Antwort
Jul 08, 2018 - 03:58
es gibt nur eine möglichkeit, den support anschreiben und das gateway zurücksenden...
Gateway V5+ reagiert nicht mehr
Hallo,
leider ist mein Gateway V5+ seit gestern tot. Nach einem Stromausfall war es nicht mehr erreichbar und reagiert auf gar nichts mehr. Folgendes habe ich versucht:
1) Reset knopf mehr als 6 Sek. drücken - Erfolglos. Man spürt den Resetknopf wie er klickt, allerdings wechselt die LED nie ihre Farbe. Das Gateway leuchtet immer nur dauerhaft Grün.
2) Vom Strom getrennt über Nacht - Auch keine Wirkung. Nach dem Anstecken sofort wieder grün geleuchtet. Es blinkt auch nie dazwischen kurz. Früher war es so dass es beim Booten blau leuchtete
3) Versuch per Config Tool ein Firmware update zu machen. Leider erfolglos, da das Gateway über Netzwerk gar nicht erreichbar ist und über USB (trotz Treiberinstallation auf Windows 10) auch nicht gefunden wird. Folge der Anleitung, dass man den RESET Knopf beim Einstecken des USB Kabels folgen soll.
Firmware Version müsste meiner Meinung nach die neueste Drauf sein, da ich diese ca. im Februar 2018 upgedated habe, aber die Versionsnummer kann ich auch nicht mehr per Config Tool abfragen, genauso wie Debug Infos, da ja nicht erreichbar. Was bleibt nun noch. Btw, Reset habe ich nicht nur einmal sondern sicher 30x versucht. Alles ohne Erfolg. Welche Optionen bleiben mir jetzt?
leider ist mein Gateway V5+ seit gestern tot. Nach einem Stromausfall war es nicht mehr erreichbar und reagiert auf gar nichts mehr. Folgendes habe ich versucht:
1) Reset knopf mehr als 6 Sek. drücken - Erfolglos. Man spürt den Resetknopf wie er klickt, allerdings wechselt die LED nie ihre Farbe. Das Gateway leuchtet immer nur dauerhaft Grün.
2) Vom Strom getrennt über Nacht - Auch keine Wirkung. Nach dem Anstecken sofort wieder grün geleuchtet. Es blinkt auch nie dazwischen kurz. Früher war es so dass es beim Booten blau leuchtete
3) Versuch per Config Tool ein Firmware update zu machen. Leider erfolglos, da das Gateway über Netzwerk gar nicht erreichbar ist und über USB (trotz Treiberinstallation auf Windows 10) auch nicht gefunden wird. Folge der Anleitung, dass man den RESET Knopf beim Einstecken des USB Kabels folgen soll.
Firmware Version müsste meiner Meinung nach die neueste Drauf sein, da ich diese ca. im Februar 2018 upgedated habe, aber die Versionsnummer kann ich auch nicht mehr per Config Tool abfragen, genauso wie Debug Infos, da ja nicht erreichbar. Was bleibt nun noch. Btw, Reset habe ich nicht nur einmal sondern sicher 30x versucht. Alles ohne Erfolg. Welche Optionen bleiben mir jetzt?
Status:
Open Jul 07, 2018 - 07:06
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