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Feb 04, 2020 - 07:27
Hallo,
das ist tatsächlich merkwürdig. Das muss sich unser Support ansehen:
bitte schreibe an https://www.mediola.com/service#email...
und schicke uns gleich eine Log-Datei mit.
Dazu bitte zunächst mit dem ConfigTool NEO die Logs für den SERVER / das V5 Plus auf "Alles" setzen, dann den Fensterkontakt auslösen.
Im anschluss kannst du die Logs im ConfigTool wieder deaktivieren.
Schicke uns neben den Logs bitte auch ein unverschlüsseltes Backup des NEO SERVERS/ V5 Plus zu.
Liebe Grüße,
Mona
das ist tatsächlich merkwürdig. Das muss sich unser Support ansehen:
bitte schreibe an https://www.mediola.com/service#email...
und schicke uns gleich eine Log-Datei mit.
Dazu bitte zunächst mit dem ConfigTool NEO die Logs für den SERVER / das V5 Plus auf "Alles" setzen, dann den Fensterkontakt auslösen.
Im anschluss kannst du die Logs im ConfigTool wieder deaktivieren.
Schicke uns neben den Logs bitte auch ein unverschlüsseltes Backup des NEO SERVERS/ V5 Plus zu.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hmm, hab ich versucht. Aber wie bekomme ich jetzt die Log Datei?
Von
Und wie komme ich an die Log-Datei?
Von
Hallo,
die Logdateifindest du im ConfigTool NEO im Tab Debug. Zunächst "Formulare freischalten" und dann kannst du die Datei abfragen.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo,
ich habe beim gleichen Gerät ein ähnliches Problem. Es sieht so aus als würde der AM nicht nur auf das tatsächliche Event sondern auf das zyklische Statusupdate des Fensterkontakts reagieren. Ich habe eine Lüftungsfunktion darüber realisiert. die allerdings nicht zuverlässig läuft - da ich mich nicht auf die Rückmeldung des Fensterkontakts verlassen kann. Gibt es (außer den Umweg über eine separate Systemvariable) noch eine andere Möglichkeit das in den Griff zu bekommen?
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