Bewegungsmelder schaltet im Automation Manager nicht mehr.

Question

Chris-S

Bewegungsmelder schaltet im Automation Manager nicht mehr.

Hallo,

seit letzter Woche schaltet der Bewegungsmelder (Homematic HM-Sec-MDIR-2) keine Geräte mehr. Alles andere funktioniert.
Habe alles auf dem neusten Softwarestand, alle Geräte neu gestartet. Hab nun tagelang probiert. Bewegungsmelder wurde mit CCU2 neu gekoppelt. Alles wie vorher. Der Bewegungsmelder erkennt jede Bewegung, gibt aber den Zustand "on" nicht an den Homematic Zwischenstecker weiter.

Um auszuschließen das es am Zwischenstecker liegt, habe ich diesen ersetzt. Es scheint direkt am Zusammenspiel zwischen Bewegungsmelder und Automation Manager zu liegen. Jemand eine Tipp?

Status: Open Mrz 25, 2018 - 19:28

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4Antworten

Mitarbeiterantwort

Mona

Mrz 26, 2018 - 06:52

Hallo,

wir müssten uns das mal direkt ansehen. Könntest du bitte eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff: Logs (WICHTIG! Bitte exakt diesen betreff verwenden) senden mit folgendem Inhalt:

1) Verweis auf diese Frage hier
2) NEO Server Versionsnummer, die du verwendest
3) Einer Infos, ob der Status des Bewegungsmelders in der WebGUI der CCU richtig angezeigt wird
4) Das komplette NEO-Server Verzeichnis (als ZIP), welches Du unter Dokumente findest

Liebe Grüße,
Mona

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zdenko33

Mrz 26, 2018 - 03:55

Hast du versucht diesen task zu löschen und neu zu erstellen?
Wo läuft der automation manager (server)?
Nach dem löschen übertragen und dann neu erstellen den task..
Da du sowieso eine ccu hast und diese zuverlässiger läuft als der neoserver und taskmanager, würde ich sowas auf der ccu lösen.
Du kannst aber auf der ccu einen http befehl senden und dann im taskmanager im sobaldblock den http befehl abfragen.
Hast du versucht einfach eine mail in so einem task zu senden, ohne diesen falls bedingungen und ohne zwischenstecker?
Versuche doch eine ältere version von neo server....

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Chris-S

auf 26.03.2018 04:36:32 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für deine schnelle Rückmeldung. Ich versuchs mal Stück für Stück:

1) Hast du versucht diesen task zu löschen und neu zu erstellen?
Ja, natürlich. Habe auch einen völlig neuen Task erstellt. Leider kann ich hier keine Bilder einstellen. Es waren aber 2 symbple Task zur Schaltung einer Lampe bzw. zum Schalten des Zwischensteckers. Also nur eine "Sobald" "Dann" Beziehung. Hat leider nichts gebracht.

2) Wo läuft der automation manager (server)?
Auf einem Raspberry. Alle Updates durchgeführt. Aktuelle Serverversion. RP bereits neugestartet. Er läuft einwandfrei. Alle anderen Task funktionieren ja auch...

3) Da du sowieso eine ccu hast und diese zuverlässiger läuft als der neoserver und taskmanager, würde ich sowas auf der ccu lösen.
Du hast natürlich Recht. Aber wenn ich 150 Euro für einen Automation Manager bezahle, will ich diesen verwenden können. Sonst wäre es ja ein mangelhaftes Produkt. Dazu kommt, dass der Zwischenstecker bis letzte Woche ein Intertechno-Stecker war. Das hat einwandfrei funktioniert. Bis zu jenem Tag. Dann habe ich gedacht, das Problem liegt am Zwischenstecker und ihn gegen Homematic getauscht. Ich gehe aber nicht mehr davon aus, dass es am Zwischenstecker liegt, sodass ich ihn wieder wechseln möchte. Also bin ich auch wieder an den AM gebunden.

4) Hast du versucht einfach eine mail in so einem task zu senden, ohne diesen falls bedingungen und ohne zwischenstecker?
Gerade getestet. Task geht auch nicht. Also Task ist "Wenn" Bewegungsmelder "on", dann "Mail" an ...
Geht nicht.

