Wie kann das sein?
Von
Die Fernbedienungen wurden nach der Installation im CREATOR aber noch alle angezeigt, nur der Gerätemanager ist leer?
Der CREATOR zeigt auf dem Startbildschirm rechts unten als Version korrekt die "2.1.3" an?
Schick uns bitte deine Log-Datei an attachment@mediola.com mit dem Betreff: Logs
Die Datei ist zu finden unter "Dokumente/AIO CREATOR NEO/logs/AIO CREATOR NEO.log".
Von
Erwähne in der E-Mail bitte auch diese Frage, damit wir es gleich zuordnen können.
Von
Die Fernbedienungen wurden nach der Installation im CREATOR alle angezeigt, nur der Gerätemanager ist leer.
Der CREATOR zeigt auf dem Startbildschirm rechts unten als Version korrekt die "2.1.3" an.
Ich hatte dir gestern die Log-Dateien geschickt, aber ich bekam eine Mail, dass unter dieser Mail-Adresse keine Hilfe mehr gegeben wird. Wie geht es jetzt weiter?
Von
Die Meldung wird automatisch vom System gesendet, wenn der Betreff nicht "Logs" lautet. Aber die E-Mail ist da, ich habe sie gerade gefunden.
Laut der Log-Datei ist alles in Ordnung: Es werden mehrere Räume, Gateways und Geräte geladen und es gibt keine Fehlermeldung, die an der Stelle auf ein Problem hinweist.
Schicke mir bitte noch folgendes:
1. Ein Screenshot des geöffneten Gerätemanagers.
2. Die device_db-Datei selbst.
Wieder an die selbe E-Mail-Adresse, Betreff: Logs
Als Hinweis reicht es schon am Anfang zu schreiben:
"An Sebastian.
Aus der Ratgeber-Community: https://mediola.answerbase.com/2370878/Ger%C3%A4temanager-nach-irrt%C3%BCmlichem-Update-auf-2-2-1-leer"
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