Somfy / Mediola Cloud Störung

Question

Saidingo

Somfy / Mediola Cloud Störung

Während wir ja seit geraumer Zeit auf die Anzeige von Zuständen von über Tahoma-Somfy gesteuerten Geräten im Aio Creator Neo verzichten müssen (in meinem Fall Velux Rollläden),
lassen sich seit gestern bei mir auch die Veluxrollläden nicht mehr via Mediola steuern.

Offenbar geht jetzt in beide Richtungen nichts mehr. So führt der Automationsmanager natürlich auch nichts mehr aus.

Hatte die Somfy Cloud im Aio Creator Neo getrennt und wieder neu verbunden und wollte alle Geräte neu importieren, jedoch auch das ist nicht möglich und wird mit einer Fehlermeldung quittiert.

Hat jemand hier das gleiche Problem?

Evtl. auch ein kurzes statement seitens Mediola hierzu? (ohne langwierige Anfrage beim support)

Status: Open Mrz 27, 2022 - 09:50

Cloud-Services, AIO CREATOR NEO, NEO SERVER

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3Antworten

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Mona

Mai 18, 2022 - 15:40

Hallo,

wie du vielleicht mitbekommen hast, wird Somfy seine Cloud-Anbindung zum 21.06.2022 einstellen. Damit einhergehend wird auch unsere Integration von Somfy zu diesem Zeitpunkt seine Funktion einbüßen. Um unseren Kunden weiterhin eine Somfy-Anbindung zu ermöglichen, arbeiten wir gerade mit Hochdruck an einer lokalen Integration via Plugin.

In den kommenden Tagen wird die Somfy-Anbindung daher in die Beta-Testphase gehen, an der Du ganz exklusiv teilnehmen kannst. Alle Betatester, die uns mit Feedback weiterhelfen, bekommen das fertige Somfy-Plugin im Anschluss an den Betatest gratis. Wenn Du dich bei der Entwicklung des Somfy Plugins im Beta-Test mit einbringen möchtest, melde dich bitte mit einer E-Mail an beta@mediola.com unverbindlich zum Beta-Test an. Bitte teile uns in der Email mit für welches System (Somfy) Du dich anmelden möchtest. Du erhältst dann Zugriff auf den internen Beta-Bugtracker und eine Vorabversion der nächsten CREATOR NEO-Version.

Liebe Grüße
Mona

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hw-020

Mrz 27, 2022 - 10:41

Hallo
ich kenne das Problem nur so, dass sich Somfy Antriebe urplötzlich nicht mehr über den AM steuern lassen. Helfen konnte da bisher niemand. Ich nehme bei Auftreten des Problems die Spannung kurz vom Gateway. Anschließend läuft es in der Regel bis zum nächsten Auftreten wieder...Man gewöhnt sich halt an vieles....

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Fonzo

Mrz 27, 2022 - 10:51

Ist zwar keine Lösung für das Cloud Problem von Somfy, das kann wohl nur Mediola lösen, aber vielleicht eine dauerhaft funktionierende Alternative ohne diese Cloud Abhängigkeit.
Ich nutzte speziell für meine Velux Rollläden ein Velux KLF 200 Interface, da hast Du keine Cloud und keinen Ärger mit nicht funktionierenden Cloud Schnittstellen von Drittanbietern wie Somfy, der Zugriff auf das KLF 200 Interface erfolgt lokal. So kann man auch Velux über das Velux eigene Interface mit Rückmeldung von Velux steuern ohne den Umweg über Cloudlösungen von Drittanbietern zu gehen.

