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Feb 07, 2019 - 04:18
Helfen?
Eventuel wenn du angibst wo erstellst du die tasks...mit welcher software...welches gateway....wieviele tasks sind schon vorhanden...wenn du einen task löschst kannst du dann einen neuen anlegen?
Also viele fragen...hast du auch das gateway richtig resetet?
Eventuel wenn du angibst wo erstellst du die tasks...mit welcher software...welches gateway....wieviele tasks sind schon vorhanden...wenn du einen task löschst kannst du dann einen neuen anlegen?
Also viele fragen...hast du auch das gateway richtig resetet?
Feb 07, 2019 - 05:52
Hallo,
das klingt eher nach einem Problem mit dem Gateway als mit IQONTROL. Das müssen wir uns genauer ansehen. Bitte wende dich (falls noch nicht geschehen) an unseren Support. Bitte teile den Support-Kollegen mit, welche Firmware auf dem Gateway drauf ist und schicke uns bitte die Gateway-Debug-Dateien mit. Diese kannst du im Config Tool NEO unter "Debug" abfragen. Dazu einfach das Programm auf dem PC installieren uns starten. Gateway und PC müssen im selben Netz sein. Wird Dein Gateway dann im Config Tool gefunden, klicke es an. In den sich nun öffnenden Einstellungen auf den Tab Debug klicken.
Bevor Du die Debug-Dateien schickst, versuche bitte noch einmal einen Task zu speichern - das hilft uns die entsprechende Stelle schneller zu finden.
Liebe Grüße,
Mona
das klingt eher nach einem Problem mit dem Gateway als mit IQONTROL. Das müssen wir uns genauer ansehen. Bitte wende dich (falls noch nicht geschehen) an unseren Support. Bitte teile den Support-Kollegen mit, welche Firmware auf dem Gateway drauf ist und schicke uns bitte die Gateway-Debug-Dateien mit. Diese kannst du im Config Tool NEO unter "Debug" abfragen. Dazu einfach das Programm auf dem PC installieren uns starten. Gateway und PC müssen im selben Netz sein. Wird Dein Gateway dann im Config Tool gefunden, klicke es an. In den sich nun öffnenden Einstellungen auf den Tab Debug klicken.
Bevor Du die Debug-Dateien schickst, versuche bitte noch einmal einen Task zu speichern - das hilft uns die entsprechende Stelle schneller zu finden.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo ja natürlich die Details:
Erstelle die Tasks am iPhone mit iQControl. Bisher immer Problemlos. Gateway V5
Versuche Tasks per Infarot Fernbedienung zu erstellen. Klappte bisher wunderbar. Habe dann gestern einen Task mit vielen Aktionen erstellt (um Jalousien nur zu lüften - geht nur über einzelbefehle). Ab dem Zeitpunkt ging nichts mehr. Hab diese. Task auch wieder gelöscht- trotzdem will das Gateway keine neuen Tasks speichern. Zurückgesetzt hab ich über die Reset Taste hinten (bis es rot geleuchtet hat).
Was mach ich falsch?
Von
Ich denke jetzt sind deine geräte auch weg. Hast du versucht das gateway in iqontrol neu einzurichten?
Von
Ansonsten mache nochmal den werkszustand reset.
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