Creator Neo 2.2.2: Geräteimport von RaspberryMatic endet mit TimeOut

Question

Wookbert

Creator Neo 2.2.2: Geräteimport von RaspberryMatic endet mit TimeOut

Der Geräte-Import in Creator Neo 2.2.2 (Final Relase) funktioniert bei mir nicht, egal ob ich nun RaspberryMatic 2.29.23.20171022 oder 2.29.23.20171118 verwende. Das Gateway, also die RPMatic selbst, wird über "Gateways suchen" problemlos gefunden und lässt sich entsprechend hinzufügen, der Klick auf "Geräte importieren" führt aber zu einem Time Out (siehe angehängter Screenshot, rote Meldung unten rechts).

Port und TCL-Port werden vom Creator selbst eingetragen, bei Benutzer und Passwort gehört was rein? Die Web UI-Zugangsdaten, die SSH-Zugangsdaten oder lässt man es einfach leer? Ich habe alle drei Varianten probiert ... kein Import, immer der besagte Time Out.

Ideen?

Ich habe die gleiche Frage im Homematic-Forum.de gestellt, vielleicht kommt von der Seite parallel/alternativ eine Lösung: https://goo.gl/UVidsJ

Status: Open Nov 27, 2017 - 00:14

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4Antworten

Mitarbeiterantwort

Sebastian

Nov 27, 2017 - 06:36

Steht in der HomeMatic-Web UI unter Einstellungen -> Systemsteuerung ->Firewall konfigurieren der Wert für "Remote HomeMatic-Script API" auf "Vollzugriff" oder zumindest "Eingeschränkt"?

Falls die Einstellung stimmt, dann schicke uns bitte die CREATOR-Log-Datei. Versuche dazu vorher noch einmal den Geräteimport und schicke anschließend die Datei "Dokumente/AIO CREATOR NEO/logs/AIO CREATOR NEO.log" an attachment@mediola.com mit dem Betreff: Logs

Erwähne in der E-Mail auch diese Frage, am besten einfach mit einem Link, damit wir es gleich zuordnen können.

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Antworten

zdenko33

Nov 27, 2017 - 00:53

Versuche die 2.2.0
bei tcl port leer lassen auch user und passwort leer, fallls du bei raspimatic keine vergeben hast.
Bei mir geht import auf 2.2.0
mache nicht jedes update gleich drauf, was mediola rausbringt :)

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Wookbert

Nov 27, 2017 - 09:01

Anschlußfrage: Wenn ich mich in der HomeMatic Firewall-Konfiguration für „Eingeschränkten Zugriff“ entscheide, muss ich dann nur die IP-Adresse des Macs/PCs auf dem ich den Creator Neo verwende eingeben (also für den Geräte-Import), oder werden auch die IP-Adressen aller Fernbedienungen auf den die AIO Remote Neo App läuft benötigt?

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Dany28

Dez 11, 2017 - 20:29

Habe hier das gleiche Problem. Firewall ist nicht eingeschränkt und der Import scheitert. Kann momentan darum KEINE Geräte bedienen! :-(

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Von

Mona

auf 12.12.2017 06:40:22 | Gefällt mir (0) | Melden

Bitte wende dich ebenfalls an attachment@mediola.com mit dem Beteff: Logs und übermittle die Daten, wie oben von Sebastian angegeben.

Liebe Grüße,
Mona

Von

Dany28

auf 12.12.2017 08:18:40 | Gefällt mir (0) | Melden

Schon passiert!

Von

Sebastian

auf 12.12.2017 08:46:03 | Gefällt mir (0) | Melden

Wir haben uns die Logs angeschaut. Es scheint für den Import ein Problem mit einigen an der CCU angelernten Geräten zu geben.

Kannst du uns bitte – wie zuvor schon die Logs – noch ein paar Screenshots schicken? Und zwar in der HomeMatic-Weboberfläche die Übersicht der Geräte unter "Einstellungen -> Geräte".

Zur nächsten CREATOR-Version können wir das Problem dann beheben. Dieses Jahr wird diese jedoch sehr wahrscheinlich nicht mehr erscheinen.

