Meldung "Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden" (lokal)

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Joetra

Meldung "Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden" (lokal)

Hallo in die Runde,

ich habe nach längerer Zeit der „Abstinenz“ wieder meine Fernbedienung ergänzt und teilweise neugestaltet.

Zuerst habe ich AIO Remote Creator auf die Version 2.6.2 aktualisiert. AIO Remote NEO hat die Version jetzt die Versionsnummer 1.5.10. Beides läuft unter Windows 10.

Nun zu meinem Problem: wenn ich die lokal gespeicherte Fernbedienung auf ein mobiles Endgerät übertragen will kommt die Fehlermeldung „Fernbedienungen konnten nicht aktualisiert werden“. Diese Meldung kommt auf allen Endgeräten – egal ob IOS oder Android. Auch auf der AIO Remote NEO für Windows erscheint diese Meldung.

Ein komplettes deaktivieren der Firewall und Antivirensoftware auf meinem PC hatte ebenso wenig Erfolg wie eine Deinstallation der Software gefolgt von einer Neuinstallation auf PC oder mobilen Geräten. Auch habe ich vergeblich versucht, einen anderen Port zu benutzen.

Ich gehe davon aus, dass beim Update der PC-Software irgendetwas schief gegangen ist, da selbst die AIO REMOTE NEO auf dem PC die Fernbedienungen nicht laden kann.

Noch etwas hat sich nach dem Update getan: beim Start der CREATOR Software wird immer ein Fenster „Benutzer bearbeiten“ geöffnet. Nach dem Schließen des Fensters (Speichern) komme ich ganz normal auf die Startseite, auf der ich die gespeicherten FB laden kann (was auch funktioniert).

Die neuen Seiten und Funktionen laufen übrigens in der Vorschau im CREATOR problemlos.

Beim durchlesen des Forums und Recherchen im Netz bin ich zwar häufiger die Fehlermeldung „gestolpert“. Die gefundene Tipps haben aber nicht geholfen (meistens ging es um Probleme mit der Cloud und nicht, wie bei mir, um lokale FB).

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Vielleicht kann mir von Euch einen Tipp geben, was ich noch versuchen kann. Vielen Dank schon jetzt dafür.

VG Jörg

Status: Open Jun 25, 2019 - 05:20

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Sebastian

Jun 27, 2019 - 10:22

Für die AIO REMOTE NEO Desktop-Version wurde soeben ein Update (v1.5.11) veröffentlicht. Damit sollten Probleme beim Herunterladen der Fernbedienungen weitesgehend behoben sein. Falls trotzdem die Meldung "Konnte nicht aktualisiert werden" erscheint, einfach direkt noch einmal versuchen, meistens geht es dann.
Falls es aber jedes Mal auftritt, dann wende dich bitte über das Support-Formular an den Support:
https://www.mediola.com/service#email...
Erwähne in der Beschreibung am besten auch deinen Frage-Thread hier.

Unter Android und iOS konnte ich allerdings keine Probleme feststellen.

Zeigt das "Benutzer bearbeiten"-Fenster deinen Benutzer inklusive Lizenzschlüssel an?
Oder ist es ein leerer "default" Benutzer?

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Joetra

Jun 27, 2019 - 12:06

Hallo Sebastian,

vielen Dank für Ihre Antwort. Das Update habe ich installiert. Allerdings ohne Erfolg - die Fehlermeldung bleibt die Gleiche.

Beim Fenster "Benutzer bearbeiten" erscheint mein Name mit meinem persönlichen Lizenzschlüssel.
Wenn ich die Fläche "Speichern" betätige, komme ich auf die Startseite mit der Fernbedienungsauswahl. Von dort kann ich mit "Öffnen" das Programmierfenster für die Fernbedienung aufrufen.

Den Support habe ich angeschrieben.

Viele Grüße

Jörg

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