Mitarbeiterantwort
Sep 01, 2022 - 11:24
Hallo Zusammen,
es gab leider eine temporäre Störung bei AWS, die inzwischen aber behoben ist. Sorry für die Unannehmlichkeiten - jetzt sollte aber alles wieder funktionieren.
Serverprobleme / Mediola Down?
Seit heute Nachmittag funktioniert die Steuerung meiner Homematic Konponenten mit Alexa nicht mehr.
Alexa ist in Ordnung, ich kann z.B. Hue Lampen steuern.
Eine Überprüfung im Mediola Bereich zeigt, daß kein Zugang in die Mediola Cloud möglich ist.
Hat Mediola aktuell gerade wieder einmal Serverprobleme?
Eine diesbezügliche Mitteilung kann ich allerdings nirgends entdecken.
Status:
Open Aug 31, 2022 - 19:19
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19Antworten
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Aug 31, 2022 - 19:23
Ich hab das selbe Problem. Per Smartphone App kann ich die Rollos steuern aber wenn ich die Alexa benutzen will sagt sie immer das mein Gerät nicht reagiert. Hoffe das das Problem schnell behoben wird.
Antworten
Aug 31, 2022 - 19:29
Wäre gut wenn Mediola sich mal äußert, anscheinend ist der Server down...
Aug 31, 2022 - 22:54
Der Aufruf durch Google Home funktioniert auch nucht
Sep 01, 2022 - 07:22
Auch ich kann mit iQontrol neo von auswärts nicht mehr auf mein Gateway zugreifen. Nachdem mediola hier noch nicht geantwortet hat, habe ich eine Anfrage per Email gesendet und hoffe auf Rückmeldung.
Sep 01, 2022 - 07:29
Same here! Keine Reaktion über die Alexa-App und keiner Antwort vom Support (was sehr schwach ist, immerhin funktioniert die Buchhaltung hervorragend und erinnert an jede Bezahlung) ;-)
Sep 01, 2022 - 08:57
Kann das Problem seit gestern NAchmittag bestätigen. Auch der Upload aus NEO heraus ist nicht möglich. :-(
Sep 01, 2022 - 09:36
Bei mir gehts seit soeben wieder, ich habe meine RaspBerrymatic aktualisiert auf der auch der eigene Mediola Server liegt.
Ob es daran lag? Keine Ahnung ....
Ob es daran lag? Keine Ahnung ....
Sep 01, 2022 - 09:46
Vielleicht könnte sich Mediola endlich hier zu einer Stellungnahme herablassen ( schließlich ist das System seit mindestens 12 Stunden gestört - und auch kein Geschenk sondern eine Vertragspflicht den zahlenden Kunden gegenüber)?
Sep 01, 2022 - 10:36
Gehts denn bei euch noch nicht wieder?
Sep 01, 2022 - 11:40
Ich kann von Außerhalb mit dem Smartphone immer noch nicht die Geräte steuern.
Habt ihr das Gateway neu starten müssen?
Habt ihr das Gateway neu starten müssen?
Sep 01, 2022 - 11:43
Unter Google Home funktioniert es trotz Resync noch immer nicht.. habt ihr nur abgewartet oder etwas geändert?
Sep 01, 2022 - 12:19
Bei mir ging von selber zunächst gar nichts (kein Cloudzugang)!!
Allerdings hat Alexa den Befehl quittiert, dies im Gegensatz zum Ursprungsproblem wo Alexa geantwortet hat, daß das angesprochen Gerät "gerade nicht antwortet".
Ich habe dann im Config Tool Neo (mein Neo Server läuft auf einem Raspy) neuerlich mein Passwort eingeben und den Cloudzugang getestet.
Dieser hat dann funktioniert und ab dem Zeitpunkt lief die Sprachsteuerung wieder.
ES ERGEHT NEUERLICH MEINE AUFFORDERUNG AN MEDIOLA ENDLICH EINE "STATUSSEITE" EINZURICHTEN UND ZEITNAH ZU WARTEN.
Es kann nicht Aufgabe der Kunden sein, im eigenen System Untersuchungen anzustellen, weil Mediola Serverprobleme u.ä. nicht kommuniziert.
Allerdings hat Alexa den Befehl quittiert, dies im Gegensatz zum Ursprungsproblem wo Alexa geantwortet hat, daß das angesprochen Gerät "gerade nicht antwortet".
Ich habe dann im Config Tool Neo (mein Neo Server läuft auf einem Raspy) neuerlich mein Passwort eingeben und den Cloudzugang getestet.
Dieser hat dann funktioniert und ab dem Zeitpunkt lief die Sprachsteuerung wieder.
ES ERGEHT NEUERLICH MEINE AUFFORDERUNG AN MEDIOLA ENDLICH EINE "STATUSSEITE" EINZURICHTEN UND ZEITNAH ZU WARTEN.
Es kann nicht Aufgabe der Kunden sein, im eigenen System Untersuchungen anzustellen, weil Mediola Serverprobleme u.ä. nicht kommuniziert.
Sep 01, 2022 - 13:40
geht bei mir noch immer nicht. Im config tool kommt der Fehler: "es können keine UDP-Nachrichten....EADDRINUSE 0.0.0.0:1905."
Passwort habe ich schon neu eingegeben, ohne Erfolg.
Passwort habe ich schon neu eingegeben, ohne Erfolg.
Sep 01, 2022 - 15:59
Beim Test des Cloudzugriffs kommt Fehler | {"XC_ERR":{"code":"000004","msg":"Invalidität endpoont"}}
Sep 01, 2022 - 16:02
Wunderbar hat sich inzwischen erledigt. Gateway ist erreichbar und alle Funktionen sind wieder da
Sep 01, 2022 - 18:01
Stand 18 Uhr einen Tag später. Cloud Sync (z.B) bei mir immer noch nicht möglich. "http request error: 0-Timeout"
Sep 01, 2022 - 18:19
Bei mir geht es wieder. Habe im config Tool einfach Cloud Speichern geklickt und dann den Erreichbarkeit Test gemacht.
Von
anscheinend ja nicht wie Du unten siehst. Echtes Interesse Scheit aber nicht zu bestehen sonst könntest Du dem Kollegen (und wahrscheinlich anderen) ja mal helfen. Nicht so wirklich gut nur "support" ...
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