Antwort
Mrz 26, 2021 - 10:45
Hallo,
der Fehler mit den Rollladen-Fahrzeiten wurde mit der Version 2.9.4 behoben, nicht mit der 2.9.3. du benötigst einfach nur die aktuellste Version.
Was das V6 Plus betrifft:
Die Aktoren solltest du schalten können, das betrifft lediglich den Sensormodus des Gateways, da hier nur ein 868-Transreceiver verbaut ist.
In unserem Datenblatt zum V6 Plus steht unter anderem "Funk Transceiver 1 x für 433 MHz, 1 x für 868 MHz, 1 x EnOcean 868 MHz" Homematic Funkt auf 868 MHz und FS20 auch. Daher kannst du keine Status von beiden empfangen.
Auf unserer Homepage steht zum V6 Plus in der Tabelle zum Gateway-Vergleich : "Dual Sensortrigger 868 MHz (EnOcean & HM-IP or proprietary RF)"
Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn du ein neues Gateway gekauft hast und dieses nun nicht das kann, was du erwartet hast. Der Umfang an unterstützeten Standards hat sich seit dem V3 sehr gewandelt, da wir nun unter anderem EnOcean und Z-Wave unterstützen. Auch, dass Du Dich von unserem Support schlecht beraten fühlst, tut mir leid. Ich kann aber deine Beschwerde hier und deinen Wunsch nach Rückmeldung unseres Supportes so nur schwer weitergeben, da ich hier nur deinen Nicknamen habe. Kannst Du mir Deine Ticketnummern aus unserem sagen?
Liebe Grüße,
Mona
der Fehler mit den Rollladen-Fahrzeiten wurde mit der Version 2.9.4 behoben, nicht mit der 2.9.3. du benötigst einfach nur die aktuellste Version.
Was das V6 Plus betrifft:
Die Aktoren solltest du schalten können, das betrifft lediglich den Sensormodus des Gateways, da hier nur ein 868-Transreceiver verbaut ist.
In unserem Datenblatt zum V6 Plus steht unter anderem "Funk Transceiver 1 x für 433 MHz, 1 x für 868 MHz, 1 x EnOcean 868 MHz" Homematic Funkt auf 868 MHz und FS20 auch. Daher kannst du keine Status von beiden empfangen.
Auf unserer Homepage steht zum V6 Plus in der Tabelle zum Gateway-Vergleich : "Dual Sensortrigger 868 MHz (EnOcean & HM-IP or proprietary RF)"
Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn du ein neues Gateway gekauft hast und dieses nun nicht das kann, was du erwartet hast. Der Umfang an unterstützeten Standards hat sich seit dem V3 sehr gewandelt, da wir nun unter anderem EnOcean und Z-Wave unterstützen. Auch, dass Du Dich von unserem Support schlecht beraten fühlst, tut mir leid. Ich kann aber deine Beschwerde hier und deinen Wunsch nach Rückmeldung unseres Supportes so nur schwer weitergeben, da ich hier nur deinen Nicknamen habe. Kannst Du mir Deine Ticketnummern aus unserem sagen?
Liebe Grüße,
Mona
Von
Hallo Mona,
Ticket Nummer die bezüglich der FS20 Problematik erstellt wurde, unten:
Support Ticket eröffnet - Ihre Nr.: 29456
Gibt es evtl. die Möglichkeit über den USB Port ein FS20 Sende / Empfangsmodul anszustecken, dass unterstützt wird.
Ansonsten ist das echt Ärgerlich da ich mir vorher bei Mediola informiert habe, und klar benannte hatte dass ich FS20 mit Homematic kombinieren möchtem, und auch die Fesntersensoren auslesen möchte.
Um das V6 weiterhin in dem Funktionsumfang zu benutzen würden auf mich zusätzlich 300€ Mehrkosten auf mich zukommen, da ich die FS20 gegen HomeMatic tauschen müsste.
Da wäre ich mit dem V3 mit neuer NEO Software besser gefahren (ging ja alles, bis auf HomeMatic Fenstersensoren anlernen).
Würde gerne eine Stellungnahme von Mediola erhalten. Das Produkt wird irreführend angepriesen. Das die Limitierung über die technische Beschreibung der Sende / Empfangsmodule zu beschreiben ist schon krass. Welcher Kunde soll das bewerten können.
Und die Mediola Angestellten scheinen Ihr Produkt ebenfalls nicht voll zu kennen. Sonst wäre ich nicht auch noch falsch beraten worden vor dem Kauf. Da hat niemeand von einer Limitierung gesprochen.
Danke für Deine Unterstützung,
Andreas
Von
Hallo Andreas, du solltest heute noch eine Mail von unserem Support dazu bekommen.
Liebe Grüße,
Mona
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