V5+ Gateway Firmware Update 1.0.9 -> 1.1.7

Question

wulfmaschine

V5+ Gateway Firmware Update 1.0.9 -> 1.1.7

Hi zusammen,

Wie man an der Frage sehen kann ist hab ich schon lange nicht mehr aktualisiert. Mein Problem ist das ich die aktuelle Firmware 1.1.7 nicht installieren kann. Folgendes hab ich schon probiert.

- Firmware direkt aus dem Internet ziehen lassen
- Firmware runtergeladen und manuell einfügen
- Gateway neu gestartet und beides nochmals versucht

Es passiert einfach nix. Selbst im Protokoll steht nix drin. Das was während der Installation hoch kommt und auch die log Datei, alles leer ohne Hinweis darauf woran es liegen könnte. Kann es denn vlt. auch sein, das man von so einer alten Firmware nicht direkt auf die neueste gehen kann? Muss man vlt ein Update dazwischen durchführen? Kann nur leider keine älteren Firmwares finden sonst hätte ich das schon probiert.

Danke für eure Hilfe

Status: Open Apr 10, 2019 - 04:52

Haben Sie die gleiche Frage? Dieser Frage folgen

Melden

2Antworten

Antworten

Mona

Apr 10, 2019 - 05:35

Hallo,

was meinst du mit "Firmware runtergeladen und manuell einfügen" - die V5 Plus Firmware kann man eigentlich nicht manuell einfügen. Kannst Du mir hier einen Screenshot posten?

Liebe Grüße,
Mona

0

Melden

Kommentare (0) | Neuer Kommentar

wulfmaschine

Apr 10, 2019 - 16:26

Hi Mona,

ich kann im Neo Config Tool eine Firmware selber auswählen und installieren.

Gruss

0

Melden

Kommentare (3) | Neuer Kommentar

Von

Mona

auf 11.04.2019 05:56:06 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

ah okay, sorry, ich hatte nicht ganz verstanden was du meinst.

Hast du geprüft ob deine Gateway-Zeit noch stimmt?
Falls Dein Gateway eine statische IP hat, aktiviere zuerst wieder DHCP und starte dann das Update.

Sollte es dennoch nicht funktionieren, schick uns bitte einen Screenshot aus dem Pop-Up-Dialog an attachment@mediola.com mit dem Betreff:" Logs" (ohne die Anführungszeichen und ohne weitere Worte) - Dann sieht sich unser Support-Team das mal näher an.

Verweise in deiner Mail bitte auf diese Frage hier.

Liebe Grüße,
Mona

Von

wulfmaschine

auf 11.04.2019 17:41:21 | Gefällt mir (0) | Melden

Hi, Zeit hatte ich auch im Verdacht habs aber ein paar mal neu eingestellt und dhcp hatte ich auch aus einem der Beiträge schon probiert. Leider alles ohne Erfolg.

Ich schicke den Screenshot gerne wenn da auch was drin stehen würde. Da ist nämlich leer steht nix drin, garnicht. Sonst hätte ich mir vlt schon mein Reim drauf machen können.

Gibt es denn vlt die Möglichkeit ne ältere Firmware zu bekommen um quasi einen zwischen step zu machen?

Gruß Dustin

Von

Mona

auf 12.04.2019 06:02:22 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Dustin,

das sehr ungewöhnlich, es muss etwas kommen. Kannst Du vorübergehend einmal alle Firewall-/Antivirennsoftware schließen und im Anschluss das ConfigTool Neo erneut starten. Kannst du dann das Update durchführen? Oder kommt etwas im Pop-Up-Dialog? Falls weiterhin nichts passiert, wende dich bitte an unseren Support. Diesen kannst du über https://www.mediola.com/service#emailsupport kontaktieren.

Liebe Grüße,
Mona

Neuen Kommentar hinzufügen

Hallo,

ah okay, sorry, ich hatte nicht ganz verstanden was du meinst.

Hast du geprüft ob deine Gateway-Zeit noch stimmt?
Falls Dein Gateway eine statische IP hat, aktiviere zuerst wieder DHCP und starte dann das Update.

Sollte es dennoch nicht funktionieren, schick uns bitte einen Screenshot aus dem Pop-Up-Dialog an attachment@mediola.com mit dem Betreff:" Logs" (ohne die Anführungszeichen und ohne weitere Worte) - Dann sieht sich unser Support-Team das mal näher an.

Verweise in deiner Mail bitte auf diese Frage hier.

Liebe Grüße,
Mona
Hi, Zeit hatte ich auch im Verdacht habs aber ein paar mal neu eingestellt und dhcp hatte ich auch aus einem der Beiträge schon probiert. Leider alles ohne Erfolg.

Ich schicke den Screenshot gerne wenn da auch was drin stehen würde. Da ist nämlich leer steht nix drin, garnicht. Sonst hätte ich mir vlt schon mein Reim drauf machen können.

Gibt es denn vlt die Möglichkeit ne ältere Firmware zu bekommen um quasi einen zwischen step zu machen?

Gruß Dustin
Hallo Dustin,

das sehr ungewöhnlich, es muss etwas kommen. Kannst Du vorübergehend einmal alle Firewall-/Antivirennsoftware schließen und im Anschluss das ConfigTool Neo erneut starten. Kannst du dann das Update durchführen? Oder kommt etwas im Pop-Up-Dialog? Falls weiterhin nichts passiert, wende dich bitte an unseren Support. Diesen kannst du über https://www.mediola.com/service#emailsupport kontaktieren.

Liebe Grüße,
Mona

V5+ Gateway Firmware Update 1.0.9 -> 1.1.7

2Antworten

Antworten

Thema durchsuchen

Kürzlich aktive Mitglieder

Werkzeuge