Quelle: https://www.velux.com/klf200

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hw-020

auf 27.03.2022 11:49:23 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Fonzo,
ja, es gibt meistens gut funktionierende spezielle Lösungen und ich finde es echt erstaunlich, wie gut Du den Markt kennst und immer wieder eine Lösung präsentieren kannst. Vielen Dank dafür. Das meine ich so wie ich es sage und finde das nicht selbstverständlich.
Nur wird hier wieder einmal eine Problematik angesprochen mit welcher ich mich schwer tue. Ein System wie der Mediola Neo wirbt ja insbesondere mit der universellen Lösung, eine Oberfläche für möglichst viele unterschiedliche Objekte. Das ist auch mein Anspruch an das System. Beispiel: Ich habe sehr viel Zeit in die Programmierung der Neo/AM Oberflächen inkl. diverser JS-Module investiert. Immer wieder gab es unerklärliche Probleme mit eben dieser KNX-Schnittstelle. Anfragen und Problembeschreibungen an Mediola blieben monatelang offen. Bis ich dann neulich endlich eine lapidare aber immerhin ehrliche Antwort erhielt. An der KNX-Schnittstelle wird momentan und in absehbarer Zeit nicht optimiert. Vielleicht gibt es demnächst die eine oder andere KNX-Hersteller spezifische Anbindung. Gut ich weiß nun woran ich bin und habe inzwischen auf eine professionelle, zufriedenstellende Lösung umgestellt.
Sorry hat alles nichts direkt mit dem Somfy Problem zu tun und hilft dem Fragesteller auch nicht weiter. Wollte das mal loswerden....

Von

Fonzo

auf 27.03.2022 12:41:34 | Gefällt mir (1) | Melden

Nun die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt, es bleibt für einen als Nutzer zu hoffen, dass sich mit dem Thema matter vielleicht das ein oder andere in Zukunft verbessern wird. matter will nach wohl nach Absichtsbekundungen neben Somfy, Velux wohl auch Mediola unterstützten.
Eventuell wird das ja dann irgendwann einfacher, wirklich alles unter einer Benutzeroberfläche zu haben. Ich kann Dich ja durchaus verstehen, Mediola wirbt damit das man alles unter einer Oberfläche nutzen kann. In der Praxis ist das mir bisher zumindest noch nicht gelungen, ohne wiederum weitere externe System an NEO anzubinden die die Arbeit erledigen. Insbesondere bei Bus Systemen sieht es ja bei Mediola ohne Anbindung von zusätzlichen Systemen ganz mau aus, was die Unterstützung anbelangt. Ich bin aber so weit zufrieden mit der Anbindung von IP-Symcon an NEO, damit habe ich bisher es wirklich geschafft alles was ich persönlich besitze und nutzte auch unter einer einzigen Oberfläche mit NEO zu steuern, auch Bus Systeme, die Mediola so oder so nicht direkt unterstützt.

Von

hw-020

auf 27.03.2022 13:38:28 | Gefällt mir (0) | Melden

Da bin ich bei Dir. Da in meiner Hausautomation nun mal der KNX das grundlegende Element ist muss dieses zuverlässig und die hiermit erforderliche Logik und Steuerung sicher laufen. Was den Neo betrifft, aus meiner Sicht nach wie vor eine Visu die sich durchaus sehen lassen kann, habe ich entschieden diesen wirklich nur noch zu Visu-Zwecken einzusetzen. Da wo es in Richtung Logik und Steuerung geht, ist das System, insbesondere der Neo-Server/AM einfach nicht zuverlässig genug. Es nervt unglaublich wenn eine Funktion 20 x einwandfrei läuft, beim 21 Mal plötzlich ohne erklärbaren Grund aussetzt um danach wieder zu funktionieren. Und der Support ist mit solchen Problemen scheinbar überfordert. Also, ich bleibe zunächst bei Mediola und meinen schönen, einfach zu gestaltenden Visu-Bildern.... Steuerung und Logik passiert an anderer Stelle....

Von

hw-020

auf 27.03.2022 13:41:49 | Gefällt mir (0) | Melden

Eines noch, Du hast Matter erwähnt. Weißt Du da schon mehr, ist Mediola da dran?

