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Mrz 24, 2021 - 08:36
wir konnten bis dato keine Fehler bezüglich der Hue Cloud Anbindung mit unserem System feststellen.
Schreib uns am besten im Support (support@mediola.com). Hier benötigen wir deine Mediola Account E-Mail Adresse damit wir uns dein Problem genauer anschauen können.
Viele Grüße,
Micha
Mrz 24, 2021 - 09:42
habe das gleiche Problem und wie von Micha gewünscht, eine Support Mail an Mediola gesandt.
Problem tritt gefüllt nach den letzten Updates der AIO Remote und des AIO Creator Neo auf - vermutlich wurde hier parallel auch ein Update der Cloud Services vorgenommen?!
VG
Mrz 24, 2021 - 11:22
has du auf deiner Fernbedienung im AIO CREATOR NEO einen Autorefresh eingestellt oder Fragen du den Status deiner Cloud Geräte in einem bestimmten Intervall ab (Automation Manager)? Falls ja könnte dies die Ursache dafür sein, das du deine Gerät nach einer gewissen Zeit nicht mehr steuern können. Die Cloud API die hier abgefragt wird hat ein bestimmtes Rate Limit das hierbei überschritten wird. Sobald dieses Limit erreicht wird, werden weitere Anfragen geblockt und du erhaltst keinen Status mehr und kannst ebenfalls keine Geräte steuern. Sobald dieses Rate durch die z.b. Hue Cloud wieder auf 0 gesetzt wurde, z.B. nach 24h, kannst du deine Geräte steuern und Empfängst einen Status.
Ich empfehle dir/euch deinen Autorefresh und den Intervall im Automation Manager zu deaktivieren.
Viele Grüße,
Micha
Mrz 24, 2021 - 13:14
ich habe gestern endlich mein Mediola V6 Mini bekommen und gleich eingerichtet. Die Elero Rollladenmotoren lassen sich perfekt steuern, auch meine Homematic IP Devices laufen super. Gestern habe ich auch die IQONTROL NEO App per Cloud mit meinem Philips Hue System verbunden, hat auch wunderbar funktioniert, auch die ersten Szenen liefen tadellos.
Heute Mittag wollte ich dann das erste mal im realen Einsatz mit der IQONTROL NEO App meine Hue Lampen bedienen. Dann die Enttäuschung, nix passiert... Bei einem Blick in die Geräte/ Lichtkategorie dann folgendes Bild:
Und dieser "unbekannte bzw. aktualisierende Status" betrifft alle Hue Lampen. Habe dann zur Sicherheit die von mir gestern Abend gesicherte Konfiguration nochmals neu geladen, keine Besserung. Dann habe ich aus meinem Philips Hue Account und auf meiner Bridge alle Berechtigungen für Mediole rausgelöscht, und auch in IQONTROL NEO die Cloudverbindung gelöscht, also alles wieder "clean" sozusagen. Dann wollte ich die Cloud Verbindung erneut herstellen mit folgender Fehlermeldung:
In der Philips Hue App und in Apple Home funktionieren alle Lampen wunderbar.
Jetzt die Frage... Ist das ein heutiges Mediolaproblem, oder hab ich hier irgendwo einen Bock geschossen? Hat hier irgendwer Ideen/ Lösungen?
Vielen Dank Euch!
Mrz 31, 2021 - 15:24
es scheint sich hier um ein Rate Limit-Problem mit Philips selbst zu handeln. Daher funktioniert bei einigen von euch das System eine Weile und danach macht die Philips Cloud dann zu. Wir sind hier bereits mit Philips in Kontakt getreten und versuchen das Problem schnellst möglichst für euch zu lösen.
Liebe Grüße, Mona
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