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Nov 16, 2022 - 11:50
Hallo Mona,
das ist extrem Schade dass es keine einzelne PlugIns mehr gibt und Bestandskunden mit läbischen 20% auf die neuen Pakete abgespeist werden!.
Bestandskunden wie ich, die schon relativ viele Plugins mit SUS gekauft haben, werden von euch verschaukelt.
Ich müsste jetzt, weil ich nur ein einziges Plugin benötige (bisher z. B. 49,--) das Paket Advanced (nach "Bestandskundenrabatt) für 399,20 kaufen! Obwohl ich schon hunderte von Euros für AM und Plugins an euch bezahlt habe!
SCHADE, dass ihr so mit Bestandskunden umgeht!
das ist extrem Schade dass es keine einzelne PlugIns mehr gibt und Bestandskunden mit läbischen 20% auf die neuen Pakete abgespeist werden!.
Bestandskunden wie ich, die schon relativ viele Plugins mit SUS gekauft haben, werden von euch verschaukelt.
Ich müsste jetzt, weil ich nur ein einziges Plugin benötige (bisher z. B. 49,--) das Paket Advanced (nach "Bestandskundenrabatt) für 399,20 kaufen! Obwohl ich schon hunderte von Euros für AM und Plugins an euch bezahlt habe!
SCHADE, dass ihr so mit Bestandskunden umgeht!
Von
Hallo roberth,
es ist definitiv nicht unsere Absicht, gute Bestandskunden zu verschaukeln. Für User wie Du, die bereits viele Plugins besitzen, würden wir ganz sicher immer eine gute Lösung finden.
Aber davon abgesehen kannst Du weiterhin einzelne NEO Plugins bei unserem Partner Technikhaus beziehen.
Von
@Sally auch bei Techikhaus kann man nur noch die Pakete beziehen. Damit wird das System aus meiner persönlichen Sicht für viele Kunden nicht mehr attraktiv.
Es ist auch aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar warum ein Kunde zum Beispiel für den NEO Automation Manager Geld in so einem Paket bezahlen soll, wenn ein Gateway vom gleichen Hersteller überhaupt kein NEO Automation Manager unterstützt. Der NEO Automation Manager läuft ausschließlich auf den Top AIO Gateways aber nicht auf den kleineren Modellen.
Von
Offensichtlich hast du bei Technikhaus nicht richtig geschaut :) Hier der Link: https://www.technikhaus.de/index.php?cPath=39_69_192
Von
Hallo Sally,
ich habe Sales heute morgen angeschrieben. Da wurde mir als Lösung nur Technikhaus angeboten. Schade
Von
Sorry meine Damen und Herren,
dieses Modell ist für Bestandskunden eine ZUMUTUNG.
Ich habe incl. Automation Manager 8 Plugins bezahlt; ebenso benutze ich die Cloudservices. Meine SUS verlängere ich regelmäßig.
D.h. ich habe die Kaufpreise für die Nutzung bereits bezahlt und bezahle auch für die laufende Nutzung.
Das ist auch so in Ordnung, schließlich wird mir ja auch eine Leistung erbracht.
Wenn ich aber jetzt nur ein einziges weiteres Plugin benötige, muss ich dafür de facto € 400 bezahlen (den Rabatt lasse ich jetzt außer Ansatz, da ich aktuell nichts benötige).
Dies bedeutet, dass Bestandskunden, die schon vielen Plugins haben (und daher auch nicht mehr so viele neue benötigen), vielfach das Doppelte für ein und dieselbe Leistung bezahlen wie Neukunden.
Für mich ist das in höchstem Maße UNREDLICH, ich fühle mich VERAr.....
Ich meine, dass sie DRINGEND nachbessern und eine Lösung für große Bestandskunden (das kann wohl nur der Einzelverkauf oder die Gutschrift aller bisher gekauften Plugins bei Erwerb eines Paketes sein) entwickeln solltet.
Von
Hallo Mona,
ich stimme meinen kritischen Vorrednern voll und ganz zu. Euer Vorgehen ist für langjährige Bestandskunden mit vielen Plug-In‘s die immer brav auch SUS verlängert haben gänzlich unverständlich. Meines Erachtens grenzt das schon an Unverschämtheit und man will offensichtlich keine langfristige Kundenbindung mehr. Oder warum fällt einem so was ein ohne an eine Rabattierung (wie vorgeschlagen) zu denken. Ich bin gespannt wie Euer, ich zitiere „würden wir ganz sicher immer eine gute Lösung finden“, ausschaut.
Von
Wenn ich das Advance Paket habe , wie komme ich dann an neue Plugins wenn neue rauskommen? Die einzelnen Plugins gibt es ja dann nicht mehr oder sind die dann auch immer dabei? Ich verstehe nicht wie man später dann neue Plugins bekommt.
Von
@KrisKros beim Advanced Paket erhältst Du neue NEO Plugins über SUS siehe
https://shop.mediola.com/sus/646/sus-verlaengerung
Von
Danke @Fonzo! Das hier hatte ich nicht gesehen:
Advanced-Lizenz-User erhalten über SUS und die Upgrades nicht nur die neuen Features & Geräte der bisherigen Plugins, sondern automatisch sämtliche neuen NEO Marken-Plugins der Upgrade-Version.
Also ist das Advance ein bisschen zu verstehen wie die Ultimate nur das man SUS braucht?! Wenn man jetzt den bestehenden Kunden die vorhandenen Plugins gutschreibt, finde ich das gar nicht so uninteressant.
@Mona vielleicht solltet ihr euch mal noch überlegen den Rabatt für Bestandskunden attraktiver zu machen!
Von
@KrisKros erwarte nicht zu viel, da würden Leute bei Mediola intern ihr Gesicht verlieren!
Aber VIELLEICHT kann ja Mediola des Bestandskunden ein besonderes BlackFriday-Angebot schicken :-)
Von
@roberth ... VIELLEICHT würde es sich ja lohnen unser Newsletter zu abonnieren ... ;)
Von
@ Sally
VIELLEICHT würde es sich ja lohnen, anstelle eines schnippischen Kommentares an @roberth die Energie dafür zu investieren, den Bestandskunden ein VERNÜNFTIGES Angebot zu machen?
Das bestehende ist ( ich will höflich bleiben) wohl nicht ganz ausreichend :-|
Wird lustig noch lustig hier mit @Sally, die ist echt lösungsorientiert.
Von
Hallo Nobounds,
der Kommentar sollte nicht schnippisch sein, sondern ein Hinweis darauf geben, dass der Wunsch von Roberth vielleicht sogar schon in Planung ist. Mehr kann ich dazu leider nicht sagen, daher der Tipp den Newsletter zu abonnieren, damit man als Bestandskunde potentielle Angebote speziell für Bestandskunden nicht verpasst.
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