Antwort
Nov 18, 2020 - 10:36
Hallo,
Bitte weise den Button für die Lampe einmal komplett neu zu.
Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Support über das folgende Formular und schicke uns bitte ein Backup deiner AIO CREATOR NEO Konfiguration mit: https://www.mediola.com/service#email...
Dann können wir deinen Fehler gezielt analysieren.
Liebe Grüße,
Mona
Bitte weise den Button für die Lampe einmal komplett neu zu.
Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Support über das folgende Formular und schicke uns bitte ein Backup deiner AIO CREATOR NEO Konfiguration mit: https://www.mediola.com/service#email...
Dann können wir deinen Fehler gezielt analysieren.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Es ist verwunderlich, dass es bis heute tadellos funktioniert hat. Warum muss ich dann alles neu zuweisen ? Dann kann es doch eigentlich nicht sein, dass ich alle 2 Wochen bei zuweisen muss. Wenn ich mal im Urlaub bin oder auf Dienstreise, muss ich mich darauf verlassen können.
Gibt es da keine Erklärung für ?
Von
Hallo,
ohne deine Dateien gezielt auszuwerten, kann ich dir nicht sagen, warum dein Button seine Funktion verloren hat. Das ist jetzt kein Verhalten was üblicherweise vorkommt und es kann zig verschiedene Ursachen dafür geben.
Die Idee mit dem Neuzuweisen ist, dass sich so eine etwaige Änderung in der Gerätedatenbank 8und eine damit nicht mehr intakte Zuweisung) recht schnell beheben lässt, ohne dass du dein Backup zum Support schicken musst. Du musst auch nicht alles neuzuweisen, sondern nur den einen Button, der nicht mehr funktioniert.
Für eine Erklärung, was da genau passiert ist, muss aber jemand vom Support auf deine Konfiguration draufschauen.
Liebe Grüße,
Mona
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