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Mai 28, 2019 - 04:18
Hier die Fehlermeldung: {"XC_ERR".{"cide"."000007","msg"."access denies"}}
Was mich auch stutzen lässt ist die Version des Gateways: 1.1.8_BETA1
Beta Versionen sind doch eigentlich nicht für den Kunden gedacht, oder ?
Kann mir hier jemand helfen, da der Support gestern mir keine Antwort geben konnte und sich erst in Frankfurt (bei wem auch immer) Schlau machen wollte. Der erste sehr positive EIndruck bekommt "negative Dellen". Ich hoffe ich bekomme hier iene Lösung
Kann mir jemdan helfen ?
Viele Grüße
Renald
Was mich auch stutzen lässt ist die Version des Gateways: 1.1.8_BETA1
Beta Versionen sind doch eigentlich nicht für den Kunden gedacht, oder ?
Kann mir hier jemand helfen, da der Support gestern mir keine Antwort geben konnte und sich erst in Frankfurt (bei wem auch immer) Schlau machen wollte. Der erste sehr positive EIndruck bekommt "negative Dellen". Ich hoffe ich bekomme hier iene Lösung
Kann mir jemdan helfen ?
Viele Grüße
Renald
Mai 28, 2019 - 05:07
Hallo,
wenn das neue Roller Shutter sind, warum soll man diese exludieren ? Macht keinen Sinn, dann kommt eine Fehlermeldung.
Hast Du mal versucht die ganz normal zu inkludieren ? Denk aber daran, das Du diese nur über Neo anlernst und nicht über die ZWave Oberfläche, dann funktionieren diese nicht in NEO.
Ein Passwort für ZWave Oberfläche hast Du aber schon vergeben ? - Oder ?
Firmware habe ich ganz normale Version 1.18 - ohne Beta - zur Not einfach mal die aktuelle Datei installieren - zu finden bei Mediola in Downloads
wenn das neue Roller Shutter sind, warum soll man diese exludieren ? Macht keinen Sinn, dann kommt eine Fehlermeldung.
Hast Du mal versucht die ganz normal zu inkludieren ? Denk aber daran, das Du diese nur über Neo anlernst und nicht über die ZWave Oberfläche, dann funktionieren diese nicht in NEO.
Ein Passwort für ZWave Oberfläche hast Du aber schon vergeben ? - Oder ?
Firmware habe ich ganz normale Version 1.18 - ohne Beta - zur Not einfach mal die aktuelle Datei installieren - zu finden bei Mediola in Downloads
Von
Hast du unseren Support über unsere Serviceseite (https://www.mediola.com/service#emailsupport) kontaktiert?
Da wir (mediola) selbst in Frankfurt sitzen, vermute ich gerade, dass du nicht mit unserem Support gesprochen hast.
Auf dem Gateway sollte sich keine Beta-Firmware befinden, du kannst aber die neue Firmware installieren, wie vom Macschimmi vorgeschlagen. Hast du dieses Gateway bei uns im Shop gekauft?
Hast du auf dem Gateway ein Passwort gesetzt? Das würde zum Beispiel erklären, warum hier der Zugriff verwehrt wird.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Ich habe das MEDIOLA Zertifizierungpaket für Fachpartner incl Zwave Stick von Mediola. Erhalten habe ich das Ganze von Technikhaus, das auch den Support übernommen hat. Auf dem Gateway ist aktuell kein Passwort. Es sind neue shutter, ich habe es auch ohne Exklusion versucht, geht auch nicht. Über die ZWave Oberfläche habe ich nur die Lizenz aktiviert, ansonsten noch darüber nichts gemacht
Viele Grüße
Renald
Von
Hallo Renald,
wenn Du von Technikhaus noch keine Antwort bekommen hast, und das Inkludierenweiterhin nicht klappt, kannst Du Dich auch gerne direkt an unseren Support wenden: https://www.mediola.com/service#emailsupport
Liebe Grüße,
Mona
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