Von

Dany28

auf 12.12.2017 09:15:35 | Gefällt mir (0) | Melden

Screenshots sind raus. Ich kann sicher auf das ein oder andere Gerät verzichteten oder es umbenennen, aber ein Komplettausfall bis nächstes Jahr wäre mehr als schwer zu verkraften. :-(

Von

Dany28

auf 12.12.2017 09:57:51 | Gefällt mir (0) | Melden

Hoffe die Mail ist angekommen. Bekam folgende Antwort:

Betreff: LOGS/Screenshots CCU"

Sehr geehrte Damen und Herrn,

der mediola Technik-Support ist unter dieser E-Mail-Adresse leider nicht mehr erreichbar. Sie können aber unseren kostenfreien technischen E-Mail-Support ab sofort jederzeit über unseren neuen Service-Bereich kontaktieren.

www.mediola.com/service

Von

Sebastian

auf 12.12.2017 10:08:25 | Gefällt mir (0) | Melden

Ja, ist angekommen. Diese automatische Antwort kommt wenn der Betreff nicht nur "Logs" lautet.

Vorab noch eine Frage: Sind an der CCU noch irgendwelche speziellen Geräte angemeldet – virtuelle Geräte oder welche aus CCU-Plugins wie z.B. CUXD?
Kannst du uns bitte auch noch einen Screenshot aus "Einstellungen -> Geräte - Posteingang" schicken?

Als Vorab-Lösung kannst du folgendes testen:
0) CREATOR beenden.
1) Lade dieses ZIP herunter und entpacke die JavaScript-Datei darin: https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/mediola-download/tmp/HM-Modul-2.2.3.zip
2) Verschiebe die entpackte Datei "xnm.aio.hm.js" in das CREATOR-Installationsverzeichnis unter:
C:\Program Files\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo\node_modules\
Je nach Installationsort kann der erste Teil des Pfades auch anders lauten. Im "node_modules"-Ordner ist bereits eine Datei des selben Namens, ersetze diese mit der neuen.
3) CREATOR starten und wieder den Import versuchen.

Von

Dany28

auf 12.12.2017 10:18:04 | Gefällt mir (0) | Melden

Schaffe ich leider erst im späteren Nachmittag. Bin gerade nicht vor Ort!

Von

Dany28

auf 12.12.2017 11:28:49 | Gefällt mir (0) | Melden

BINGO! ;-)

Posteingang ist/war leer, aber das ersetzen der Datei scheint zu helfen und ein Import ist wieder möglich.

DANKE!

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 11:04:17 | Gefällt mir (0) | Melden

Die ZIP-Datei ist leider (inzwischen) nicht mehr ladbar. Kann mir die bitte jemand bereitstellen? DANKE!

Von

Sebastian

auf 29.05.2018 11:29:04 | Gefällt mir (0) | Melden

In den jeweils aktuellen CREATOR-Versionen ist es behoben: 2.1.6, 2.2.4 und 2.3.1.
Diese können unter https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=neo heruntergeladen werden.

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 11:36:54 | Gefällt mir (0) | Melden

Das hilft mir nur bedingt, da ich dann für alle Module die jährliche Pauschale neu zahlen muss - und irgendwie sollte es ja auch so laufen? Das Plugin habe ich gekauft und kann es so nun nicht nutzen ...

Von

Mona

auf 29.05.2018 11:44:36 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo charlyii,

Du kannst, wenn du in deinem Versionszweig bleibst, natürlich höhere NEO Versionen deines Zweiges installieren, ohne dass du SUS benötigst. Ein gültiges SUS wird nur für Minor Upgrades (z.B. Zweigsprünge von 2.1.6 auf 2.2.0) oder Major Upgrades ( z.B. Zweigsprünge von 2.1.6 auf 3.0.0) benötigt. Für Patches innerhalb deines Zweiges (also von 2.1.5 auf 2.1.6) wird kein SUS benötigt.

