Antwort
Jun 13, 2019 - 13:18
Das Problem ist bisher nicht bekannt. Welche macOS-Version (High Sierra/10.13, Mojave/10.14 …) verwendest du?
Lässt der CREATOR sich dann nicht mehr schließen, reagiert aber sonst noch, oder ist die Anwendung wirklich komplett eingefroren?
Lässt der CREATOR sich dann nicht mehr schließen, reagiert aber sonst noch, oder ist die Anwendung wirklich komplett eingefroren?
Von
Hi Sebastian,
ich nutze High Sierra 10.13.6.
Von
Kannst du uns bitte deine Log-Datei schicken?
Standardmäßig ist das Logging allerdings deaktiviert. Dies muss zunächst aktiviert werden unter:
Menü → Einstellungen → System → Allgemein
Dort den Log-Level auf „2: Debug“ setzen und speichern. Starte dann den CREATOR neu und provozieren wieder den Fehler.
Die Log-Datei liegt unter:
Dokumente/AIO CREATOR NEO/logs/AIO CREATOR NEO.log
Die Datei bitte in einer E-Mail mit dem Betreff "Logs" (ohne Anführungszeichen oder weitere Zusätze) an attachment@mediola.com schicken.
Erwähne in der E-Mail auch diese Frage hier, damit wir es im Support dann gleich zuordnen können.
Von
Hi Sebastian,
Logs sind abgesendet.
Von
Hallo,
Logs sind angekommen.
Liebe Grüße,
Mona
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