Neo Server im Creator als Gateway nicht sichtbar
Hallo,
komme mit der Fernüberwachung nicht weiter. Alle Versuche den Neo-Server an den Neo-Creator anzubinden waren bisher ohne Erfolg.
Zum Hintergrund:
Mein Gateway V5+ läuft, sehe ich daran, dass die KNX-Anbindung, sowie die Zigbee-Anbindung (über Stick) problemlos funktionieren.
Auch der Neo-Server läuft, daran zu erkennen, dass der Automationmanager seine Arbeit einwandfrei tut. Prinzipiell laufen meine Fernverbindungen über die Fritzbox, erkennbar an der funktionierenden Hue Fernverbindung.
Komisch ist, dass ich den Neo-Server zwar im Automationmanger sehe, nicht aber als Gateway im Gerätemanager des Neo-Creator. Hier erscheint nur das eigentliche V5+. Starte ich allerdings den Server auf Windows Basis, so ist dieser im Gerätemanager als Gateway sichtbar. Eine Fernverbindung habe ich zwar auch hiermit nicht geschafft, kann aber zumindest daraus schliessen dass sich ein Neo-Server prinzipiell einbinden lässt. Ziel ist, den Neo-Server auf dem Gateway laufen zu lassen. Firmware und Software ist alles auf dem neuesten Stand. Mit Neo-Config kann ich das Gateway problemlos ansprechen und die Cloudservices aktivieren.
Wie in der Dokumentation der Cloud services beschrieben, sollte eigentlich bei Verwendung der Ultimate-Lizenz kein weiterer Freischaltcode erforderlich sein. Ist das so oder muss ich hier irgend etwas freischalten?
Wäre super wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
Status:
Open Nov 08, 2018 - 03:27
Von
Zunächst vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das war mir nicht klar, dass der integrierte Server nicht als Gateway erscheint. ist so zumindest aus der Beschreibung, glaube mir die habe ich mir 20 mal durchgelesen, nicht ersichtlich. Aber gut, dann wäre mal eine Unklarheit geklärt. Warum die Fernverbindung nicht läuft weiß ich zwar noch immer nicht, ich forsche weiter. Fakt ist, dass im internen Netzwerk alles wunderbar funkt, stelle ich am Handy das WLAN ab und verbinde über LTE geht nichts mehr.
Habe schon an irgendeine Portfreigabe oder sowas gedacht, sollte doch aber eigentlich beim tunneling nicht nötig sein, oder?
Von
es gibt cloud forward und remote acces für sowas
https://www.mediola.com/service#documentation?product=neo
dort danach suchen
Von
Hallo,
hast du den Fernzugriff den über die Buttons aktiviert, wie in der Anleitung beschrieben steht, die zdenko gepostet hat.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo
Soweit komme ich nicht
Die Buttons zeigen keine Wirkung der Status zeigt Fragezeichen
Ich denke es fehlt die Verbindung zum Gateway. In der Vorschau funktioniert das mit den Buttons einwandfrei, auf dem Handy nicht, auch nicht im internen Netzwerk, wo ja ansonsten alles funkt
Von
Sorry
Das mit dem Gateway war Quatsch, kann nicht sein
Die Verbindung zum KNX funktioniert ja auch im internen Netzwerk. Wofür das Gateway ja benötigt wird
Muss also an was anderem liegen
Von
Hallo,
hast du auf deinem Gateway ein Passwort gesetzt?
Hast du den Cloud-Zugriff mit dem Config-Tool getestet?
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo,
ja alles gemacht wie beschrieben.
Aber gerade habe ich durch etwas rumprobieren eine funktionierende Lösung gefunden. Diese erscheint mir zwar alles andere als logisch, aber geht.
Ich habe die buttons von auf "Cloud forward" auf "remote access" geändert, dito die Statusanzeige. Und siehe da, funktioniert einwandfrei, kann jetzt die Fernverbindung freischalten und alles auch außerhalb meines Netzwerkes, z.B. über LTE bedienen. Gibt es dafür eine Erklärung. Würde mich nun schon interessieren.
Vielen Dank nochmal für eure Hilfe,
Von
ja eigentlich sollte remote access für das gateway funktionieren...für geräte die dort angelernt sind
cloud forward ist für andere geräte gedacht, ccu ode was über plugins geht...
Von
So steht das in der Anleitung:
Mit der Funktion Cloud Forward können alle Geräte, die an NEO angelernt sind, von außerhalb des Heimnetzwerkes gesteuert werden. Lediglich Kamerabilder können nicht abgefragt werden, die Kameras selbst sind jedoch steuerbar.
Somit müsste cloud forward doch Remote Access beinhalten?
Wenn ich in der Fernbedienung auch Geräte habe welche nicht über das Gateway laufen, müsste ich ja ansonsten beide Funktionen freischalten
Sehe ich das richtig?
Von
Hallo,
ja, da hast du recht. Am besten Du wendest Dich an unseren Support (über https://www.mediola.com/service) und schilderst den Kollegen das Problem. Ich denke, dass wir uns mal genauer ansehen müssen, was bei Dir los ist.
Liebe Grüße,
Mona
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