5) Versuche doch eine ältere version von neo server....
Hat vorher fast 2 Monate funktioniert. Würde eher nicht umstellen wollen...

Würde nun noch einmal das versuchen in das CCU2 zu lösen. Um sicherzugehen, dass es doch nicht am Bewegungsmelder liegt. Würde mich dann noch einmal heute Abend melden.

Vielen Dank erst einmal!
Grüße
Christoph

Von

zdenko33

auf 26.03.2018 04:43:01 | Gefällt mir (0) | Melden

ja dann versuche das, ob es überhaupt mit bewegungsmelder geht.
Falls du neo update gemacht hast, dann musst du auch den neo server updaten, neue version gibt es seit dem 8.3.
Falls du update von neo gemacht hast, dann mache wieder die alte version wo es funktioniert hatte, dann kann der server alt bleiben :)

Von

zdenko33

auf 26.03.2018 04:44:22 | Gefällt mir (0) | Melden

oft hteen die leute mit einer älteren version wieder erfolg, bei solchen sachen...

Von

Chris-S

auf 26.03.2018 15:13:10 | Gefällt mir (0) | Melden

Also, getestet mit Homematic. Direktverknüpfung. Bewegungsmelder schaltet Zwischenstecker einwandfrei. Es scheint also nicht an den einzelnen Geräten zu liegen. Werde nun wie beim Kommentar Mona schrieb mich direkt bei Mediola melden.

Von

zdenko33

auf 26.03.2018 16:09:10 | Gefällt mir (0) | Melden

Ok
Berichte aber dann hier...die meisten melden sich nicht mehr wenn bei mediola fehler behoben wird,
3 tage später hat neuer user gleichen fehler und weiss nicht weiter.

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berleXL

Mrz 30, 2018 - 05:35

Hallo,

ich habe seit Dienstag das gleiche Problem. Mein Homematic Bewegungsmelder schaltet nicht mehr mein Mi Light durch den Automation Manager. das Mi Light alleine über Creator fernbedinung geht. Betreibe den Neo Server auch auf den raspberry Pi Version 2.2.1. Da die neueren Versionen bei mir nicht funktionieren.

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Von

zdenko33

auf 30.03.2018 05:37:39 | Gefällt mir (0) | Melden

und am dienstag was hast du gemacht??? update, reboot oder was?

Von

berleXL

auf 30.03.2018 06:42:03 | Gefällt mir (0) | Melden

Ich habe nichts gemacht! Ich bin noch auf der Fehlersuche. Aber liegt mal wieder am Neo Server. Neo server und raspberry ist keine stabile Kombination. Immer wieder gibt es da Probleme. Ich werde meinen Neo Server jetzt einmal komplett neu aufsetzen und über Lan Kabel anbinden. Vielleicht hilft es. Scheue mich nur davor, weil ich alle meine Ifttt Träger dann updaten muß.

Von

Chris-S

auf 01.04.2018 09:30:37 | Gefällt mir (0) | Melden

Bis heute habe ich leider keine Antwort von Mediola erhalten. Aber gut, kann an den Feiertagen liegen. Mittlerweile geht es wieder. Von heute auf morgen. Hatte nichts geändert. Nun funktioniert der Beweungsmelder allerdings mit Lampen nicht. Es ist mir ein Rätsel...

Von

Mona

auf 03.04.2018 13:26:36 | Gefällt mir (0) | Melden

Dass du nichts vom Support gehört hast, liegt an den Feiertagen ;) Die Kollegen sind dran.

Von

cokoyn

auf 02.01.2019 15:19:54 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo ich habe das selbe Problem, anscheinend wurde es noch nicht gelöst.
Ich möchte meinen Barthleme LED- Strip bei Bewegung anschalten lassen. Leider geht es nicht.
Per Automationmanager und einem anderen Status ( Zeit) schaltet er korrekt aber der Bewegungsmelder status wird nicht verarbeitet.
Habe im Protokoll bei Homematic geguckt der Bewegungsmelder funktioniert einwandfrei. Muss wohl an dem NEO Server liegen.
Wurde das Problem behoben bei dem vorherigen Post?

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cokoyn

Jan 12, 2019 - 11:50

Das Problem scheint es noch immer zu geben...
Bei mir habe ich genau das selbe Problem. Gab es eine Lösung?

