Kein Reset möglich

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GonzoNRW

Kein Reset möglich

Ich habe seit heute das Problem, dass mein V5+ sich irgendwie aufgehangen hat. Ich habe schon mehrfach über ConfigTool einen Neustart gemacht bzw. das Gerät vom Strom getrennt.
Irgendwie hat alles nicht geholfen, so dass ich das V5+ auf Werkszustand reseten wollten, aber egal wie lange ich den Reset-Knopf am Gerät drücke, es passiert, wenn überhaupt was passiert, immer wieder nur ein Neustart. Die LED auf dem Gerät ändert auchnicht ihre Farbe.

Kann man evtl. irgendwie über einen Befehl einen Werksreset durchführen?

Danke schon mal für die Hilfe.

Status: Open Mrz 03, 2019 - 06:27

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2Antworten

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mediman

Mrz 03, 2019 - 06:38

guck mal hier:

http://doku.mediola.com/doku.php?id=d...

viel glück

mediman

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thieso5000

Aug 27, 2019 - 05:21

Ich hab genau das selbe Problem. Das Gateway läßt sich nicht zurücksetzen, egal wie lange der Knopf gedrückt wird. Die Lampe bleibt weiss. Auch wenn ich die Box vom Strom trenne und wieder anschließe. Die Lampe ist direkt weiß und bleibt weiß.

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Kommentare (5) | Neuer Kommentar

Von

Mona

auf 27.08.2019 05:26:24 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

dann gilt im Prinzip dasselbe: Hat das Gateway noch Garantie? Falls ja, und wenn du das Gateway bei uns gekauft hast, wende Dich dazu bitte an sales@mediola.com und kläre eine Reperatur bzw. einen Austausch mit den Kollegen dort.

Liebe Grüße,
Mona

Von

thieso5000

auf 27.08.2019 05:40:32 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona, Danke für die schnelle Nachricht. Ich hatte schon eine email ans Sales rausgeschickt. Hatte dann erst den Post hier gesehen. Aber hab ja im Endefekt den richtigen Weg eingeschlagen. Aber verstehen kann ich es nicht, dass das Gerät einfach so den Geist aufgibt.

Von

thieso5000

auf 03.09.2019 05:43:29 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona, ich hab letzte Woche mein V5+ zur Durchsicht an Euch geschickt. Supe nett, dass ihr Euch das angeschaut habt. Mir wurde dann per email bestätigt, dass ein update aufgespielt wurde und es wieder funtionieren würde. Also ich es dann wieder angeschlossen hatte, hatte ich den selben Status. Es funktioniert nicht. Ich habe dann nochmal zwei emails an Euch geschrieben, aber seitdem keine Rückmeldung mehr erhalten. [Ticket-Nr.: 009336]. Kannst du mit hier vielleicht helfen?

Von

thieso5000

auf 05.09.2019 06:00:07 | Gefällt mir (0) | Melden

Kurzes update: Ich habe jetzt ein Austauschgerät bekommen und jetzt funktioniert wieder alles super. TOP Service. Vielen, lieben Dank.

Von

thieso5000

auf 05.03.2020 11:15:36 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,
ich habe seit gestern wieder dasselbe Problem wie oben beschrieben. Hab auch schon eine email ans Backoffice geschrieben.
Gestern Abend hat das V5+ wieder einfach aufgehört zu funktionieren. Seit dem Austausch habe ich das Gerät nicht mehr angefasst und es gab auch keinen Stromausfall. Aber plötzlich ohne jegliche Vorwarnung, ging es nicht mehr. Hoffe, wir finden hier wieder eine Lösung.... ich verstehe nicht, was das Ding zum einsturzt bringt.

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Hallo,

der Knopf beim V5 Plus ist manchmal nicht gut zu treffen. Wenn Du sicher bist, dass Du den Knopf gut mittig getroffen hast, könntest Du das Gateway einschicken.Hat das Gateway noch Garantie? Falls ja, und wenn du das Gateway bei uns gekauft hast, wende Dich dazu bitte an sales@mediola.com und kläre eine Reperatur bzw. einen Austausch mit den Kollegen dort.

Liebe Grüße,
Mona
Danke für die Tipps. Mittlerweile hat es nach mehrmaligen probieren geklappt und jetzt läuft das Gateway wieder ohne Probleme
Hallo,

dann gilt im Prinzip dasselbe: Hat das Gateway noch Garantie? Falls ja, und wenn du das Gateway bei uns gekauft hast, wende Dich dazu bitte an sales@mediola.com und kläre eine Reperatur bzw. einen Austausch mit den Kollegen dort.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona, Danke für die schnelle Nachricht. Ich hatte schon eine email ans Sales rausgeschickt. Hatte dann erst den Post hier gesehen. Aber hab ja im Endefekt den richtigen Weg eingeschlagen. Aber verstehen kann ich es nicht, dass das Gerät einfach so den Geist aufgibt.
Hallo Mona, ich hab letzte Woche mein V5+ zur Durchsicht an Euch geschickt. Supe nett, dass ihr Euch das angeschaut habt. Mir wurde dann per email bestätigt, dass ein update aufgespielt wurde und es wieder funtionieren würde. Also ich es dann wieder angeschlossen hatte, hatte ich den selben Status. Es funktioniert nicht. Ich habe dann nochmal zwei emails an Euch geschrieben, aber seitdem keine Rückmeldung mehr erhalten. [Ticket-Nr.: 009336]. Kannst du mit hier vielleicht helfen?
Kurzes update: Ich habe jetzt ein Austauschgerät bekommen und jetzt funktioniert wieder alles super. TOP Service. Vielen, lieben Dank.
Hallo Mona,
ich habe seit gestern wieder dasselbe Problem wie oben beschrieben. Hab auch schon eine email ans Backoffice geschrieben.
Gestern Abend hat das V5+ wieder einfach aufgehört zu funktionieren. Seit dem Austausch habe ich das Gerät nicht mehr angefasst und es gab auch keinen Stromausfall. Aber plötzlich ohne jegliche Vorwarnung, ging es nicht mehr. Hoffe, wir finden hier wieder eine Lösung.... ich verstehe nicht, was das Ding zum einsturzt bringt.

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