NEO remote "Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden"

Question

kamari

NEO remote "Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden"

Nach Windows Update 1903. Jetzt kann NEO remote "Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden"
Gibt es da einen Zusammenhang oder wo liegt das Problem.

Status: Open Jun 12, 2019 - 08:23

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Mona

Jun 12, 2019 - 10:05

Hallo,

Du bekommst die Fehlermeldung in der AIO REMOTE Desktop-Version und nicht auf einem Mobilgerät - ist das richtig?

Wie überträgst Du die Fernbedienung? Über die Cloud oder lokal?

Wenn du bisher die Fernbedienung über die Cloud überträgst, kannst du es stattdessen mal lokal versuchen. Wie das geht, kannst du hier nachlesen: https://doku.mediola.com/doku.php?id=...

Liebe Grüße,
Mona

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kamari

Jun 12, 2019 - 10:18

Ja ich spreche von der Desktop-Version und habe meine Daten (Fernbedienungen) über den Creator hochgeladen.

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Von

Mona

auf 13.06.2019 05:28:22 | Gefällt mir (0) | Melden

Funktioniert denn eine lokale Übertragung?

Von

murban

auf 14.06.2019 12:12:58 | Gefällt mir (0) | Melden

Schliess mich hier auch mal an. Habe seit dem Umstieg auf einen Windows 10 pro Mini PC das gleiche Problem. Weder per Cloud noch Remote funktioniert es.
Ping funktioniert und telnet vom MiniPC auf Aio Creator Neo auch. Wo könnte hier das Problem sein?

Von

kamari

auf 16.06.2019 06:26:47 | Gefällt mir (0) | Melden

Die lokale Übertragung funktioniert nicht. Wo sollen die Daten denn herkommen?
Habe übrigens meinen Rechner neu aufgesetzt und es sind keine Altdaten vorhanden.

Von

Mona

auf 17.06.2019 09:39:51 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo, bei der lokalen Übertragung, werden die Daten direkt vom PC zum Mobilgerät übertragen - ohne dass die Fernbedienung in die Cloud geladen wird. Die Daten kommen direkt aus dem CREATOR.

Sollte beides nicht funktionieren, schickt doch bitte beide eure Fernbedienungen an unseren Support, damit sich die Kollegen das Problem einmal genauer ansehen können.

Dazu bitte eine Mail mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Zusätze) an attachment@mediola.com schicken und die Fernbedienung am besten als Zip anhängen. Diese findet ihr unter Dokumente\AIO CREATOR NEO\tenants\Eure Individuelle Tentant-Zahl\remotes

Verweist in der Mail bitte auf diese Frage hier, damit wir die Fernbedienung direkt zuordnen können.

Liebe Grüße,
Mona

Von

kamari

auf 17.06.2019 11:21:59 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo, bevor ich Ihnen die gewünschten Daten zusende möchte ich auf einen Sachverhalt hinweisen auf den ich zufällig gestoßen bin. Wen ich Neo Remote deinstallierten möchte wird mir das Programm bei den installierten Programmen gar nicht angezeigt. Hier scheint mit der Registrierung des Programms ein Problem zu sein und damit mit der notwendigen Verknüpfung mit den Creator Daten. Deinstallieren Sie mal Remote und installieren neu auf einem Windows System mit 1903.

Von

Mona

auf 17.06.2019 12:22:01 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,
ah! Du verwendest die Remote Desktop, nicht die App. Wir konnten das Problem reproduzieren und sehen uns das näher an.

Liebe Grüße,
Mona

Von

Mona

auf 27.06.2019 10:29:10 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

Für die AIO REMOTE NEO Desktop-Version wurde soeben ein Update v1.5.11 veröffentlicht.
Solltest du dennoch weiterhin Probleme haben, wende dich bitte an unseren Support und verweise auf diese Frage hier. Dann

Liebe Grüße,
Mona

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Schliess mich hier auch mal an. Habe seit dem Umstieg auf einen Windows 10 pro Mini PC das gleiche Problem. Weder per Cloud noch Remote funktioniert es.
Ping funktioniert und telnet vom MiniPC auf Aio Creator Neo auch. Wo könnte hier das Problem sein?
Die lokale Übertragung funktioniert nicht. Wo sollen die Daten denn herkommen?
Habe übrigens meinen Rechner neu aufgesetzt und es sind keine Altdaten vorhanden.
Hallo, bei der lokalen Übertragung, werden die Daten direkt vom PC zum Mobilgerät übertragen - ohne dass die Fernbedienung in die Cloud geladen wird. Die Daten kommen direkt aus dem CREATOR.

Sollte beides nicht funktionieren, schickt doch bitte beide eure Fernbedienungen an unseren Support, damit sich die Kollegen das Problem einmal genauer ansehen können.

Dazu bitte eine Mail mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Zusätze) an attachment@mediola.com schicken und die Fernbedienung am besten als Zip anhängen. Diese findet ihr unter Dokumente\AIO CREATOR NEO\tenants\Eure Individuelle Tentant-Zahl\remotes

Verweist in der Mail bitte auf diese Frage hier, damit wir die Fernbedienung direkt zuordnen können.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo, bevor ich Ihnen die gewünschten Daten zusende möchte ich auf einen Sachverhalt hinweisen auf den ich zufällig gestoßen bin. Wen ich Neo Remote deinstallierten möchte wird mir das Programm bei den installierten Programmen gar nicht angezeigt. Hier scheint mit der Registrierung des Programms ein Problem zu sein und damit mit der notwendigen Verknüpfung mit den Creator Daten. Deinstallieren Sie mal Remote und installieren neu auf einem Windows System mit 1903.
Hallo,
ah! Du verwendest die Remote Desktop, nicht die App. Wir konnten das Problem reproduzieren und sehen uns das näher an.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo,

Für die AIO REMOTE NEO Desktop-Version wurde soeben ein Update v1.5.11 veröffentlicht.
Solltest du dennoch weiterhin Probleme haben, wende dich bitte an unseren Support und verweise auf diese Frage hier. Dann

Liebe Grüße,
Mona

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