Heißt: Installiere 2.1.6 und das Problem ist behoben :)

Liebe Grüße,
Mona

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 11:55:48 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona, leider nein ... denn ich kann ohne Zuzahlung nur die Version 1.7.1 nutzen. Denn nur mit der bekomme ich meine Plugins noch alle zum Laufen. Ist nicht schön, aber ist halt so. Früher war es bei Mediola deutlich kundenfreundlicher. Ich habe seinerzeit für Ihre Technik die Implementierung von GIRA als Tester durchgeführt, aber die Zeiten sind halt lange vorbei ... und somit hilft mir das Update nicht weiter.

Von

Mona

auf 29.05.2018 12:16:43 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo CharlyII,

du kannst von 1.7.1 ebenfalls auf 2.1.6 upgraden - ohne SUS zu erwerben. Der 2.1 er Versionszweig ist vor dem 31.08.2017 und damit vor dem In-Kraft-Treten von SUS erschienen, daher kann jeder Kunde - auch wenn er nie SUS erworben hat- immer mindestens auf diesen Zweig upgraden.

Du bekommst nach der Installation wahrscheinlich einen Warnhinweis (orange hinterlegt) dass Dein SUS abgelaufen ist. Dies ist aber nur ein Hinweis und wirkt sich nicht auf die Funktion der Plugins aus.

Liebe Grüße,
Mona

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 12:26:32 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,
probiere ich gerne aus, ich habe 2015 umgestellt auf NEO und damals mit dem neuen Lizenzcode die folgenden Plugins freigeschaltet bekommen:
mediola, HomeMatic, Philips HUE, Logitech Harmony Hub, Generic IP, RedEye, Global Caché, IR-Trans, DMX4All, Easy SmartHome, EZcontrol
danach habe ich dann noch AVM/Fritz gekauft und HomeMatic in der Vollversion (obwohl HM ja eigentlich den Plugins nach hätte laufen sollen, ging aber nicht.
Versuche es gleich, und werde berichten ...
Grüße
CharlyII

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 12:45:18 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,
wenn ich es richtig sehe, ging das Update zwar, aber ich kann wohl von den "abgelaufenen" Plugins nun keine neuen Geräte mehr importieren - ist das so? Bei den beiden, die noch im SUS sind, klappt das, bei anderen nicht.

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 12:46:06 | Gefällt mir (0) | Melden

P.S.: eben vergessen: DANKE!! Auf jeden Fall bin ich nun weiter als zuvor ... ;-)

Von

Mona

auf 29.05.2018 12:52:18 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo CharlyII,

nein, du solltest auf diesem Versionszweig deine Plugins voll nutzen können. Überprüfe bitte noch einmal, dass du tatsächlich Version 2.1.6 installiert hast (den Download gibt es hier: https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=neo) und nicht versehentlich die 2.3.1 . Sollte auch mit der 2.1.6 kein Import möglich sein, wende Dich bitte unter https://www.mediola.com/service an unseren Support - dann liegt nämlich ein Fehler vor.

Liebe Grüße,
Mona

Von

CharlyII

auf 29.05.2018 13:05:59 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,
ja, die 2.1.6 ist installiert, die von Dir angesprochen Warnung zu den SUS kommt auch am Anfang, aber neue HUE-Lampen (altes Plugin ohne aktuellen SUS) kann ich nicht importieren.
Ich werde noch ein wenig testen ...
Nochmals DANKE & LG
CharlyII

Von

Lumaley

auf 03.08.2018 14:02:54 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Leute,

ich bezieh mich auf den Thread von hier oberhalb...
Bin auf der neusten Version (03.08.2018) und habe das selbe Problem. Gateway hinzufügen klappt, Geräte importieren klappt nicht, weder mit Homematic CCU2 noch mit dem Bruder Raspmatic...Habe beide Zentralen getestet.

Gruss Yoann

Von

Mona

auf 06.08.2018 05:28:08 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Yoann,

Hast Du Version 2.4.2 ? Und hast Du für diese Version ein gültiges SUS oder wird Dir auf dem Startbildschirm angezeigt, dass SUS abgelaufen ist?

Steht in der HomeMatic-Web UI unter Einstellungen -> Systemsteuerung ->Firewall konfigurieren der Wert für "Remote HomeMatic-Script API" auf "Vollzugriff" oder zumindest "Eingeschränkt"?

