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Dez 30, 2019 - 08:54
Ich konnte das Problem weiter eingrenzen. Es hängt von der Anzahl an Aktionen innerhalb des Task ab. Bei bis zu 5 Aktionen tritt kein Fehler auf. Der Task wird ordnungsgemäß gespeichert und läßt sich später auch bearbeiten. Ab 6 Aktionen im Task werden die Aktionen und Auslöser "gelöscht" und sind nach erneutem Öffnen des Einstellungsfenster "weg".
Das Problem tritt an allen 3 Android-Geräten auf. Leider habe ich aktuell kein iOS Gerät zum propieren..
Das Problem tritt an allen 3 Android-Geräten auf. Leider habe ich aktuell kein iOS Gerät zum propieren..
Dez 30, 2019 - 12:22
Zu früh gefreut. Nachdem ich einen Task mit 4 Aktionen erfolgreich gespeichert hatte, wollte ich einen zweiten Task mit ebenfalls 4 Aktionen anlegen. Dieser Task zeigte wieder das Phänomen der Vergesslichkeit. Ich kann jetzt nur noch Task mit einem Auslöser und einer Aktion anlegen. Als ob der Speicher voll wäre. Dabei habe ich erst 15 Task mit insgesamt ca. 40 Aktionen angelegt.
Jan 10, 2020 - 05:15
Hallo Thomas,
das müssten wir uns genauer ansehen. Bitte wende dich über https://www.mediola.com/service#emailsupport an unseren support.
Liebe Grüße,
Mona
das müssten wir uns genauer ansehen. Bitte wende dich über https://www.mediola.com/service#emailsupport an unseren support.
Liebe Grüße,
Mona
Jan 18, 2020 - 04:24
Hallo zusammen,
ich habe mich wunschgemäß an den Support gewandt und am Donnerstag eine Antwort erhalten, die einem die Sprache verschlägt.
Sinngemäße Zusammenfassung: "Der Support für IQONTROL wird zum 31.03.2020 eingestellt. Wir werden Ihr Problem bis dahin nicht bearbeiten können und danach nicht mehr bearbeiten. Sie können im Rahmen unserer Rabatt-Aktion auf einen neuen Gateway V6 mit IQONTROL NEO umsteigen." Der V5 Plus wurde von der Aktion ausgeschlossen.
Daraufhin rief ich am Donnerstagnachmittag beim Support an. Denn ein Bekannter, der ebenfalls einen V5 mit IQONTROL betreibt, hat wesentlich mehr Geräte angelernt und auch mehr Tasks erstellt als ich, aber keine Speicherprobleme. Daher wollte ich wissen, wieso ein Defekt am Speicher des Gateway ausgeschlossen wird. Die Dame versprach mir, mich am Freitag nach 16 Uhr zurückzurufen. Auf diesen Rückruf wartete ich vergebens.
Gruß
Thomas
ich habe mich wunschgemäß an den Support gewandt und am Donnerstag eine Antwort erhalten, die einem die Sprache verschlägt.
Sinngemäße Zusammenfassung: "Der Support für IQONTROL wird zum 31.03.2020 eingestellt. Wir werden Ihr Problem bis dahin nicht bearbeiten können und danach nicht mehr bearbeiten. Sie können im Rahmen unserer Rabatt-Aktion auf einen neuen Gateway V6 mit IQONTROL NEO umsteigen." Der V5 Plus wurde von der Aktion ausgeschlossen.
Daraufhin rief ich am Donnerstagnachmittag beim Support an. Denn ein Bekannter, der ebenfalls einen V5 mit IQONTROL betreibt, hat wesentlich mehr Geräte angelernt und auch mehr Tasks erstellt als ich, aber keine Speicherprobleme. Daher wollte ich wissen, wieso ein Defekt am Speicher des Gateway ausgeschlossen wird. Die Dame versprach mir, mich am Freitag nach 16 Uhr zurückzurufen. Auf diesen Rückruf wartete ich vergebens.
Gruß
Thomas
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