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Von

Chris-S

auf 13.01.2019 05:33:15 | Gefällt mir (0) | Melden

Nein. Es taucht immer noch ab und zu auf. Meist nach einem Stromausfall oder wenn ein Gerät kurze Zeit vom Strom ist. Allerdings könnte ich bisher nicht feststellen, welches Gerät. Das Problem lässt sich plausibel nicht rekonstruieren. Bei mir hilft in letzter Zeit, alle Hauptgeräte (Server, Ccu2 usw) für 10 mins vom Strom zu nehmen.

Von

cokoyn

auf 14.01.2019 09:17:55 | Gefällt mir (0) | Melden

Na das klingt ja nach einer ganz smarten Lösung,wenn nachts die LED-Leiste angehen soll um nicht so geblendet zu sein...
Mal schnell eben die Server und CCU'S neustarten.
Hat Mediola sich dazu noch nicht geäußert?

Von

Chris-S

auf 15.01.2019 03:47:45 | Gefällt mir (0) | Melden

Du siehst ja den Verlauf oben. Keine hilfreiche Änderung, Updates hatten bisher auch keine Verbesserung.
Ich weiß gar nicht wie alle anderen das machen. Ihr werdet doch eure Steuerung nicht nur übers Handy machen, sondern auch irgendwo eine zentrale über Bewegungsmelder haben...
Ansonsten war das mit dem Neustart auch kein Lösungsansatz sondern eher eine Notlösung bzw. ein Hilfeschrei...

Von

Mona

auf 15.01.2019 04:33:25 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo zusammen,
@Chris-S Hattest du von unserem Support Antwort auf deine Logs bekommen??
@ cokoyn Kannst du bitte ebenfalls deine Logs an attachment@mediola.com schicken wie oben beschrieben?

Liebe Grüße,
Mona

Von

cokoyn

auf 16.01.2019 04:29:29 | Gefällt mir (0) | Melden

Also seit gestern funktioniert es jetzt. habe nichts anderes gemacht. Wie Chris-S beschrieben hat. ich hoffe es gibt keine Aussetzer. Kann den Log trotzdem mal einsenden.

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Danke für deine schnelle Rückmeldung. Ich versuchs mal Stück für Stück:

1) Hast du versucht diesen task zu löschen und neu zu erstellen?
Ja, natürlich. Habe auch einen völlig neuen Task erstellt. Leider kann ich hier keine Bilder einstellen. Es waren aber 2 symbple Task zur Schaltung einer Lampe bzw. zum Schalten des Zwischensteckers. Also nur eine "Sobald" "Dann" Beziehung. Hat leider nichts gebracht.

2) Wo läuft der automation manager (server)?
Auf einem Raspberry. Alle Updates durchgeführt. Aktuelle Serverversion. RP bereits neugestartet. Er läuft einwandfrei. Alle anderen Task funktionieren ja auch...

3) Da du sowieso eine ccu hast und diese zuverlässiger läuft als der neoserver und taskmanager, würde ich sowas auf der ccu lösen.
Du hast natürlich Recht. Aber wenn ich 150 Euro für einen Automation Manager bezahle, will ich diesen verwenden können. Sonst wäre es ja ein mangelhaftes Produkt. Dazu kommt, dass der Zwischenstecker bis letzte Woche ein Intertechno-Stecker war. Das hat einwandfrei funktioniert. Bis zu jenem Tag. Dann habe ich gedacht, das Problem liegt am Zwischenstecker und ihn gegen Homematic getauscht. Ich gehe aber nicht mehr davon aus, dass es am Zwischenstecker liegt, sodass ich ihn wieder wechseln möchte. Also bin ich auch wieder an den AM gebunden.

4) Hast du versucht einfach eine mail in so einem task zu senden, ohne diesen falls bedingungen und ohne zwischenstecker?
Gerade getestet. Task geht auch nicht. Also Task ist "Wenn" Bewegungsmelder "on", dann "Mail" an ...
Geht nicht.

5) Versuche doch eine ältere version von neo server....
Hat vorher fast 2 Monate funktioniert. Würde eher nicht umstellen wollen...

Würde nun noch einmal das versuchen in das CCU2 zu lösen. Um sicherzugehen, dass es doch nicht am Bewegungsmelder liegt. Würde mich dann noch einmal heute Abend melden.

