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Mai 01, 2020 - 07:00
Sind denn die Fernbedienungen in der Mediola Cloud auch unbrauchbar, bzw. hast Du da schon kaputte Sachen hochgeladen? Ansonsten könntest Du auch in den NEO Creator wieder Sachen von der Mediola Cloud runterladen. Gibt es ansonsten kein einziges Backup das vorliegt? In der Regel erstellt der NEO Creator sogar automatisch Backups bei größeren System Änderungen, dann könntest Du zumindest mit dem Backup weiter arbeiten.
Wenn da was "gehackt" wurde, dann hast Du grundsätzlich ein Problem und solltest das als aller erstes lösen. Wenn die NEO Remote aus welchem Grund auch immer unbrauchbar geworden ist, dann ist das wohl ein Bug, dann würde es in dem Fall helfen ob Du irgendwie nachvollziehen kannst was der genaue Zeitpunkt und Auslöser war, ab dem die NEO Remote nicht mehr nutzbar war und dies an den Support von Mediola zu melden, nur so kann dann letztlich so ein sehr unerfreulicher und kritischer Bug auch behoben werden.
Wenn da was "gehackt" wurde, dann hast Du grundsätzlich ein Problem und solltest das als aller erstes lösen. Wenn die NEO Remote aus welchem Grund auch immer unbrauchbar geworden ist, dann ist das wohl ein Bug, dann würde es in dem Fall helfen ob Du irgendwie nachvollziehen kannst was der genaue Zeitpunkt und Auslöser war, ab dem die NEO Remote nicht mehr nutzbar war und dies an den Support von Mediola zu melden, nur so kann dann letztlich so ein sehr unerfreulicher und kritischer Bug auch behoben werden.
Mai 01, 2020 - 09:49
Danke für die Nachricht. Es gab Backups in der Cloud, diese wurden jedoch mit älteren Fernbedienungen überschrieben sodass keine mehr brauchbar ist. Was da wirklich vorgefallen ist, kann ich nicht mehr nachvollziehen. Gibt es denn eine Möglichkeit vom Ipad was in den Creator zu übertragen?
Viele Grüße.
Viele Grüße.
Mai 05, 2020 - 12:28
Hallo,
generell kannst du im CREATOR über Menü-->x Fernbedienungen-->x Fernbedienung laden deine Fernbedienung wieder herunterladen. allerdings nicht direkt vom Ipad selbst, sondern aus unserer Cloud. Hierbei wird auch nur das Design heruntergeladen. Wenn Gerätezuweisungen verloren gegangen sind, müssen diese über ein Backup bzw. über zusätzliches Datenbanken syncen wiederhergestellt werden. dies funktioniert aber auch nur, wenn die Datenbank zuvor gesichert wurde.
Was genau heißt denn, dass deine Fernbedienungen unbrauchbar sind? Wie äußert sich das?
Hast du zuvor ein Update gemacht?
Liebe Grüße,
Mona
generell kannst du im CREATOR über Menü-->x Fernbedienungen-->x Fernbedienung laden deine Fernbedienung wieder herunterladen. allerdings nicht direkt vom Ipad selbst, sondern aus unserer Cloud. Hierbei wird auch nur das Design heruntergeladen. Wenn Gerätezuweisungen verloren gegangen sind, müssen diese über ein Backup bzw. über zusätzliches Datenbanken syncen wiederhergestellt werden. dies funktioniert aber auch nur, wenn die Datenbank zuvor gesichert wurde.
Was genau heißt denn, dass deine Fernbedienungen unbrauchbar sind? Wie äußert sich das?
Hast du zuvor ein Update gemacht?
Liebe Grüße,
Mona
Mai 05, 2020 - 18:59
Hallo Mona,
vielen Dank für die Stellungnahme. Es gab einfach kein verwertbares Update mehr, obwohl alles regelmäßig gesichert wurde. Die Skins waren alle weg, alle Funktionen und Zuweisungen ebenso. Inzwischen habe ich in 3 Tagen alles neu aufgestellt, war sehr viel Arbeit und den Grund für den "Absturz" kenne ich bis heute noch nicht. In Zukunft werde ich noch mehr Datensicherungen anlegen.
Liebe Grüße
David
vielen Dank für die Stellungnahme. Es gab einfach kein verwertbares Update mehr, obwohl alles regelmäßig gesichert wurde. Die Skins waren alle weg, alle Funktionen und Zuweisungen ebenso. Inzwischen habe ich in 3 Tagen alles neu aufgestellt, war sehr viel Arbeit und den Grund für den "Absturz" kenne ich bis heute noch nicht. In Zukunft werde ich noch mehr Datensicherungen anlegen.
Liebe Grüße
David
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