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Feb 03, 2022 - 19:06
Was für ein zweites Gateway hast Du denn in Betrieb genommen? Ansonsten solltest Du vielleicht erst mal ein Backup, das Du hoffentlich besitzt, im NEO Creator einspielen.
Feb 04, 2022 - 15:15
Hi,
wir haben dein Ticket bereits erhalten und werden uns schnellstmöglich mit dir in Kontakt setzen.
Viele Grüße,
Michi
wir haben dein Ticket bereits erhalten und werden uns schnellstmöglich mit dir in Kontakt setzen.
Viele Grüße,
Michi
Von
Das zweite Gateway ist ebenfalls ein ITGW-433 (um die Abdeckung zu erhöhen).
Backup habe ich selbstverständlich eingespielt. Die Gateways funktionieren trotzdem nicht mehr...!
Ich vermute, es liegt an den Plugins.
Der Automation Manager hat ebenfalls keine Verbindung mehr mit der Cloud...
Sollte es an den Plugins liegen: wie kann ich diese reaktivieren?
Von
Ob ein Plugin aktiv ist siehst Du doch gleich am Startbildschirm. Solltest Du nichts an Deiner Installation verändert haben wäre es auch sehr ungewöhnlich warum auf einmal ein Plugin inaktiv sein sollte. Ansonsten installiert Du halt die Version unter der es offensichtlich noch funktioniert hat. Ansonsten hilft wohl nur direkt den Support des Herstellers anzuschreiben mit einer genauen Fehlerbeschreibung.
Von
Plugins sind aktiv, Lizenznummern sind sichtbar. Trotzdem funktioniert die Übermittlung der Befehle zum Gateway nicht mehr...
Von
In dem Fall hilft es wohl nur unter Einstellungen System den Log Level hochzustellen und dann direkt den Support des Herstellers per Email anzuschreiben
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