Vielen Dank erst einmal!
Grüße
Christoph
ja dann versuche das, ob es überhaupt mit bewegungsmelder geht.
Falls du neo update gemacht hast, dann musst du auch den neo server updaten, neue version gibt es seit dem 8.3.
Falls du update von neo gemacht hast, dann mache wieder die alte version wo es funktioniert hatte, dann kann der server alt bleiben :)
oft hteen die leute mit einer älteren version wieder erfolg, bei solchen sachen...
Also, getestet mit Homematic. Direktverknüpfung. Bewegungsmelder schaltet Zwischenstecker einwandfrei. Es scheint also nicht an den einzelnen Geräten zu liegen. Werde nun wie beim Kommentar Mona schrieb mich direkt bei Mediola melden.
Ok
Berichte aber dann hier...die meisten melden sich nicht mehr wenn bei mediola fehler behoben wird,
3 tage später hat neuer user gleichen fehler und weiss nicht weiter.
und am dienstag was hast du gemacht??? update, reboot oder was?
Ich habe nichts gemacht! Ich bin noch auf der Fehlersuche. Aber liegt mal wieder am Neo Server. Neo server und raspberry ist keine stabile Kombination. Immer wieder gibt es da Probleme. Ich werde meinen Neo Server jetzt einmal komplett neu aufsetzen und über Lan Kabel anbinden. Vielleicht hilft es. Scheue mich nur davor, weil ich alle meine Ifttt Träger dann updaten muß.
Bis heute habe ich leider keine Antwort von Mediola erhalten. Aber gut, kann an den Feiertagen liegen. Mittlerweile geht es wieder. Von heute auf morgen. Hatte nichts geändert. Nun funktioniert der Beweungsmelder allerdings mit Lampen nicht. Es ist mir ein Rätsel...
Dass du nichts vom Support gehört hast, liegt an den Feiertagen ;) Die Kollegen sind dran.
Hallo ich habe das selbe Problem, anscheinend wurde es noch nicht gelöst.
Ich möchte meinen Barthleme LED- Strip bei Bewegung anschalten lassen. Leider geht es nicht.
Per Automationmanager und einem anderen Status ( Zeit) schaltet er korrekt aber der Bewegungsmelder status wird nicht verarbeitet.
Habe im Protokoll bei Homematic geguckt der Bewegungsmelder funktioniert einwandfrei. Muss wohl an dem NEO Server liegen.
Wurde das Problem behoben bei dem vorherigen Post?
Nein. Es taucht immer noch ab und zu auf. Meist nach einem Stromausfall oder wenn ein Gerät kurze Zeit vom Strom ist. Allerdings könnte ich bisher nicht feststellen, welches Gerät. Das Problem lässt sich plausibel nicht rekonstruieren. Bei mir hilft in letzter Zeit, alle Hauptgeräte (Server, Ccu2 usw) für 10 mins vom Strom zu nehmen.
Na das klingt ja nach einer ganz smarten Lösung,wenn nachts die LED-Leiste angehen soll um nicht so geblendet zu sein...
Mal schnell eben die Server und CCU'S neustarten.
Hat Mediola sich dazu noch nicht geäußert?
Du siehst ja den Verlauf oben. Keine hilfreiche Änderung, Updates hatten bisher auch keine Verbesserung.
Ich weiß gar nicht wie alle anderen das machen. Ihr werdet doch eure Steuerung nicht nur übers Handy machen, sondern auch irgendwo eine zentrale über Bewegungsmelder haben...
Ansonsten war das mit dem Neustart auch kein Lösungsansatz sondern eher eine Notlösung bzw. ein Hilfeschrei...
Hallo zusammen,
@Chris-S Hattest du von unserem Support Antwort auf deine Logs bekommen??
@ cokoyn Kannst du bitte ebenfalls deine Logs an attachment@mediola.com schicken wie oben beschrieben?

Liebe Grüße,
Mona
Also seit gestern funktioniert es jetzt. habe nichts anderes gemacht. Wie Chris-S beschrieben hat. ich hoffe es gibt keine Aussetzer. Kann den Log trotzdem mal einsenden.

Bewegungsmelder schaltet im Automation Manager nicht mehr.

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