AIO Gateway V5 plus bootet nicht

Question

Rocanich

AIO Gateway V5 plus bootet nicht

Hi, Mein V5+ bootet nicht mehr nach einem kurzen Stromausfall.
Die Status LED leuchtet nur noch weiss.
Hatte das schonmal jemand oder hat jemand eine Idee?

Die interne SD Karte habe ich schon mal getestet. Die Daten (Linux Partitionen) sind lesbar.

Gruß
Roland

Status: Open Apr 11, 2020 - 06:02

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2Antworten

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lots1001

Apr 11, 2020 - 14:28

Gruß
Daniel

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Kommentare (2) | Neuer Kommentar

Rocanich

Apr 12, 2020 - 05:25

Hi Daniel,
Das Netzteil ist es leider nicht...das liefert unter Last 5,2V an das V5+

Ich vermute eigentlich mehr dass mit dem bootloader auf der SD Karte was falsch ist.
@Mediola: Kann man ein Image der SD Karte neu aufspielen?

Gruß
Roland

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Kommentare (8) | Neuer Kommentar

Von

Mona

auf 14.04.2020 12:58:47 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Roland,

theoretisch kannst man das. Aber ich rate dir davon ab, da du dann jede Garantie verlierst. Wende dich doch an unseren support, evtl. kannst du das Gateway zu uns schicken. wir prüfen dann selbst und dein Gerät behält die Garantie.

Liebe Grüße,
Mona

Von

ohajek

auf 15.04.2020 04:31:22 | Gefällt mir (0) | Melden

Ich hatte das Problem auch schon mal nach einem Stromausfall. Ich hatte es damals nach Frankfurt eingeschickt uns bekam es nach ca. 3 Wochen repariert zurück.
Nun habe ich gestern wieder mal einen Stromausfall gehabt und habe das gleiche Problem mit dem V5+ wieder - gleichen Symptome wie bei Daniel. Ich hatte beim Mediola Support angerufen. Der Support Mitarbeiter war ziemlich ablehnend und meinte ich muß das Gerät beim Händler wo ich es bezogen habe retournieren. Keine Möglichkeit dieses wieder nach Frankfurt einzuschicken - die reparieren das nicht!! Aufgrund der COVID-19 Situation hat mein Händler jedoch geschlossen :( ....

Von

Mona

auf 17.04.2020 08:55:07 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo,

wir haben keinen Telefonsupport. Bitte schildere dein Problem unter https://www.mediola.com/service#emailsupport. die Kollegen werden sehen, was sich machen lässt.

Liebe Grüße,
Mona

Von

Rocanich

auf 17.04.2020 10:44:49 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Mona,
ich habe per Mail mit dem Support Kontakt aufgenommen und mittlerweile das V5+ zur Reparatur eingeschickt.
Gruß
Roland

Von

Automatik

auf 23.12.2020 12:09:41 | Gefällt mir (0) | Melden

Ich habe das gleiche Problem (LED weiß, kein Boot, nicht im Netzwerk auffindbar und kein Reset möglich) aber ich habe keine Garantieansprüche. Hat jemand eine konkrete Lösung mit der SD-Karte als Versuch? Es kann ja nicht sein, dass man jedes Gerät was älter ist, wenn sowas mal passiert, wegwerfen soll.

Von

Michael

auf 06.01.2021 15:16:11 | Gefällt mir (0) | Melden

Hi,

bei solchen Problemen wende dich bitte an den Support (support@mediola.com).

Viele Grüße,
Micha

Von

wohlo36

auf 14.09.2024 20:12:48 | Gefällt mir (0) | Melden

Bei mir ist auch die SD Karte defekt ! Mediola will mein gerät aber nicht mehr reparieren. Gibts eine lòsund um die neue SD karte zu beschreiben

