Mitarbeiterantwort
Jan 20, 2021 - 15:46
UPDATE 20.01.2021
Hallo Community,
Vielen Dank für eure Geduld. Heute Nacht konnte der Apple-Support endlich das Rollback für iOS 9 und 10 auf die Version 1.770 ermöglichen. Um das Rollback zu machen, müsst ihr die AIO REMOTE NEO neu installieren. Dafür geht ihr im App Store unter Käufe (beim iPhone via Updates->Käufe) und installiert die Version von dort. Ihr bekommt dann zunächst einen Hinweis, dass die aktuelle Version mit eurer iOS Version nicht kompatibel ist und werdet gefragt, ob ihr die letzte kompatible Version installieren möchtet. Danach könnt ihr die AIO REMOTE NEO wie zuvor verwenden.
Falls dennoch die falsche Version installiert wird (kann man unter Einstellungen->Allgemein->Speicher & iCloud Nutzung->Speicher verwalten->AIO Remote NEO sehen; dort sollte die Versionsnummer 1.770 erscheinen), die AIO Remote einmal von allen Geräten deinstallieren und es dann noch einmal versuchen..
Zur Frage, ob ihr nun weiterhin neue Features und Updates mit den iOS Versionen 9 und 10 bekommen könnt, kann ich euch gerade noch nichts Definitives sagen. Wir sind hier noch mit Apple im Gespräch um zu klären, ob es Möglichkeiten gibt, euch auch weiterhin für alte iOS-Versionen (iOS 9 und 10) neue Versionen der AIO REMOTE NEO über den Appstore bereitzustellen.
Liebe Grüße,
Mona
Von
das löst aber das Problem, dass die Remote-App am IPAD, mit den neuen IOS Versionen abstürzt noch immer nicht. Ist hier schon etwas passiert?
Von
Hallo,
hattest du dich hiermit an unseren Support gewendet? Hast du eine Ticketnummer für mich, dann frag ich mal nach. Mit neueren iOS-Versionen ist mir kein allgemeines Problem bekannt, daher wird das individuell über den Support gelöst.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Nein hatte ich nicht. Das Thema wurde ja hier auch mehrfach von anderen Mitgliedern angesprochen und z.B. von "nobounds " wohl auch gemeldet. Teilweise hast Du auch selbst geantwortet. Somit dachte ich, dass das Problem bekannt sei und ihr bereits an einer Lösung arbeitet. Da liege ich scheinbar falsch. Deshalb konkret, soll ich den Support zusätzlich kontaktieren? Kann ich gerne tun.
Von
Hallo,
es gab einzelne Meldungen mit iOS-Versionen höher als 9 oder 10, weshalb wir weitere Updates der Remote veröffentlicht hatten. Wenn weiterhin Probleme bestehen, dann bitte unseren Support kontaktieren (https://www.mediola.com/service).
Dieser Thread hier behandelt nur die Probleme mit IOS 9 und 10.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo, ich habe - wieder einmal - das gleiche Problem wie @hw-020 .
Seit der Version 1.783 schließt sich das die App mehrmals täglich selbständig.
Testweise habe ich genau die gleiche Remote-Oberfläche auf einem älteren iPad mit der AIO-Version 1.770 laufen, hier ist alles einwandfrei.
@Mona : Bitte dringend an die Entwicklungsabteilung weiterleiten. Ich bin seit 2015 mediola-Nutzer und hatte das gleiche Problem schon einmal. Es konnte von Euch auch reproduziert werden, und mit einer neueren Version lief es dann stabil(er).
Langsam habe ich nach all den Jahren keine Lust mehr auf mediola, da man mit jeder neueren Version befürchten muss, dass längst behobene Fehler wieder auftreten (App-Updates werden ja seit einigen iOS-Versionen automatisch geladen).
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich wieder als Übergangslösung wieder auf die 1.770 downgraden kann?
Gruß
Markus
Von
Hallo Markus,
das Problem mit den App-Abstürzen unter höheren iOS-Versionen als 9 und 10 wurde von unserer Entwicklung behoben und eine stabilere Version wird mit dem nächsten Release Anfang März verfügbar sein.
Ein Downgrade ermöglicht uns Apple leider nicht.
Aktuell befindet sich das Release in der Beta-Test-Phase. Wenn du möchtest, könnten wir dich zum TestFlight für die iOS Beta-Version hinzufügen. Dann könntest du die Version bereits vorab nutzen.
Wenn du das möchtest, schreib uns eine Mail an beta@mediola.com und teile uns darin mit, mit welcher E-Mail-adresse wir dich in den Apple TestFlight eintragen sollen.
Liebe Grüße,
Mona
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