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Sep 12, 2019 - 07:30
Hallo,
die E-Mails werden von unserem Server verschickt und kommen auch dann von IQONTROL NEO weiterhin wenn diese App weiterhin verwendet wird. Hast du aber das Gateway neu aufgesetzt und die Tasks in IQONTROL NEO bereits gelöscht, sollte von IQONTROL NEO keine Benachrichtigung mehr kommen. Ich habe deine Fehlermeldung weitergeleitet und wir sehen uns das an.
Liebe Grüße,
Mona
die E-Mails werden von unserem Server verschickt und kommen auch dann von IQONTROL NEO weiterhin wenn diese App weiterhin verwendet wird. Hast du aber das Gateway neu aufgesetzt und die Tasks in IQONTROL NEO bereits gelöscht, sollte von IQONTROL NEO keine Benachrichtigung mehr kommen. Ich habe deine Fehlermeldung weitergeleitet und wir sehen uns das an.
Liebe Grüße,
Mona
Jan 06, 2020 - 15:12
Hallo zusammen,
Gibt es hierzu inzwischen eine Lösung? Ich habe heute wieder eine Mail erhalten, die offensichtlich über die App konfiguriert sein muss. Auf dem Automation Manager habe ich nämlich auf Variablen statt Mails umgestellt.
Wie kann ich die Konfigurationen auf der App löschen? Könnt ihr das vom Server löschen?
Gibt es hierzu inzwischen eine Lösung? Ich habe heute wieder eine Mail erhalten, die offensichtlich über die App konfiguriert sein muss. Auf dem Automation Manager habe ich nämlich auf Variablen statt Mails umgestellt.
Wie kann ich die Konfigurationen auf der App löschen? Könnt ihr das vom Server löschen?
Von
Guten Morgen Mona,
gibt es hierzu bereits erste Ergebnisse oder Rückmeldungen? Kann ich euch noch irgendwie unterstützen?
Von
Hallo,
aktuell habe ich noch keine Rückmeldung. Wir sind aber momentan auch Messe- und Urlaubsbedingt etwas "ausgedünnt", sodass es noch ein paar Tage dauern kann, bis ich ein Feedback zu deinem Fehler erhalte. Bitte hab noch etwas Geduld. Wir haben das Problem keinensfalls vergessen und kümmern uns drum. Es kann nur leider im Moment noch etwas dauern.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo,
kannst du mir noch mitteilen, welches Gateway du verwendest und mit welcher Firmware-Version?
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
das Gateway ist das V5 Plus und die Firmware ist Version: 1.1.9 (Veröffentlichung: 2019-08-08, neuste Version).
Einen kleinen Fortschritt konnte ich verzeichnen: die doppelten Mails habe ich als eine Art "Sofortmaßnahme" (ohne die Ursache zu kennen) entfernen können, indem ich meinen IQONTROL-Account gelöscht habe, die App neu installiert und die E-Mail IDs aus dem Automation Manager gelöscht. Allerdings habe ich die IQONTROL-App seither auch nicht mehr benutzt, daher weiß ich nicht, was das jetzige Bedienen der Geräte mit IQONTROL für Auswirkungen hat.
Viele Grüße und Dankeschön
Von
Guten Abend,
kleines Update: der zweite Teil meiner Nachricht ist leider nicht mehr korrekt seit heute. Ich habe wieder die Mails erhalten, die ich damals per "IQONTROL" erstellt habe, obwohl ich die App nicht mehr genutzt habe. Im Automation Manager hatte ich wieder unbekannte Mails (leere Einträge bzw. Inhalte nicht abrufbar) aufgelistet. Beim Löschen erscheint ein Popup "no such action".
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