Von

IXSPECTRAL

auf 27.03.2022 14:06:22 | Gefällt mir (2) | Melden

Hallo, nur zu Info: bei mir geht auch nichts mehr mit den Somfy Jalousien. Jetzt muss ich halt wieder kurbeln :((((

Von

Saidingo

auf 27.03.2022 14:18:19 | Gefällt mir (0) | Melden

@IXSPECTRAL: Schön, dass zumindest einer konkret auf die ursprüngliche Fragestellung reagiert 🙈

Von

Fonzo

auf 27.03.2022 16:46:46 | Gefällt mir (0) | Melden

@hw-020 Es ist sowohl Somfy, Velux als auch Mediola in der CSA
https://csa-iot.org/members/participants/
Was das dann letztlich konkret bedeutet, wird man wohl erst sehen wenn matter hoffentlich im Herbst verfügbar sein wird. Zumindest erfolgt die Ansteuerung bei matter lokal, damit wäre dann die Cloud API von Somfy zumindest in der Theorie überflüssig. Wenn aber Somfy matter genau so einbaut wie Somfy zur Zeit die eigenen Produkte über ihre Cloud API unterstützt, dann bringt das auch keinen Fortschritt.

Von

Fonzo

auf 27.03.2022 16:51:00 | Gefällt mir (0) | Melden

@Saldingo Konkret reagieren kann so oder so nur Mediola bzw. das Problem beheben. Also warten wir mal ab ob die sich dazu überhaupt hier äußern. Ansonsten bleibt wenn das Problem länger bestehen sollte, nur die Möglichkeit sich nach Alternativen umzuschauen, die auch zuverlässig funktionieren und aus NEO zumindest über Umwege nutzbar sind..

Von

Fonzo

auf 27.03.2022 16:53:37 | Gefällt mir (0) | Melden

@hm-020 Nur aus Interesse, wo bildest Du persönlich jetzt die Steuerung für KNX ab und wie hast Du das an NEO angebunden?

Von

hw-020

auf 27.03.2022 18:59:25 | Gefällt mir (0) | Melden

An Neo angebunden über Gateway V5+ und V6+ und die KNX Schnittstelle. Logik läuft testhalber über den Gira X1 und in Kürze über den Gira homeserver. Nicht unbedingt schöner aber sehr viel stabiler. An das wackeln der Statusrückmeldungen im Neo muss man sich sicherlich gewöhnen, aber wie gesagt hilft Mediola hier nicht weiter…die Hoffnung stirbt zuletzt
@Saidingo…Sorry damit lassen wir es auch jetzt hier gut sein, Du hast ja Recht.

Von

Saidingo

auf 28.03.2022 01:52:02 | Gefällt mir (0) | Melden

Augenscheinlich scheint das Ansteuern seit heute Nacht wieder zu funktionieren, also ganz offensichtlich ein Cloud Problem….

