Plötzlich keine Verbindung mehr vom Smartphone Galaxy A7

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Matsch

Plötzlich keine Verbindung mehr vom Smartphone Galaxy A7

Seit längerem benutze ich eine Neo App auf meinem Smartphone Samsung Galaxy A7 2018, bisher immer problemlos.
Den mobilen Zugriff über Internet benutze ich eher selten, meist bewege ich mich im lokalen Netzwerk.

Doch jetzt war das Erstaunen groß, als ich wieder mal nach einiger Zeit mobil auf meine Zentrale Homematic CCU3 zugreifen wollte.
Keine Werte, alles ? - also keine Datenverbindung. Seit es das letzte Mal funktionierte, wurden weder die Software in der CCU3 noch die App geändert. Trotzdem nochmal eine ältere App-Version geladen, die ganz sichr mal funktioniert hat - Nichts. Wieder keine Verbindung.

Naheliegend ist es, nun mal nach der CCU-Konfiguration zu schauen. Doch vorher habe ich mal das Smartphone meiner Frau benutzt, auch dort ist die gleiche App installiert. Und dort geht alles!!!!

Es liegt also definitiv an keiner Einstellung der CCU (Firewall usw.), es liegt eindeutig am Smartphone, auf dem die App läuft. Aber sie lief doch bisher immer?

Das einzige, was zwischenzeitlich noch passiert ist: Google hat im Dezember auf meinem A7 ein neues Sicherheitsupdate aufgespielt.
Liegt dort der Hund begraben?

Erstellt wurde die App mit Creator 2.5.0, Auf dem Handy ist AIO Remote Version 1.62 installiert (eine neuere scheint es nicht zu geben).

Status: Open Jan 22, 2019 - 08:35

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Matsch

Jan 22, 2019 - 08:37

Vergessen: Das Smartphone meiner Frau ist ein Galaxy S7

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Matsch

Jan 22, 2019 - 12:27

Auch noch wichtig: Der Zugriff erfolgt über Cloudmatic.

Gerade noch gefunden: Teste ich den Zugang zum Cloudmatic-Server mit

https://xxxxx.meine-cloudmatic.de

so funktioniert das problemlos am PC, am Smartphone aber nicht, da bekomme ich die Fehlermeldung Server-IP-Adresse nicht gefunden

Das wird der Grund sein, aber was ist die Ursache?

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Von

Mona

auf 23.01.2019 06:15:51 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

woran es genau liegt,dass Du nicht auf cloudmatic zugreifen kannst, kann ich dir leider nicht sagen, da müsstest du evtl. mal beim cloudmatic-Support nachfragen.
Du verwendest zum Steuern von außerhalb ausschließlich cloudmatic? Oder nutzt du auch den Remote Zugriff bzw. Cloud forward?

Liebe Grüße,
Mona

Von

Matsch

auf 23.01.2019 07:01:21 | Gefällt mir (0) | Melden

Ja, ich habe auch schon bei cloudmatic nachgefragt, aber noch keine Antwort. Das merkwürdige ist, dass der Aufruf des Cloudmatic-Accounts per o.g. URL auch auf dem Smartphone meiner Frau nicht funktioniert, der Zugriff über die NEO-App aber schon!? Ist dann der nicht funktionierende Zugang per URL überhaupt aussagekräftig bezüglich meines eigentlichen Problems?

Remote Zugriff sagt mir nichts. Zugang über einen freigeschalteten Port? Das werde ich nicht tun.

Von

Mona

auf 24.01.2019 05:08:18 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

der Remote-Zugriff ist unser Zugriff von außerhalb für die mediola Gateways. Mit Cloud-Forward können alle Geräte, die in NEO integriert wurden, von außerhalb steuern. Allerdings werden hierfür die "Cloud Services" und ein NEO SERVER benötigt.

Hier gehts zur Doku:
http://doku.mediola.com/doku.php?id=de:creator:remote-access

Liebe Grüße,
Mona

Von

Matsch

auf 24.01.2019 06:26:52 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke, aber seit heute morgen geht plötzlich wieder alles, auch auf meinem Smartphone. Dabei habe ich wirklich nichts dazu aktiv beigetragen, bisher auch die App nicht neu auf den Server geladen.
Wie aus heiterem Himmel.

Dinge, die einfach so passieren, ohne dass ich dafür eine Erklärung habe, sind mir aber eigentlich suspekt.
Mal sehen, wie lange.
cloudmatic hat noch nicht geantwortet, jedoch funktioniert es wieder, 2 Tage nach meiner Anfrage dort. Kann aber auch Zufall sein.

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Hallo,

woran es genau liegt,dass Du nicht auf cloudmatic zugreifen kannst, kann ich dir leider nicht sagen, da müsstest du evtl. mal beim cloudmatic-Support nachfragen.
Du verwendest zum Steuern von außerhalb ausschließlich cloudmatic? Oder nutzt du auch den Remote Zugriff bzw. Cloud forward?

Liebe Grüße,
Mona
Ja, ich habe auch schon bei cloudmatic nachgefragt, aber noch keine Antwort. Das merkwürdige ist, dass der Aufruf des Cloudmatic-Accounts per o.g. URL auch auf dem Smartphone meiner Frau nicht funktioniert, der Zugriff über die NEO-App aber schon!? Ist dann der nicht funktionierende Zugang per URL überhaupt aussagekräftig bezüglich meines eigentlichen Problems?

Remote Zugriff sagt mir nichts. Zugang über einen freigeschalteten Port? Das werde ich nicht tun.
Hallo,

der Remote-Zugriff ist unser Zugriff von außerhalb für die mediola Gateways. Mit Cloud-Forward können alle Geräte, die in NEO integriert wurden, von außerhalb steuern. Allerdings werden hierfür die "Cloud Services" und ein NEO SERVER benötigt.

Hier gehts zur Doku:
http://doku.mediola.com/doku.php?id=de:creator:remote-access

Liebe Grüße,
Mona
Danke, aber seit heute morgen geht plötzlich wieder alles, auch auf meinem Smartphone. Dabei habe ich wirklich nichts dazu aktiv beigetragen, bisher auch die App nicht neu auf den Server geladen.
Wie aus heiterem Himmel.

Dinge, die einfach so passieren, ohne dass ich dafür eine Erklärung habe, sind mir aber eigentlich suspekt.
Mal sehen, wie lange.
cloudmatic hat noch nicht geantwortet, jedoch funktioniert es wieder, 2 Tage nach meiner Anfrage dort. Kann aber auch Zufall sein.

Plötzlich keine Verbindung mehr vom Smartphone Galaxy A7

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