Liebe Grüße,
Mona

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Firewall-Konfiguration stand auf „Eingeschränkt“. Auf „Vollzugriff“ geändert, jetzt funktioniert es.
hier ist das gleiche problem mit einer richtigen ccu2 denke ich:
https://mediola.answerbase.com/2372420/AIO-Creator-import-from-Homematic-CCU2-problem
Theoretisch müssen dann auch die ganzen IP-Adressen eingetragen werden, unter denen eine AIO REMOTE NEO läuft.
Bitte wende dich ebenfalls an attachment@mediola.com mit dem Beteff: Logs und übermittle die Daten, wie oben von Sebastian angegeben.

Liebe Grüße,
Mona
Wir haben uns die Logs angeschaut. Es scheint für den Import ein Problem mit einigen an der CCU angelernten Geräten zu geben.

Kannst du uns bitte – wie zuvor schon die Logs – noch ein paar Screenshots schicken? Und zwar in der HomeMatic-Weboberfläche die Übersicht der Geräte unter "Einstellungen -> Geräte".

Zur nächsten CREATOR-Version können wir das Problem dann beheben. Dieses Jahr wird diese jedoch sehr wahrscheinlich nicht mehr erscheinen.
Screenshots sind raus. Ich kann sicher auf das ein oder andere Gerät verzichteten oder es umbenennen, aber ein Komplettausfall bis nächstes Jahr wäre mehr als schwer zu verkraften. :-(
Hoffe die Mail ist angekommen. Bekam folgende Antwort:

Betreff: LOGS/Screenshots CCU"

Sehr geehrte Damen und Herrn,

der mediola Technik-Support ist unter dieser E-Mail-Adresse leider nicht mehr erreichbar. Sie können aber unseren kostenfreien technischen E-Mail-Support ab sofort jederzeit über unseren neuen Service-Bereich kontaktieren.

www.mediola.com/service
Ja, ist angekommen. Diese automatische Antwort kommt wenn der Betreff nicht nur "Logs" lautet.

Vorab noch eine Frage: Sind an der CCU noch irgendwelche speziellen Geräte angemeldet – virtuelle Geräte oder welche aus CCU-Plugins wie z.B. CUXD?
Kannst du uns bitte auch noch einen Screenshot aus "Einstellungen -> Geräte - Posteingang" schicken?

Als Vorab-Lösung kannst du folgendes testen:
0) CREATOR beenden.
1) Lade dieses ZIP herunter und entpacke die JavaScript-Datei darin: https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/mediola-download/tmp/HM-Modul-2.2.3.zip
2) Verschiebe die entpackte Datei "xnm.aio.hm.js" in das CREATOR-Installationsverzeichnis unter:
C:\Program Files\mediola\AIO CREATOR NEO\aio_creator_neo\node_modules\
Je nach Installationsort kann der erste Teil des Pfades auch anders lauten. Im "node_modules"-Ordner ist bereits eine Datei des selben Namens, ersetze diese mit der neuen.
3) CREATOR starten und wieder den Import versuchen.
Schaffe ich leider erst im späteren Nachmittag. Bin gerade nicht vor Ort!
BINGO! ;-)

Posteingang ist/war leer, aber das ersetzen der Datei scheint zu helfen und ein Import ist wieder möglich.

DANKE!
Die ZIP-Datei ist leider (inzwischen) nicht mehr ladbar. Kann mir die bitte jemand bereitstellen? DANKE!
In den jeweils aktuellen CREATOR-Versionen ist es behoben: 2.1.6, 2.2.4 und 2.3.1.
Diese können unter https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=neo heruntergeladen werden.
Das hilft mir nur bedingt, da ich dann für alle Module die jährliche Pauschale neu zahlen muss - und irgendwie sollte es ja auch so laufen? Das Plugin habe ich gekauft und kann es so nun nicht nutzen ...
Hallo charlyii,

Du kannst, wenn du in deinem Versionszweig bleibst, natürlich höhere NEO Versionen deines Zweiges installieren, ohne dass du SUS benötigst. Ein gültiges SUS wird nur für Minor Upgrades (z.B. Zweigsprünge von 2.1.6 auf 2.2.0) oder Major Upgrades ( z.B. Zweigsprünge von 2.1.6 auf 3.0.0) benötigt. Für Patches innerhalb deines Zweiges (also von 2.1.5 auf 2.1.6) wird kein SUS benötigt.

