Antwort
Feb 04, 2019 - 05:57
Hallo,
sind deine Tradfri-Lampen an der Hue Bridge angelernt? Steuerst du die Bridge über das Hue-Plugin oder sind die Lampen mit der CCU gekoppelt?
Liebe Grüße,
Mona
sind deine Tradfri-Lampen an der Hue Bridge angelernt? Steuerst du die Bridge über das Hue-Plugin oder sind die Lampen mit der CCU gekoppelt?
Liebe Grüße,
Mona
Von
Ja, die Tradfri-Lampen sind an die Hue Bridge angelernt und ich nutze das Hue-Plugin.
Von
Hallo,
es kann an den unterschiedlichen Firmware Versionen der Lampen liegen. Das selbe Problem hatte ich damals an einem Homee System. Leider kann nur der Tradfri Gateway die Lampen updaten, genauso die Osram Lampen. Ein Update geht nur mit der passenden Hersteller Bridge.
Von
Vielen Dank! Dann probiere ich mal das. Glücklicherweise hab ich auch ein Tradfri Gateway.
Von
Hallo,
wenn die HUE Bridge mit der CCU gekoppelt ist, wird kein Status in NEO visualisiert. Das liegt leider an der Koppelung
Hast Du die Hue Bridge aber nicht gekoppelt, teste bitte einmal folgendes:
Lege eine Testseite in der Fernbedienung an.
Ziehe ein Textfeld auf die Testseite und weise diesem Feld den Status einer der nicht funktionierenden Lampen zu.
Setzte den Autorefresh der Seite auf 1 Sekunde.
Öffne die Vorschau und überprüfe, ob der Status angezeigt wird.
Falls der Status nicht angezeigt wird, schreibe bitte eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff “Logs” (Ohne Anführungszeichen oder sonstige Zusätze). Hier hängst Du bitte die CREATOR Log-Datei (unter Dokumente→ AIO CREATOR NEO→ logs) an.
Verweise in der Mail bitte auch auf diese Frage hier, damit wir Dein Ticket direkt richtig zuordnen können.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Vielen Dank, Mona! Es hat geklappt. Ich habe einer neuen Testseite ein Textfeld hinzugefügt und den Statur einer der nicht funktionierenden Lampen zugewiesen. Hier wird die Helligkeit angezeigt.
Was aber komisch ist: Kopiere ich nun das neue Textfeld auf die ursprüngliche Seite (Wohnzimmer), wird ein "?" ausgegeben. Und auch wenn ich die Lampe der Wohnzimmer-Seite auf die Testseite kopiere, erhalte ich Fragezeichen.
Woran könnte denn das liegen? Sind vielleicht zu viele Elemente auf der Seite?
Von
Hallo,
hat denn Deine Originalseite (dort wo es aktuell nicht funktioniert) auch einen Autorefresh eingestellt? Falls ja, leg bitte einen Button an und weise diesem die Aktion "Seite aktualisieren" zu. Schau dann in der Vorschau, ob der Status angezeigt wird, wenn du die Seite über den Button aktualisierst.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Vielen Dank, Mona! Ich hatte schon einen Autorefresh eingestellt. Hab es aber jetzt auch noch mal mit dem Button ausprobiert, der die Seite aktualisiert. Das bringt leider ebenfalls nichts.
Von
Hallo,
das muss sich unser Support dann mal näher ansehen.
Bitte schreib eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff “Logs” (Ohne Anführungszeichen oder sonstige Zusätze). Hier hängst Du bitte die CREATOR Log-Datei (unter Dokumente→ AIO CREATOR NEO→ logs) an. Bitte rufe, bevor Du uns die Log-Dateien schickst, noch einmal die Seite in der App-Vorschau auf, wo die Status-Anzeige nicht funktioniert. Das macht es für uns leichter, die betreffende Stelle in den Log-Dateien zu finden.
Verweise in der Mail bitte auch auf diese Frage hier, damit wir Dein Ticket direkt richtig zuordnen können.
Könntest du auf deiner Testseite (wo der Status aktuell funktioniert) einmal nach und nach weitere Lampen anlegen und so überprüfen, ob es eine "kritische Lampenanzahl" gibt, ab der der Status nicht mehr angezeigt werden kann? Wenn du hier eine kritische Anzahl feststellen kannst, teile diese bitte ebenfalls unserem Support-Team mit.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
das hab ich gemacht. Ich habe jetzt herausgefunden, was bewirkt, dass die Helligkeit nicht angezeigt wird. Und zwar wird die Helligkeit der Lampen korrekt angezeigt, wenn ich vom Farbtemperatur-Balken den Status (Farbtemperatur) entferne.
Liebe Grüße!
Von
Hallo,
das ist ein guter Hinweis. Deine Logs sind angekommen - wir sehen uns das an und melden uns dann bei Dir.
Liebe Grüße,
Mona
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