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Hallo Fonzo,
ja, es gibt meistens gut funktionierende spezielle Lösungen und ich finde es echt erstaunlich, wie gut Du den Markt kennst und immer wieder eine Lösung präsentieren kannst. Vielen Dank dafür. Das meine ich so wie ich es sage und finde das nicht selbstverständlich.
Nur wird hier wieder einmal eine Problematik angesprochen mit welcher ich mich schwer tue. Ein System wie der Mediola Neo wirbt ja insbesondere mit der universellen Lösung, eine Oberfläche für möglichst viele unterschiedliche Objekte. Das ist auch mein Anspruch an das System. Beispiel: Ich habe sehr viel Zeit in die Programmierung der Neo/AM Oberflächen inkl. diverser JS-Module investiert. Immer wieder gab es unerklärliche Probleme mit eben dieser KNX-Schnittstelle. Anfragen und Problembeschreibungen an Mediola blieben monatelang offen. Bis ich dann neulich endlich eine lapidare aber immerhin ehrliche Antwort erhielt. An der KNX-Schnittstelle wird momentan und in absehbarer Zeit nicht optimiert. Vielleicht gibt es demnächst die eine oder andere KNX-Hersteller spezifische Anbindung. Gut ich weiß nun woran ich bin und habe inzwischen auf eine professionelle, zufriedenstellende Lösung umgestellt.
Sorry hat alles nichts direkt mit dem Somfy Problem zu tun und hilft dem Fragesteller auch nicht weiter. Wollte das mal loswerden....
Nun die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt, es bleibt für einen als Nutzer zu hoffen, dass sich mit dem Thema matter vielleicht das ein oder andere in Zukunft verbessern wird. matter will nach wohl nach Absichtsbekundungen neben Somfy, Velux wohl auch Mediola unterstützten.
Eventuell wird das ja dann irgendwann einfacher, wirklich alles unter einer Benutzeroberfläche zu haben. Ich kann Dich ja durchaus verstehen, Mediola wirbt damit das man alles unter einer Oberfläche nutzen kann. In der Praxis ist das mir bisher zumindest noch nicht gelungen, ohne wiederum weitere externe System an NEO anzubinden die die Arbeit erledigen. Insbesondere bei Bus Systemen sieht es ja bei Mediola ohne Anbindung von zusätzlichen Systemen ganz mau aus, was die Unterstützung anbelangt. Ich bin aber so weit zufrieden mit der Anbindung von IP-Symcon an NEO, damit habe ich bisher es wirklich geschafft alles was ich persönlich besitze und nutzte auch unter einer einzigen Oberfläche mit NEO zu steuern, auch Bus Systeme, die Mediola so oder so nicht direkt unterstützt.
Da bin ich bei Dir. Da in meiner Hausautomation nun mal der KNX das grundlegende Element ist muss dieses zuverlässig und die hiermit erforderliche Logik und Steuerung sicher laufen. Was den Neo betrifft, aus meiner Sicht nach wie vor eine Visu die sich durchaus sehen lassen kann, habe ich entschieden diesen wirklich nur noch zu Visu-Zwecken einzusetzen. Da wo es in Richtung Logik und Steuerung geht, ist das System, insbesondere der Neo-Server/AM einfach nicht zuverlässig genug. Es nervt unglaublich wenn eine Funktion 20 x einwandfrei läuft, beim 21 Mal plötzlich ohne erklärbaren Grund aussetzt um danach wieder zu funktionieren. Und der Support ist mit solchen Problemen scheinbar überfordert. Also, ich bleibe zunächst bei Mediola und meinen schönen, einfach zu gestaltenden Visu-Bildern.... Steuerung und Logik passiert an anderer Stelle....
Eines noch, Du hast Matter erwähnt. Weißt Du da schon mehr, ist Mediola da dran?
Hallo, nur zu Info: bei mir geht auch nichts mehr mit den Somfy Jalousien. Jetzt muss ich halt wieder kurbeln :((((
@IXSPECTRAL: Schön, dass zumindest einer konkret auf die ursprüngliche Fragestellung reagiert 🙈
@hw-020 Es ist sowohl Somfy, Velux als auch Mediola in der CSA
https://csa-iot.org/members/participants/
Was das dann letztlich konkret bedeutet, wird man wohl erst sehen wenn matter hoffentlich im Herbst verfügbar sein wird. Zumindest erfolgt die Ansteuerung bei matter lokal, damit wäre dann die Cloud API von Somfy zumindest in der Theorie überflüssig. Wenn aber Somfy matter genau so einbaut wie Somfy zur Zeit die eigenen Produkte über ihre Cloud API unterstützt, dann bringt das auch keinen Fortschritt.
@Saldingo Konkret reagieren kann so oder so nur Mediola bzw. das Problem beheben. Also warten wir mal ab ob die sich dazu überhaupt hier äußern. Ansonsten bleibt wenn das Problem länger bestehen sollte, nur die Möglichkeit sich nach Alternativen umzuschauen, die auch zuverlässig funktionieren und aus NEO zumindest über Umwege nutzbar sind..
@hm-020 Nur aus Interesse, wo bildest Du persönlich jetzt die Steuerung für KNX ab und wie hast Du das an NEO angebunden?
An Neo angebunden über Gateway V5+ und V6+ und die KNX Schnittstelle. Logik läuft testhalber über den Gira X1 und in Kürze über den Gira homeserver. Nicht unbedingt schöner aber sehr viel stabiler. An das wackeln der Statusrückmeldungen im Neo muss man sich sicherlich gewöhnen, aber wie gesagt hilft Mediola hier nicht weiter…die Hoffnung stirbt zuletzt
@Saidingo…Sorry damit lassen wir es auch jetzt hier gut sein, Du hast ja Recht.
Augenscheinlich scheint das Ansteuern seit heute Nacht wieder zu funktionieren, also ganz offensichtlich ein Cloud Problem….

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