Heißt: Installiere 2.1.6 und das Problem ist behoben :)

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona, leider nein ... denn ich kann ohne Zuzahlung nur die Version 1.7.1 nutzen. Denn nur mit der bekomme ich meine Plugins noch alle zum Laufen. Ist nicht schön, aber ist halt so. Früher war es bei Mediola deutlich kundenfreundlicher. Ich habe seinerzeit für Ihre Technik die Implementierung von GIRA als Tester durchgeführt, aber die Zeiten sind halt lange vorbei ... und somit hilft mir das Update nicht weiter.
Hallo CharlyII,

du kannst von 1.7.1 ebenfalls auf 2.1.6 upgraden - ohne SUS zu erwerben. Der 2.1 er Versionszweig ist vor dem 31.08.2017 und damit vor dem In-Kraft-Treten von SUS erschienen, daher kann jeder Kunde - auch wenn er nie SUS erworben hat- immer mindestens auf diesen Zweig upgraden.

Du bekommst nach der Installation wahrscheinlich einen Warnhinweis (orange hinterlegt) dass Dein SUS abgelaufen ist. Dies ist aber nur ein Hinweis und wirkt sich nicht auf die Funktion der Plugins aus.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona,
probiere ich gerne aus, ich habe 2015 umgestellt auf NEO und damals mit dem neuen Lizenzcode die folgenden Plugins freigeschaltet bekommen:
mediola, HomeMatic, Philips HUE, Logitech Harmony Hub, Generic IP, RedEye, Global Caché, IR-Trans, DMX4All, Easy SmartHome, EZcontrol
danach habe ich dann noch AVM/Fritz gekauft und HomeMatic in der Vollversion (obwohl HM ja eigentlich den Plugins nach hätte laufen sollen, ging aber nicht.
Versuche es gleich, und werde berichten ...
Grüße
CharlyII
Hallo Mona,
wenn ich es richtig sehe, ging das Update zwar, aber ich kann wohl von den "abgelaufenen" Plugins nun keine neuen Geräte mehr importieren - ist das so? Bei den beiden, die noch im SUS sind, klappt das, bei anderen nicht.
P.S.: eben vergessen: DANKE!! Auf jeden Fall bin ich nun weiter als zuvor ... ;-)
Hallo CharlyII,

nein, du solltest auf diesem Versionszweig deine Plugins voll nutzen können. Überprüfe bitte noch einmal, dass du tatsächlich Version 2.1.6 installiert hast (den Download gibt es hier: https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=neo) und nicht versehentlich die 2.3.1 . Sollte auch mit der 2.1.6 kein Import möglich sein, wende Dich bitte unter https://www.mediola.com/service an unseren Support - dann liegt nämlich ein Fehler vor.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona,
ja, die 2.1.6 ist installiert, die von Dir angesprochen Warnung zu den SUS kommt auch am Anfang, aber neue HUE-Lampen (altes Plugin ohne aktuellen SUS) kann ich nicht importieren.
Ich werde noch ein wenig testen ...
Nochmals DANKE & LG
CharlyII
Hallo Leute,

ich bezieh mich auf den Thread von hier oberhalb...
Bin auf der neusten Version (03.08.2018) und habe das selbe Problem. Gateway hinzufügen klappt, Geräte importieren klappt nicht, weder mit Homematic CCU2 noch mit dem Bruder Raspmatic...Habe beide Zentralen getestet.

Gruss Yoann
Hallo Yoann,

Hast Du Version 2.4.2 ? Und hast Du für diese Version ein gültiges SUS oder wird Dir auf dem Startbildschirm angezeigt, dass SUS abgelaufen ist?

Steht in der HomeMatic-Web UI unter Einstellungen -> Systemsteuerung ->Firewall konfigurieren der Wert für "Remote HomeMatic-Script API" auf "Vollzugriff" oder zumindest "Eingeschränkt"?

Liebe Grüße,
Mona

Creator Neo 2.2.2: Geräteimport von RaspberryMatic endet mit TimeOut

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