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Mai 31, 2018 - 08:00
Dieses Problem habe ich seit ca. einem Jahr und musste das Gerät schon zwei mal austauschen. Mediola gekommt das nicht in den Griff und ich rate jedem davon ab, mit diesem Gateway sein Haus zu automatisieren. Ich bin wieder zurück auf der Homematic CCU2, die zwar altbacken ist, aber im winter die Heizung funktioniert und im Sommer gehen auch die Rollladen runter.
Vor vier Wochen bin ich drei Wochen im Urlaub gewesen, alles lief noch über das V5+ und als ich nach hause kam war es ziemlich heiss im Haus und die V5+ blinkte blau! und kein Programm wurde abgearbeitet.
Keine Change mehr die V5+ zum Laufen zu bringen! Nun mehrere Tage dran gesessen und die Programm aus der CCU2 wieder alle aktiviert. Was für ein Aufwand! Schreiben an den Support hat erst gestern geantwortet (2 -3 Wochen) und meinte:
haben Sie das Gateway schon manuell neu gestartet? blinkt es immer noch dauerhaft blau?
Falls ja, leiten wir gerne einen Austausch bzw. eine Reparatur ein.
Hierfür schicken Sie das Gateway bitte an:
mediola - connected living AG
Z.Hd. Frau Bäse
Rennbahnstr. 72 - 74
D-60528 Frankfurt am Main
Bitte legen Sie dem Gateway einen Zettel bei auf dem Ihre Anschrift, eine Fehlerbeschreibung sowie Ihre Ticketnummer (16921) vermerkt ist.
Das finde ich schon grenzwertig, das Mediola mir nicht erst ein Gateway schickt (was ELV ohne weiteres gemacht hatte!) und dann das defekte zurückzuschicken. Kundenfreundlichkeit bei Mediola ein Fremdwort?
Es funktionieren auch noch grundlegene Sachen nicht (siehe meine Kommentare, Fragen im Forum). Mein Rat: Gebe die zwei V5+ zurück und versuche es mal mit der CCU2 oder CCU3. Das Produkt ist jedenfalls stabiler, als das V5+. Die CCU2 lief 3 - 5 Jahre zuverlässig. Mir war nur die Programmierung zu altbacken und habe deswegen mal Mediola ausprobiert.
Viel Glück
Vor vier Wochen bin ich drei Wochen im Urlaub gewesen, alles lief noch über das V5+ und als ich nach hause kam war es ziemlich heiss im Haus und die V5+ blinkte blau! und kein Programm wurde abgearbeitet.
Keine Change mehr die V5+ zum Laufen zu bringen! Nun mehrere Tage dran gesessen und die Programm aus der CCU2 wieder alle aktiviert. Was für ein Aufwand! Schreiben an den Support hat erst gestern geantwortet (2 -3 Wochen) und meinte:
haben Sie das Gateway schon manuell neu gestartet? blinkt es immer noch dauerhaft blau?
Falls ja, leiten wir gerne einen Austausch bzw. eine Reparatur ein.
Hierfür schicken Sie das Gateway bitte an:
mediola - connected living AG
Z.Hd. Frau Bäse
Rennbahnstr. 72 - 74
D-60528 Frankfurt am Main
Bitte legen Sie dem Gateway einen Zettel bei auf dem Ihre Anschrift, eine Fehlerbeschreibung sowie Ihre Ticketnummer (16921) vermerkt ist.
Das finde ich schon grenzwertig, das Mediola mir nicht erst ein Gateway schickt (was ELV ohne weiteres gemacht hatte!) und dann das defekte zurückzuschicken. Kundenfreundlichkeit bei Mediola ein Fremdwort?
Es funktionieren auch noch grundlegene Sachen nicht (siehe meine Kommentare, Fragen im Forum). Mein Rat: Gebe die zwei V5+ zurück und versuche es mal mit der CCU2 oder CCU3. Das Produkt ist jedenfalls stabiler, als das V5+. Die CCU2 lief 3 - 5 Jahre zuverlässig. Mir war nur die Programmierung zu altbacken und habe deswegen mal Mediola ausprobiert.
Viel Glück
Mai 31, 2018 - 08:12
ich werde dies bei meinem Fensterlieferanten Internorm Reklamieren sollen die sich drum kümmern
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