Antwort
Dez 05, 2020 - 17:52
Ergänzend zu meiner Frage ...
auf einem zweiten iPAD auf dem ich kein automatisches Update der Neo App eingeschaltet habe, funktioniert die Fernbedienung noch mit dem Harmony Hub, d.h. alte App alles ok, neue App ...
funktioniert nicht ...
Auch mit der Fernbedienung von Logitech, die dem Hub beiliegt, funktioniert alles.
Für mich eindeutig ein yzusammenhanh mit dem letzten Update der App ...
auf einem zweiten iPAD auf dem ich kein automatisches Update der Neo App eingeschaltet habe, funktioniert die Fernbedienung noch mit dem Harmony Hub, d.h. alte App alles ok, neue App ...
funktioniert nicht ...
Auch mit der Fernbedienung von Logitech, die dem Hub beiliegt, funktioniert alles.
Für mich eindeutig ein yzusammenhanh mit dem letzten Update der App ...
Von
Ich habe inzwischen auf meinem iPhone die App gelöscht, neu aus dem AppStore geladen, installiert und anschließend wieder die FB vom Server geholt .. funktioniert
Auf dem iPAD habe ich eine etwas andere FB und bin wie auf dem iPhone vorgegangen, d.h. App gelöscht, neu geladen installiert und danach die FB vom Server geladen. Geht leider immer noch nicht. Alles andere geht ohne Probleme, nur nicht die Einbindung von Harmony Hub,
Warum wurde es mit dem letzten Patch der NEO App notwendig überhaupt die FB neu zu laden?
Von
Ich nehme an du hast eine alte iOS-Version? 9 oder 10?
Damit hatten wir die letzten Tage Schwierigkeiten und haben die app nun neu bei Apple eingereicht.
Das ist der aktuelle Stand:
Wir warten derzeit wieder auf eine Freigabe seitens Apple für eine neue AIO REMOTE NEO-Version.
Diese wird iOS 11 als Mindestvoraussetzung haben. Dadurch können wir dann im App Store einstellen, dass ältere Geräte mit iOS 9/10 automatisch auf die Version 1.770 – und damit auf eine auch für diese Geräte funktionierende Version – zurückfallen.
Wenn dieses Update erscheint, müsst Ihr wie folgt vorgehen: Deinstalliert zunächst die AIO REMOTE NEO. Installiert diese dann erneut über den App Store. Ihr werdet dabei eine Meldung bzgl. der zuletzt kompatiblen Version erhalten, welches die AIO REMOTE NEO 1.770 sein wird.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
herzlichen Dank für die Antwort.
Meine iOS Version ist 14.2 auf einem iPad Pro. Ich habe mehrfach die App gelöscht, neu installiert, schließend meine FB vom Server geladen ... es geht nicht.
Danach habe testweise mit dem Neo Creator auf dem Mac eine neue FB Mini Version meiner FB nur mit Harmony Hub erstellt, diese geht.
Aber keine der früher erstellten FB funktionieren mehr
Gruss Fred
Von
Hallo Fred,
dann wende dich bitte an unseren Support: https://www.mediola.com/service#emailsupport
Dann können die Kollegen mit dir herausfinden, was bei dir genau das Problem verursacht.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
das Problem ist gelöst. Musste die komplette Logitech Harmony Hub Zuweisung neu im Creator Neo einrichten. Anscheinend hatte die App den Link zum Hub nach dem App-Update verloren.
Danke und Gruß Fred
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