Antwort
Jan 10, 2019 - 09:50
Hallo,
hast Du irgendetwas geändert bevor es nicht mehr ging? Die Verbindung zum Gateway kann Du mit dem ConfigTool ( oder auch mit IQONTROL) testen. Wenn die Verbindung prinzipiell OK ist, verbinde Alexa bitte noch einmal neu. Sollte das nichts bringen, wende Dich bitte an unseren Support über unsere Service-Seite.
Liebe Grüße,
Mona
hast Du irgendetwas geändert bevor es nicht mehr ging? Die Verbindung zum Gateway kann Du mit dem ConfigTool ( oder auch mit IQONTROL) testen. Wenn die Verbindung prinzipiell OK ist, verbinde Alexa bitte noch einmal neu. Sollte das nichts bringen, wende Dich bitte an unseren Support über unsere Service-Seite.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo,
hatte das selbe Problem, dass auf einmal der Gateway die Befehle von der Alexa nicht mehr ausgeführt hat.
Habe dann einfach meine Daten in der Cloud aktualisiert und dann im Alexa App noch einmal nach neuen Geräten gesucht.
Danach hat alles wieder problemlos funktioniert.
Von
Also das Problem ist gelöst. Danke für eure Hinweise.
Gelöst habe ich das durch die Prüfung der Cloud Verbindung im NEO Config Tool.
Unter Cloudzugriff ist da ein "Testen" Button.
Da ich nichts geändert hatte, dieser Test aber einen Feher brachte habe ich das Gateway einfach mal neugestartet und siehe da es funktionierte wieder.
Das aktualisieren der Cloud Daten hatte vorher nichts gebracht. Aber ist ja auch kein Wunder wenn das Gateway keine Verbindung aufbauen konnte.
Liebe Grüße
Norman
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