Von

Automatik

auf 14.09.2024 21:24:20 | Gefällt mir (0) | Melden

Bei mir ist auch einer defekt. Hat zuerst lange Zeit Startprobleme gehabt. Man musste den Strom mehrmals abziehen. Nach einem halben Jahr hat auch das nicht mehr geholfen. Die SD-Karte ist es in meinem Fall aber nicht. Ich habe eine aus dem anderen Gerät probiert. Da ist eine 4GB Karte drin, welche nicht mal in der Größe formatiert ist, nicht mal 1 GB. Sie zu beschreiben ist kein großes Problem. Ich habe mir den Inhalt mit dem Werkszustand vorsichtshalber auf der Platte gespeichert. So kann man bei einem Problem mit der Karte sich wenigstens irgendwie selbst helfen. Ich habe mehrere Systeme mit Automationsmanager in verschiedenen Objekten laufen, eins im Gewerbe. Dafür habe ich so einige an Ersatzgeräten im Lager. Da kann ich nicht einfach warten. Obwohl mir wurde schon mehrmals ein Gerät durch Mediola kostenfrei repariert.

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Hi Daniel, was willst Du mir sagen? In Deinem Kommentar steht nichts 😉
Gruß
Roland
Hallo, weiß nicht wo der Rest geblieben ist. Bei mir war es mal das Netzteil.

Oster Grüße
Daniel
Hallo Roland,

theoretisch kannst man das. Aber ich rate dir davon ab, da du dann jede Garantie verlierst. Wende dich doch an unseren support, evtl. kannst du das Gateway zu uns schicken. wir prüfen dann selbst und dein Gerät behält die Garantie.

Liebe Grüße,
Mona
Ich hatte das Problem auch schon mal nach einem Stromausfall. Ich hatte es damals nach Frankfurt eingeschickt uns bekam es nach ca. 3 Wochen repariert zurück.
Nun habe ich gestern wieder mal einen Stromausfall gehabt und habe das gleiche Problem mit dem V5+ wieder - gleichen Symptome wie bei Daniel. Ich hatte beim Mediola Support angerufen. Der Support Mitarbeiter war ziemlich ablehnend und meinte ich muß das Gerät beim Händler wo ich es bezogen habe retournieren. Keine Möglichkeit dieses wieder nach Frankfurt einzuschicken - die reparieren das nicht!! Aufgrund der COVID-19 Situation hat mein Händler jedoch geschlossen :( ....
Hallo,

wir haben keinen Telefonsupport. Bitte schildere dein Problem unter https://www.mediola.com/service#emailsupport. die Kollegen werden sehen, was sich machen lässt.

Liebe Grüße,
Mona
Hallo Mona,
ich habe per Mail mit dem Support Kontakt aufgenommen und mittlerweile das V5+ zur Reparatur eingeschickt.
Gruß
Roland
Ich habe das gleiche Problem (LED weiß, kein Boot, nicht im Netzwerk auffindbar und kein Reset möglich) aber ich habe keine Garantieansprüche. Hat jemand eine konkrete Lösung mit der SD-Karte als Versuch? Es kann ja nicht sein, dass man jedes Gerät was älter ist, wenn sowas mal passiert, wegwerfen soll.
Hi,

bei solchen Problemen wende dich bitte an den Support (support@mediola.com).

Viele Grüße,
Micha
Bei mir ist auch die SD Karte defekt ! Mediola will mein gerät aber nicht mehr reparieren. Gibts eine lòsund um die neue SD karte zu beschreiben
Bei mir ist auch einer defekt. Hat zuerst lange Zeit Startprobleme gehabt. Man musste den Strom mehrmals abziehen. Nach einem halben Jahr hat auch das nicht mehr geholfen. Die SD-Karte ist es in meinem Fall aber nicht. Ich habe eine aus dem anderen Gerät probiert. Da ist eine 4GB Karte drin, welche nicht mal in der Größe formatiert ist, nicht mal 1 GB. Sie zu beschreiben ist kein großes Problem. Ich habe mir den Inhalt mit dem Werkszustand vorsichtshalber auf der Platte gespeichert. So kann man bei einem Problem mit der Karte sich wenigstens irgendwie selbst helfen. Ich habe mehrere Systeme mit Automationsmanager in verschiedenen Objekten laufen, eins im Gewerbe. Dafür habe ich so einige an Ersatzgeräten im Lager. Da kann ich nicht einfach warten. Obwohl mir wurde schon mehrmals ein Gerät durch Mediola kostenfrei repariert.

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